أخصائي - عمليات التنقل الصغير

نظرة عامة

المسؤوليات

- التنفيذ التشغيلي

• نشر واستعادة وتدوير أصول التنقل الصغير وفقًا لجداول الخدمة والطلب.
• الإشراف على عمليات الخدمة في الوقت الفعلي وحل أي مشكلات أو اضطرابات.
• دعم الإدخال التشغيلي للخدمات الجديدة، بما في ذلك الدراجات والدراجات البخارية ومنصات التنقل الأخرى.

- الامتثال والسلامة

• تطبيق بروتوكولات السلامة وضمان الالتزام بالمعايير عبر جميع المشغلين الميدانيين.
• دعم عمليات التدقيق والتفتيش والتحقيقات في الحوادث، ورفع المخاوف عند الضرورة.
• تدريب وتوجيه المشغلين لضمان الامتثال لتوقعات السلامة للشركة.

- دعم الفريق والتنسيق

• العمل كنقطة دعم للمشغلين، وتقديم التوجيه وحل المشكلات والتحديثات التشغيلية.
• المساعدة في تعيين وتوجيه ومراقبة جودة أعضاء الفريق المعينين حديثًا.
• تعزيز العلاقات القوية بين الفريق الميداني والإدارة ومقدمي الصيانة.

- إدارة الأصول

• مراقبة حالة وتوافر وأداء أصول التنقل الصغير والإبلاغ عنها.
• دعم جمع البيانات وإعداد التقارير لتحسين العمليات واستخدام الأصول.
• التنسيق مع الفرق الداخلية والخارجية لضمان صيانة الأصول وتأمينها واستخدامها الأمثل.

- تجربة العملاء والاستجابة للحوادث

• دعم الخدمات الموجهة للضيوف من خلال حل مشكلات الخطوط الأمامية وتعزيز تجربة الخدمة.
• توثيق الحوادث ورفعها عند الضرورة ومتابعة الحلول.
• تعزيز ثقافة الاحترام والاحترافية ورعاية العملاء بين المشغلين.

المتطلبات

• خبرة عملية في مجال النقل أو التنقل أو الخدمات اللوجستية.
• فهم قوي لمعايير الامتثال والسلامة وتقديم الخدمة.
• مهارات شخصية ممتازة والقدرة على التنسيق عبر الفرق.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة.
• الراحة في العمل بجدول زمني متناوب أو قائم على المناوبات.

المهارات المطلوبة