مدير عمليات التطبيقات
Application Operations Director
الغرض من الوظيفة
يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية ضمان الإدارة والتشغيل والصيانة السليمة لتطبيقات تقنية المعلومات في هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وذلك لضمان توفرها المستمر وأدائها العالي للمستخدمين النهائيين ضمن الجودة والأطر الزمنية المتفق عليها.
تفاصيل الوظيفة
الاستراتيجية والتخطيط
إدارة الميزانية
إدارة عمليات التطبيقات
إدارة الأفراد
المؤهلات العلمية
- المساهمة في تطوير خطة أعمال عمليات تقنية المعلومات بما يضمن التوافق مع استراتيجية الهيئة
- تطوير الخطة التشغيلية لعمليات التطبيقات بما يتوافق مع خطة أعمال عمليات تقنية المعلومات والخطة الاستراتيجية لتقنية المعلومات والرقمنة
- تنفيذ الخطط وتقديم المدخلات لتحقيق أهداف عمليات التطبيقات التي تدعم الخطط الاستراتيجية الشاملة للهيئة
- مناقشة متطلبات ميزانية عمليات التطبيقات مع الإدارة العليا وتقديم المدخلات لعملية إعداد الميزانية
- ضمان الاستخدام الفعال لميزانية عمليات التطبيقات، وتقديم تقارير دقيقة عن التقدم المحرز والتحديات التي تواجهها
- التحقيق في المبادرات التي تحقق أثراً مالياً إيجابياً لعمليات التطبيقات وتخفف المخاطر المالية والتشغيلية واقتراح تنفيذها
- تحديد نموذج عمليات تطبيقات تقنية المعلومات بما يتوافق مع استراتيجية تقنية المعلومات لتلبية متطلبات وأهداف العمل
- إدارة تشغيل تطبيقات تقنية المعلومات في الهيئة لضمان أفضل أداء تشغيلي
- ضمان معالجة الحوادث المتعلقة بالتطبيقات وترتيب أولوياتها بناءً على الأهمية، والتوصية بالإجراءات التصحيحية لحل المشكلات بالتنسيق مع أصحاب المصلحة المعنيين ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها
- إدارة حالات التوقف والتصعيد في الإنتاج، وضمان إشراك أصحاب المصلحة المناسبين للوصول إلى حل
- ضمان تنفيذ أنشطة الصيانة الوقائية الاستباقية على تطبيقات تقنية المعلومات لتعزيز توفر الخدمات
- التحقق من خطة العمل اليومية لتطبيقات تقنية المعلومات في الهيئة
- مراجعة طلبات التغيير المتعلقة بتطبيقات تقنية المعلومات وتقديم الدعم أثناء تنفيذ التغييرات
- مراقبة صحة وسلامة وأداء تطبيقات تقنية المعلومات لتقليل أي ضرر محتمل وانقطاع في الخدمة
- التوصية بتحسينات الأداء والأجهزة، وكذلك تحسين الموارد لتحقيق أهداف ومؤشرات أداء تطبيقات تقنية المعلومات
- ضمان التواصل المناسب وإبلاغ أداء تطبيقات تقنية المعلومات لجميع أصحاب المصلحة
- المشاركة في تحديد واستقطاب الكفاءات الرئيسية
- توجيه ودعم وتمكين المرؤوسين المباشرين لتنفيذ المهام وفقاً للسياسات والإجراءات المحددة
- وضع أهداف الأداء الفردي، وتقديم الدعم اللازم، وتقييم الفريق، وتقديم ملاحظات منتظمة حول الأداء
- إنشاء بيئة عمل عالية الأداء وتعزيز قيم الهيئة
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، أو تقنية المعلومات، أو ما يعادلها مطلوبة
- درجة الماجستير في إدارة تقنية المعلومات، أو علوم الحاسب، أو إدارة الأعمال، أو ما يعادلها مفضلة
الخبرة
الكفاءات
إدارة عمليات تقنية المعلومات - متقدم
الاحترافية - متمكن
التعاون والتواصل - متمكن
التميز التشغيلي - متمكن
الامتثال لتقنية المعلومات - متقدم
تصميم وتشغيل قواعد البيانات - متقدم
تطوير الفرق - متمكن
المعرفة بأنظمة المعلومات - متقدم
القيادة بالقدوة - متمكن
إدارة البنية التحتية - متقدم
التفكير الاستراتيجي - قيد التطوير
التوجه نحو النتائج - متمكن
التركيز على العميل - متمكن
حل حوادث ومشكلات تقنية المعلومات - متقدم
تمكين التغيير والابتكار - متمكن
- خبرة لا تقل عن 6 سنوات، مع تفضيل 3 سنوات خبرة في مستوى إداري