كبير الشركاء - إدارة حسابات الشركات الصغيرة والمتوسطة

الغرض من الوظيفة

المسؤوليات الرئيسية

• متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المحددة من قبل قائد الفريق لعدد المكالمات والزيارات والمقترحات.
• البحث عن فرص جديدة من خلال مصادر مختلفة (الإنترنت - المكالمات - إدارة المناطق - الإحالات - CRM ... إلخ)
• ضمان تقديم العروض في غضون 72 ساعة من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الخاصة بالقسم.
• ضمان مستوى عالٍ من المراسلات المكتوبة باللغة العربية والإنكليزية.
• تحقيق هدف تجديد العقد.
• تتبع جميع مراحل المبيعات من تحديد العميل المحتمل، المكالمات، الاجتماعات، المتابعات، التسعير والتوقيع على الاتفاق، العلاقات.
• ضمان تحصيل الأقساط وفقًا لسياسة الشؤون المالية.
• ضمان تحصيل الأقساط وفقًا لسياسة التحكم الائتماني.
• تحقيق 100% من تحصيل المستحقات.
• ضمان إرسال تقرير المبيعات اليومي إلى قائد الفريق.
• ضمان إرسال تقرير شهري عن جميع الحسابات التي تم كسبها أو خسارتها.
• الحفاظ على الوعي باتجاهات السوق والمنافسين.
• الوفاء بمعايير المكالمات البيعية الأسبوعية الدنيا وإكمال جميع التقارير والتنبؤات في الوقت المناسب.
• الحفاظ على الوعي باتجاهات السوق وممارسات المنافسين ونقل المعلومات إلى إدارة المبيعات بالتجزئة.
• ضمان رضا العميل الكامل عن التفاعل خلال التفاعل.
• متابعة الاستفسارات والطلبات التي تتطلب التفاعل مع أقسام أخرى (العضوية - خدمة العملاء - الموافقة المسبقة - المطالبة - الشؤون المالية ... إلخ)
• ضمان القيام بزيارة شهرية أو عند الحاجة لبناء علاقة جيدة مع العميل وتطبيق برنامج الولاء.
• الامتثال لجميع المتطلبات التنظيمية للهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة (SAMA) والهيئة العامة للمنشآت الصحية (CCHI) لتخفيف أي مخاطر تتعلق بالامتثال.

المهارات المطلوبة