مدير حسابات رئيسية
MANAGER, KEY ACCOUNT
الغرض الوظيفي
بناء ورعاية العلاقات مع العملاء الرئيسيين، وفهم احتياجاتهم لتحقيق الرضا والاحتفاظ بهم ونمو الأعمال. العمل كجهة اتصال رئيسية، وتحديد الفرص، ومعالجة المخاوف، والتعاون في المبادرات الاستراتيجية لتعظيم القيمة المتبادلة.
المسؤوليات الوظيفية
تطوير العملاء: تنفيذ خطة تطوير العملاء الشاملة عبر جميع الوظائف. تنفيذ استراتيجيات مبيعات وتسويق مخصصة لكل حساب رئيسي. تحقيق أهداف المبيعات عبر جميع خطوط المنتجات.
تحليل السوق والاستراتيجية: مراقبة اتجاهات السوق وترجمة الرؤى إلى استراتيجيات أعمال مبتكرة. جمع وتحليل معلومات السوق لدعم اتخاذ القرارات.
دعم العملاء والتدريب: تقديم دعم مستمر للعملاء من خلال تقديم آليات جديدة وأفضل الممارسات. إجراء جلسات تدريبية ميدانية لجميع الأطراف المعنية لتعزيز المعرفة بالمنتجات واستخدامها.
العمليات التجارية: تطوير وإدارة العروض التجارية المخصصة للحسابات الرئيسية. مراقبة مستويات المخزون باستمرار والإبلاغ عن مشكلات التخزين الزائد. الإشراف على الحسابات المدينة، وضمان متابعة المستحقات والتحصيل في الوقت المناسب.
علاقات الموزعين: إعداد توقعات دقيقة لكل موزع وخط إنتاج. الحفاظ على التواصل والزيارات المنتظمة مع أصحاب المصلحة من الموزعين لتحسين جودة الخدمة.
الخدمات اللوجستية وصيانة المتاجر: الإشراف على تسليم الشحنات إلى مواقع تخزين العملاء. ضمان تواجد المنتجات في متاجر العملاء، والتوصية بتركيب المواد الدعائية وصيانتها حسب الحاجة.
دعم المبيعات والتوثيق: التعاون مع فريق دعم المبيعات لزيادة الطلب ورفع المبيعات. التحقق من دقة المستندات التجارية للعملاء. تحديث سجلات العملاء لتعكس المعلومات الحالية.
المسؤوليات العامة
الكفاءة في الموارد البشرية: القدرة على اكتساب المهارات التقنية واللينة المحدثة المتعلقة بالوظيفة.
التسليم: أداء الأنشطة المخطط لها لتحقيق الأهداف التشغيلية والتطويرية وفقًا لجداول التسليم. استخدام الموارد بفعالية لتحقيق الأهداف بتكلفة ووقت فعالين. تقديم تقارير دورية مفصلة توضح الانحراف وتنفيذ المهام المخطط لها.
حل المشكلات: حل أي مشكلات ذات صلة تطرأ ورفع المشكلات التشغيلية المعقدة.
الجودة: ضمان متطلبات الجودة لتطوير رقابة جودة وعمليات فعالة تشمل مواصفات المنتجات أو العمليات أو الأنشطة ذات الصلة.
تحسين العمليات التجارية: تنسيق أنظمة وسياسات وإجراءات مكتوبة محددة جيدًا، والبحث عن فرص الأتمتة قدر الإمكان.
الامتثال: الامتثال للسياسات والإجراءات وتعليمات العمل ذات الصلة.
الصحة والسلامة والبيئة: ضمان الامتثال لإجراءات السلامة والجودة والإدارة البيئية ذات الصلة ضمن نطاق نشاط العمل المحدد لضمان السلامة والامتثال التشريعي وتقديم منتجات/خدمات عالية الجودة.
المؤهلات
بكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو إدارة الأعمال
الخبرة
5 إلى 10 سنوات
المهارات
إدارة الحسابات، مراقبة العقود، إدارة علاقات العملاء، المعرفة بالمنتجات، اتفاقيات مستوى الخدمة، مهارات العرض