حول فورسيزون
فورسيزون مدعومة بأفراد فريقنا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون إلى التحسن، ودفع أنفسنا إلى آفاق جديدة، ومعاملة بعضنا البعض كما نتمنى أن نُعامل بالمثل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب رائعة لضيوفنا والمقيمين والشركاء من خلال الالتزام بالفخامة بقلب حقيقي. نحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظفين وثقافة شركة عالمية المستوى.
في فورسيزون، نؤمن بالتعرف على الوجه المألوف، والترحيب بالوجه الجديد، ومعاملة كل من نلتقي به بالطريقة التي نتمنى أن نُعامل بها. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، فإننا نعتقد أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. ينبع هذا من اعتقادنا بأن الحياة أكثر ثراءً عندما نتواصل حقًا مع الأشخاص والعالم من حولنا.
حول الموقع
تقع أمالا على طول الساحل الشمالي الغربي للمملكة العربية السعودية، وهي موطن لبعض أكثر البيئات الطبيعية تنوعًا. تمثل فورسيزون ريزورت آند ريزيدنس أمالا في تريبل باي فصلاً جديدًا للسياحة الصحية الشاملة، وتضم 220 مفتاحًا تشمل الغرف والأجنحة، بالإضافة إلى فيلات مع حمامات سباحة خاصة بها، و 26 فيلا سكنية تحمل العلامة التجارية، وكلها مصممة بعناية لتوفير إطلالات خلابة على الخليج والبحر. سيضم المنتجع سبا فاخرًا يقع داخل حديقته الخاصة من الهدوء والإلهام، وتتميز بشلال منحوت. ستكون حديقة السبا العضوية نقطة محورية وتجربة علاجية تهدف إلى تحفيز الحواس، وتقدم علاجات علاجية واسعة النطاق تشمل العلاج بالملح، والعلاج بالتبريد، وعلاجات الجلد المتقدمة. لعشاق اللياقة البدنية، سيقدم العقار تعاونًا مخصصًا مع مدرب اللياقة البدنية هارلي باسترناك لدمج التدريب عالي الأداء بسلاسة مع الإمكانات اللامحدودة لمساحة تريبل باي البالغة 300 هكتار (741 فدانًا) من التلال والوديان والشواطئ البكر. تشمل التضاريس البكر مسارات مثالية لرياضة اختراق الوديان واستكشاف المنحدرات والوديان الوعرة. يمكن للضيوف والمقيمين أيضًا المشاركة في مجموعة من الرحلات المصحوبة بمرشدين، وركوب الدراجات الجبلية، ومسارات ركوب الخيل، أو العمل على لعبتهم في ملعب الجولف الرائع المطل على المحيط والمكون من 27 حفرة.
دور وكيل الحجوزات
بصفتك وكيل حجوزات، ستكون مسؤولاً عن التعامل مع حجوزات الضيوف ودعم عمليات الإيرادات والحجوزات في الفندق. ستكون نقطة اتصال رئيسية للضيوف، وتقديم معلومات دقيقة، وخدمات حجز فعالة، وتجربة مهنية تعكس معايير العلامة التجارية. يتطلب هذا الدور الاهتمام بالتفاصيل، والتواصل الواضح، وعقلية خدمة قوية.
ما ستفعله
- التعامل مع استفسارات الحجز الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومنصات النظام.
- إنشاء وتعديل وإلغاء الحجوزات بدقة في نظام إدارة الممتلكات.
- تزويد الضيوف بمعلومات واضحة حول أنواع الغرف والأسعار والتوافر وخدمات الفندق.
- تطبيق رموز الأسعار والعروض الترويجية والباقات الصحيحة وفقًا للسياسة.
- التأكد من دقة جميع تفاصيل الضيوف ومعلومات الحجز وتسجيلها بشكل صحيح.
- التنسيق مع مكتب الاستقبال وإدارة الإيرادات والإدارات الأخرى حسب الحاجة.
- الرد على استفسارات الضيوف بشكل احترافي وضمن معايير الخدمة المحددة.
- دعم أهداف الإيرادات من خلال ممارسات الحجز الصحيحة والبيع الإضافي عند الاقتضاء.
ما تقدمه
- خبرة سابقة في الحجوزات أو مركز الاتصال أو مكتب الاستقبال مفضلة.
- اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على إدارة حجوزات متعددة بدقة.
- مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى موجهة نحو الخدمة.
- آداب مهنية في التحدث عبر الهاتف ومهارات حل المشكلات.
- مهارات تنظيمية قوية وإدارة الوقت.
- القدرة على العمل بنظام المناوبات المرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
- إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ مهارات اللغة العربية ضرورية.
ما نقدمه
- راتب تنافسي في بيئة معفاة من الضرائب.
- سكن ومواصلات.
- 30 يوم إجازة بالإضافة إلى العطلات الرسمية.
- بدلات سفر.
- تذاكر سفر مدفوعة للعودة إلى الوطن.
- وجبات مجانية وتنظيف الزي الرسمي.
- تأمين طبي وتأمين على الحياة.
- برنامج مساعدة الموظفين وليالي غرف مجانية حول العالم.
- فرص للنمو والتطوير.
الجدول الزمني وساعات العمل
دوام كامل.
متطلبات التوطين
دعمًا لبرنامج السعودة، نتطلع إلى التواصل مع المواطنين السعوديين الذين لديهم شغف بخدمة الضيوف والتميز التشغيلي.
