عمليات كورتكس

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة ودعم العمليات اليومية لكورتكس في البيئة المصرفية.
• مراقبة تطبيقات كورتكس والخدمات والواجهات والمعالجة الدفعية.
• استكشاف حوادث الإنتاج وإجراء تحليل السبب الجذري.
• التعامل مع تنبيهات التطبيق والإخفاقات والمشكلات التشغيلية ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها.
• التنسيق مع فرق البنية التحتية وقواعد البيانات والوسيطة والشبكات والتطبيقات.
• دعم أنشطة النشر والإصدار والتصحيح والتغيير في الإنتاج.
• إجراء فحوصات الصحة وضمان التوفر العالي وأداء النظام.
• إدارة طلبات الحوادث والمشكلات والتغيير باستخدام أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
• إعداد التقارير التشغيلية وتحليل الحوادث والوثائق الفنية.
• ضمان الامتثال لسياسات الأمن المصرفي والضوابط التشغيلية ومتطلبات التدقيق.
• المشاركة في أنشطة الدعم عند الطلب ودعم الإنتاج عند الحاجة.

المتطلبات

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في عمليات كورتكس أو دعم التطبيقات أو دعم الإنتاج.
• خبرة عملية قوية مع أنظمة/تطبيقات كورتكس.
• خبرة سابقة في الخدمات المصرفية أو المالية مطلوبة.
• معرفة قوية بعمليات الإنتاج وإدارة الحوادث واستكشاف الأخطاء.
• خبرة مع لينكس/يونكس، SQL، قواعد البيانات، وأدوات مراقبة التطبيقات.
• فهم المعالجة الدفعية وواجهات النظام وواجهات برمجة التطبيقات وتكامل التطبيقات.
• الإلمام بعمليات ITIL وإدارة الحوادث وإدارة المشكلات وإدارة التغيير.
• مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات.
• مهارات تواصل جيدة وإدارة أصحاب المصلحة.
• القدرة على العمل في بيئة إنتاج مصرفية عالية التوفر وحاسمة.
• درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
• شهادة ITIL مفضلة.
• خبرة في دعم التطبيقات المصرفية الحيوية وبيئات الإنتاج على مدار الساعة.

المهارات المطلوبة