أخصائي أول - تنسيق الرعاية

• العمل كنقطة اتصال رئيسية للأعضاء المسجلين في البرامج السريرية، وتوجيههم عبر مسارات الرعاية المعتمدة والمتطلبات والخطوات التالية.
• التنسيق داخلياً لضمان المعالجة والمتابعة في الوقت المناسب لطلبات الخدمات الصحية مثل المواعيد والإحالات والموافقات، من البداية إلى الإكمال.
• متابعة الأقسام ذات الصلة (الموافقات الطبية، شبكة مقدمي الخدمات، خدمة العملاء) لمنع التأخير وإبقاء الأعضاء على اطلاع ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها.
• التعاون مع مقدمي الرعاية الصحية والمرضى وعائلاتهم لتسهيل إدارة الرعاية الفعالة وتحسين النتائج الصحية.
• تقديم تفسيرات واضحة ودقيقة للأعضاء بشأن طلبات الخدمات الطبية والموافقات وحالة التسجيل في البرنامج.
• ترجمة المصطلحات الطبية إلى لغة مفهومة للمرضى مع الحفاظ على الدقة السريرية.
• تصعيد الاستفسارات السريرية المعقدة إلى المشرفين السريريين أو الأطباء المناسبين عند الحاجة.
• تسهيل التواصل بين المرضى ومقدمي الرعاية الصحية من خلال فرق الرعاية المخصصة لضمان استمرارية الرعاية.
• دعم تنفيذ البرامج السريرية من خلال تتبع مراحل المرضى والالتزام بالمسارات المحددة.
• مراقبة التسجيل وجداول المتابعة والوثائق المطلوبة.
• المساعدة في تنسيق التفاعلات متعددة التخصصات عند الحاجة (مثل مقدمي الخدمات والخدمات الرقمية والفرق الداخلية).
• ترتيب الموارد والخدمات اللازمة للمرضى، بما في ذلك الإحالات إلى الأخصائيين وخدمات المجتمع وبرامج الدعم.
• الحفاظ على توثيق دقيق وكامل لجميع تفاعلات الأعضاء وملاحظات الحالات وأنشطة البرنامج في الأنظمة الداخلية.
• ضمان السرية والامتثال للوائح حماية البيانات الصحية.
• دعم المشرفين بالتقارير التشغيلية مثل حالة عبء العمل ومعدلات إتمام المتابعة.
• معالجة مخاوف المرضى المتعلقة بالتنقل في الرعاية ضمن نطاق السلطة.
• تحديد المشكلات التشغيلية المتكررة ورفعها إلى الإدارة.
• تقديم ملاحظات لتحسين سير العمل في التواصل وعمليات رحلة المريض.

المهارات المطلوبة