مدير تقنية التسويق (MarTech)

• تحديد وملكية استراتيجية تقنية التسويق المتوافقة مع علامة القدية، الأهداف التجارية، وحياة دورة الضيف.
• تطوير خريطة طريق منصة وقدرات (CRM، تحسينات CDP/CRM، أتمتة التسويق، الموافقة، القياس).
• توحيد العمليات والحوكمة لعمليات إطلاق تقنية التسويق، التكامل، ونوعية البيانات.
• الإشراف على بناء وتحسين مسارات العملاء من البداية إلى النهاية (الحصول على العملاء → التحويل → الاحتفاظ → إعادة تنشيط).
• قيادة تنفيذ التقسيم، التخصيص، وبرامج دورة الحياة باستخدام بيانات أولية.
• ضمان أفضل الممارسات في رسائل دورة الحياة، العروض، تنسيق المحتوى، وضوابط التردد.
• إنشاء أطر قياس واضحة للحملات وبرامج دورة الحياة (مؤشرات الأداء الرئيسية، لوحات المعلومات، التجارب).
• ملكية الإسناد والتقارير الأدائية، مع ضمان دقة وملاءمة الأفكار.
• الشراكة مع فرق التحليلات/البيانات لتحسين تتبع الأحداث، تصنيف الأحداث، وموثوقية التقارير.
• الإشراف على استراتيجية التكامل بين منصات التسويق وأنظمة المؤسسة (CRM، مصادر البيانات، الويب/الجوال، التذاكر، الولاء، CMS).
• ضمان الخصوصية من خلال التصميم، إدارة الموافقة، والامتثال للوائح ذات الصلة والسياسات الداخلية.
• التنسيق مع تكنولوجيا المعلومات/الأمان لضمان حماية البيانات وموثوقية النظام.
• إدارة العلاقة مع الموردين الرئيسيين وضمان مستويات الخدمة.
• قيادة وتوجيه محترفي تقنية التسويق؛ إدارة علاقات الموردين/الوكالات.
• خلق توافق وظيفي مع فرق العلامة التجارية، المحتوى، الشراكات، الإعلام، والمنتجات.
• التواصل مع تقدم خريطة الطريق، نتائج الأداء، والمخاطر مع الإدارة العليا.
• 10+ سنوات من الخبرة في تقنية التسويق، CRM، أو عمليات التسويق؛ 5+ سنوات في دور قيادي/رئيسي.
• معرفة قوية بـ CRM و التسويق دورة الحياة (مسارات العملاء، التقسيم، الأتمتة).
• خبرة مثبتة في أنظمة تقنية التسويق، بما في ذلك تكامل البيانات، الأتمتة، والتحليلات.
• فهم عميق للتتبع/القياس، نهج الإسناد، ومنهجيات التجربة.
• خبرة في المنصات والواجهات البرمجية للمؤسسات وإدارة تكامل الأنظمة.
• مهارات قوية في إدارة المشاريع/البرامج؛ القدرة على قيادة تنفيذ خريطة الطريق والحوكمة التشغيلية.
• خبرة في الترفيه، الضيافة، التجزئة، تذاكر الأحداث، أو برامج الولاء.
• الاطلاع على مفاهيم CDP وحلول هوية العملاء.
• خبرة في تنفيذ إدارة الموافقة وأطر الخصوصية.
• خبرة في أنظمة سحابة التسويق وأدوات التحليلات المستخدمة عادة في المؤسسات الكبيرة.
• خبرة في مجموعة منتجات Adobe Martech.
• منصات Adobe suiteCRM، أتمتة التسويق، ومفاهيم CDP
• أدوات التحليلات والتقارير (لوحات المعلومات، تتبع الأحداث، خطوط أنابيب البيانات)
• مفاهيم التكامل (واجهات برمجة التطبيقات، الويب هوك، ETL/ELT)، ممارسات جودة البيانات
• طرق تجربة التسويق وتحسين الأداء

المهارات المطلوبة