وظيفة رئيسي
Principal Job
نظرة عامة على الوظيفة
المسمى الوظيفي: رئيسي
الرمز الوظيفي: E1
المجموعة: حكومي
قسم المنتجات: التكنولوجيا
إدارة التكنولوجيا: مركز عمليات التكنولوجيا
الغرض من الدور
الهدف هو توضيح الأهمية الإجمالية للوظيفة من منظور المنظمة. قيادة استراتيجية وهندسة وتطوير قدرات المراقبة والذكاء التشغيلي (AIOps) عبر المنصات التكنولوجية في علم. المسؤول عن إنشاء أطر مراقبة قابلة للتوسع، وتعزيز موثوقية الخدمة والمرونة التشغيلية، وقيادة مبادرات الأتمتة الذكية، وتمكين التحديد والحل الاستباقي للمشكلات التكنولوجية. يعمل المنصب كخبير المنظمة في المراقبة والذكاء التشغيلي، مما يضمن بقاء الخدمات التكنولوجية موثوقة وآمنة ومتوافقة مع أهداف العمل.
المسؤوليات والأنشطة الرئيسية
استراتيجية وحوكمة المراقبة المؤسسية
هندسة منصة المراقبة وبنيتها
هندسة موثوقية الخدمة وتوافرها
قيادة AIOps والأتمتة الذكية
الذكاء التشغيلي والتحليلات المتقدمة
تكامل وتمكين هندسة المنصات
ذكاء الحوادث والتميز التشغيلي
القيادة التقنية والابتكار وإدارة المعرفة
السياسات والإجراءات والعمليات
أمن المعلومات
مواصفات الوظيفة
المؤهلات الأكاديمية والمهنية
درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو هندسة البرمجيات، أو هندسة الحاسب، أو تخصص ذي صلة.
سنوات وطبيعة الخبرة
8+ سنوات من الخبرة في عمليات التكنولوجيا، أو هندسة المنصات، أو عمليات البنية التحتية، أو المراقبة، أو المجالات ذات الصلة.
- تحديد وقيادة استراتيجية المراقبة المؤسسية عبر البنى التحتية والمنصات والتطبيقات والبيئات السحابية.
- وضع معايير المراقبة وأطر الحوكمة ونماذج التشغيل التي تدعم الأهداف التنظيمية.
- تطوير خرائط طريق استراتيجية لقدرات المراقبة.
- تقييم التقنيات الناشئة وأفضل الممارسات الصناعية لتحسين خدمات المراقبة باستمرار.
- قيادة تصميم وتطوير وتحسين منصات المراقبة المؤسسية.
- وضع معايير البنية التي تغطي المقاييس والسجلات والتتبعات والأحداث وجمع القياسات عن بعد.
- ضمان أن تكون منصات المراقبة قابلة للتوسع ومرنة وآمنة وقادرة على دعم النمو المستقبلي.
- دفع التحسين المستمر لقدرات المنصة وتغطية المراقبة.
- تحديد ومراقبة مؤشرات مستوى الخدمة (SLIs) وأهداف مستوى الخدمة (SLOs) ومقاييس الأداء التشغيلي.
- دفع المبادرات التي تحسن موثوقية الخدمة التكنولوجية ومرونتها وتوافرها.
- تحديد المشكلات التشغيلية المتكررة ووضع خطط تحسين وقائية.
- دعم تقليل انقطاعات الخدمة من خلال ممارسات المراقبة الاستباقية.
- تطوير وقيادة خارطة الطريق الاستراتيجية لتبني AIOps عبر عمليات التكنولوجيا.
- دفع مبادرات الأتمتة باستخدام قدرات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.
- إنشاء قدرات التنبيه الذكي واكتشاف الحالات الشاذة والمراقبة التنبؤية.
- تقييم وتنفيذ التقنيات التشغيلية المتقدمة التي تحسن الكفاءة واتخاذ القرارات التشغيلية.
- قيادة تطوير لوحات المعلومات والتحليلات التشغيلية وقدرات إعداد التقارير التنفيذية.
- تحويل بيانات المراقبة إلى رؤى قابلة للتنفيذ تحسن الأداء التشغيلي.
- تحليل الاتجاهات التكنولوجية ومؤشرات أداء الخدمة والمخاطر التشغيلية.
- تمكين اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات من خلال رؤى المراقبة المتقدمة.
- دمج قدرات المراقبة في عمليات هندسة المنصات وتسليم التطبيقات.
- إنشاء ممارسات المراقبة حسب التصميم عبر المنصات التكنولوجية.
- تمكين فرق التطوير والعمليات من خلال أطر ومعايير مراقبة قابلة لإعادة الاستخدام.
- تعزيز قدرات المراقبة الذاتية وأفضل الممارسات التشغيلية.
- تعزيز قدرات اكتشاف الحوادث وربطها وتحليل السبب الجذري عبر البيئات التكنولوجية.
- تحسين فعالية الاستجابة للحوادث من خلال حلول المراقبة والأتمتة المتقدمة.
- قيادة مبادرات التحسين المستمر التي تركز على التميز التشغيلي وتحسين الخدمة.
- تعزيز المرونة التشغيلية من خلال التحديد الاستباقي للمخاطر وممارسات التخفيف.
- العمل كخبير المنظمة في مجالات المراقبة و AIOps.
- تقديم التوجيه الخبير والتأثير على استراتيجية التكنولوجيا من خلال القيادة الفكرية والابتكار.
- قيادة مبادرات تطوير القدرات وتعزيز مشاركة المعرفة عبر فرق التكنولوجيا.
- تقليل الاعتماد التشغيلي على الموارد الفردية من خلال التوحيد القياسي والتوثيق ونقل المعرفة.
- اتباع وتنفيذ جميع السياسات والإجراءات والإجراءات التشغيلية القياسية ذات الصلة.
- ضمان تنفيذ العمل بطريقة محكومة ومتسقة.
- الامتثال لسياسات السلامة والجودة والبيئة.
- ضمان الامتثال لسياسات ومعايير أمن المعلومات.
- الحفاظ على بيئات بنية تحتية آمنة وضوابط الوصول.
- دعم تنفيذ الضوابط الأمنية وإجراءات تخفيف المخاطر.