موظف مبيعات هاتفية

المسؤوليات الرئيسية

• إجراء مكالمات مبيعات صادرة يومية للعملاء الحاليين والمحتملين لتحقيق أهداف المبيعات.
• الترويج لمنتجات وخدمات الشركة عبر الهاتف.
• تسجيل ومتابعة تفاعلات العملاء وتحويل العملاء المحتملين المؤهلين إلى مبيعات ناجحة.
• الرد على استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة.
• التنسيق مع فرق المبيعات في الفروع لضمان سير عمليات المبيعات بسلاسة.
• متابعة العملاء الذين لم يكملوا طلباتهم عبر التطبيق وتشجيعهم على المتابعة.
• مساعدة العملاء في فتح حسابات جديدة عند الحاجة.
• الاتصال بالعملاء قبل 15 يومًا من انتهاء العقد لتأكيد نية التجديد أو الإرجاع.
• تقديم تجربة عملاء احترافية مع الحفاظ على جودة الخدمة ومعايير الاتصال.
• الاتصال بالشركات والجهات الحكومية والمؤسسات الكبرى لتقديم عروض المبيعات وإبرام اتفاقيات تجارية.
• إعداد وتقديم تقارير المبيعات اليومية لمدير المبيعات.
• الحفاظ على سرية جميع المعلومات المتعلقة بالعمل.
• أداء أي مهام أخرى مكلف بها ضمن نطاق الدور.
• دبلوم في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة (مطلوب).
• درجة البكالوريوس وشهادات مهنية في المبيعات أو مجال ذي صلة (مفضل).

الخبرة

• 0–2 سنوات من الخبرة في المبيعات أو مجال ذي صلة (مطلوب).
• خبرة في بيع المنتجات أو الخدمات (مفضل).
• معرفة عملية باللغة الإنجليزية (مطلوب).
• إجادة اللغة العربية (مفضل).

المهارات المطلوبة