مستشار عمليات الأعمال

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة مبادرات اكتشاف وتحليل وتوثيق وتحسين عمليات الأعمال باستخدام منصة ARIS.
• تصميم وتكوين وتنفيذ حلول ARIS، بما في ذلك تصميم العمليات، وحوكمة العمليات (APG)، وتعدين العمليات، والتقارير، ولوحات المعلومات، و ARIS Connect.
• تطوير تقارير مخصصة ونصوص برمجية وماكرو وحلول أتمتة باستخدام JavaScript وواجهات برمجة تطبيقات ARIS.
• قيادة مهام تعدين العمليات من خلال تحليل البيانات التشغيلية لتحديد الاختناقات ومشكلات الامتثال والانحرافات في العمليات وفرص تحسين الأداء.
• تصميم لوحات معلومات تفاعلية وحلول ذكاء الأعمال باستخدام لوحات معلومات ARIS و Microsoft Power BI و Tableau أو منصات تحليلات مكافئة.
• إجراء استخراج البيانات وتحويلها والتحقق من صحتها ونمذجتها لدعم مبادرات التقارير والتحليلات وذكاء العمليات.
• إجراء ورش عمل مع أصحاب المصلحة ومقابلات عمل وجلسات جمع المتطلبات لفهم الأهداف التجارية والتحديات التشغيلية.
• ترجمة متطلبات العمل إلى تصاميم حلول وظيفية وتقنية قابلة للتطوير.
• تكوين أتمتة سير العمل وعمليات الحوكمة لدعم الموافقات والامتثال للعمليات والتميز التشغيلي.
• تقديم القيادة التقنية والإرشاد والتوجيه للمستشارين المبتدئين وأعضاء فريق المشروع.
• استكشاف المشكلات الوظيفية والتقنية المعقدة وإصلاحها المتعلقة بتطبيقات ARIS وعمليات التكامل والتطويرات المخصصة.
• دعم عمليات التكامل بين ARIS وتطبيقات المؤسسات مثل SAP و Oracle و Microsoft Dynamics و ServiceNow وأنظمة الموارد البشرية ومنصات ERP وحلول إدارة المستندات.
• إعداد وثائق تقنية عالية الجودة ووثائق بنية الحلول وأدلة التنفيذ وأدلة المستخدم ومواد التدريب.
• المشاركة في عروض العملاء وعروض الحلول وإعداد المقترحات وتقدير الجهود وأنشطة ما قبل البيع.
• البقاء على اطلاع دائم بتحسينات منتج ARIS وأفضل ممارسات BPM والتقنيات الناشئة لتحسين حلول العملاء باستمرار.

المؤهلات التعليمية

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو نظم المعلومات، أو الهندسة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة.

الخبرة

• 5-8 سنوات من الخبرة في تقديم مبادرات إدارة عمليات الأعمال (BPM) أو التحول الرقمي أو ذكاء العمليات أو هندسة المؤسسات.
• خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في تنفيذ وتكوين منصة ARIS.
• خبرة استشارية مثبتة في تقديم مشاريع BPM على مستوى المؤسسات عبر صناعات متعددة.

المهارات والكفاءات

• خبرة قوية في برمجة JavaScript.
• خبرة في تطوير تكاملات REST API وخدمات الويب.
• مهارات قوية في برمجة SQL والاستعلام عن قواعد البيانات.
• خبرة في قواعد البيانات العلائقية ومفاهيم نمذجة البيانات.
• خبرة في استخراج البيانات وتحويلها وتنظيفها والتحقق من صحتها.
• مهارات متقدمة في Microsoft Excel، بما في ذلك الجداول المحورية و Power Query والصيغ المتقدمة.
• خبرة في استخدام Microsoft Power BI أو Tableau أو منصات ذكاء الأعمال المماثلة.
• الإلمام بتقنيات السحابة وهياكل التكامل المؤسسي يعتبر ميزة.
• قدرات قوية في تحليل الأعمال وهندسة المتطلبات.
• خبرة في تسهيل ورش العمل وإشراك أصحاب المصلحة على جميع المستويات التنظيمية.
• القدرة على تحليل العمليات التجارية المعقدة والتوصية بفرص التحسين العملية.
• خبرة في إعداد وثائق متطلبات العمل والمواصفات الوظيفية والتصاميم الفنية ووثائق التنفيذ.
• مهارات ممتازة في التفكير التحليلي وحل المشكلات واتخاذ القرارات.
• القدرة على إدارة أولويات متعددة مع تقديم خدمات استشارية عالية الجودة.
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا).
• مهارات ممتازة في التواصل والعرض التقديمي والتيسير.
• قدرات قوية في إدارة أصحاب المصلحة وبناء العلاقات.
• القدرة على توصيل المفاهيم التقنية المعقدة بوضوح للجماهير التجارية وترجمة متطلبات العمل إلى حلول تقنية.
• مهارات قوية في التعامل مع العملاء والاستشارات مع عقلية تركز على العميل.

المؤهلات المفضلة

• تعتبر المؤهلات التالية ميزة إضافية

• شهادة ARIS Professional أو ARIS Certified Consultant.
• خبرة في منهجيات Lean أو Six Sigma أو تميز العمليات.
• معرفة بأطر هندسة المؤسسات.
• خبرة مع SAP Signavio أو منصات BPM الأخرى.
• خبرة في العمل في مؤسسات استشارية أو خدمات مهنية.
• شهادات إدارة المشاريع مثل PMP أو PRINCE2 أو Agile Scrum.

المهارات المطلوبة