مستشار

الهدف من الوظيفة

المسؤوليات الرئيسية والأنشطة

إدارة البنية التحتية للخوادم والافتراضية

• إدارة وصيانة الخوادم الفعلية والبيئات الافتراضية ومنصات البنية التحتية الداعمة.
• ضمان توفر واستقرار وأداء بيئات البنية التحتية الإنتاجية.
• تنفيذ أنشطة دورة حياة البنية التحتية بما في ذلك التركيب والتكوين والترقيات وإدارة التصحيحات وتقوية الأنظمة.
• مراقبة سعة البنية التحتية والتوصية بالتحسينات لدعم نمو الأعمال وزيادة الطلب على الخدمات.

دعم عمليات مركز البيانات

• دعم العمليات اليومية للبنية التحتية لمركز البيانات لضمان تقديم الخدمات دون انقطاع.
• إجراء فحوصات دورية لسلامة البنية التحتية ومعالجة المشكلات التشغيلية بشكل استباقي.
• تنسيق أنشطة الصيانة وضمان الالتزام بالإجراءات والمعايير التشغيلية.
• المساهمة في الحفاظ على بيئة إنتاج مستقرة ومرنة.

مراقبة البنية التحتية وإدارة الحوادث

• مراقبة خدمات البنية التحتية والاستجابة للتنبيهات والحوادث وانقطاعات الخدمة.
• استكشاف مشكلات البنية التحتية وإجراء تحليل السبب الجذري لمنع تكرارها.
• دعم عمليات إدارة الحوادث والمشكلات والتغيير.
• الحفاظ على السجلات التشغيلية وضمان التصعيد في الوقت المناسب للقضايا الحرجة.

دعم البنية التحتية السحابية والهجينة

• دعم إدارة وتشغيل خدمات البنية التحتية السحابية والبيئات الهجينة.
• المساعدة في دمج المنصات السحابية والمحلية لضمان تقديم الخدمات بسلاسة.
• مراقبة استخدام البنية التحتية والأداء وتوفر الخدمة عبر البيئات.
• المشاركة في مبادرات التمكين السحابي وتحديث البنية التحتية.

خدمات النسخ الاحتياطي والاسترداد وحماية البيانات

• إدارة العمليات عبر بيئات البنية التحتية المحلية والسحابية.
• ضمان الاستخدام والأداء المناسبين للموارد السحابية.
• دعم تنفيذ المبادرات المتعلقة بالسحابة.

أتمتة البنية التحتية وتحسينها

• تنفيذ أدوات ونصوص الأتمتة لتحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل الجهد اليدوي.
• دعم توفير البنية التحتية وإدارة التكوين ومبادرات التوحيد القياسي.
• تحديد فرص ضبط الأداء وتحسين البنية التحتية.
• المساهمة في التحسين المستمر للخدمة ومبادرات التميز التشغيلي.

الامتثال والحوكمة للبنية التحتية

• ضمان امتثال عمليات البنية التحتية للمعايير الفنية والإجراءات التشغيلية المعتمدة.
• دعم أنشطة التدقيق الداخلي والخارجي من خلال توفير الوثائق والأدلة المطلوبة.
• المساعدة في تحديد وتخفيف المخاطر المتعلقة بالبنية التحتية.
• الحفاظ على جرد دقيق للبنية التحتية والتكوينات والوثائق التشغيلية.

التعاون التقني ونقل المعرفة

• التعاون مع فرق البنية التحتية والأمن السيبراني والتطبيقات والعمليات لضمان استقرار الخدمة.
• تقديم الدعم الفني للمشاريع المتعلقة بالبنية التحتية والمبادرات التقنية.
• مشاركة المعرفة التقنية والممارسات التشغيلية والدروس المستفادة مع أعضاء الفريق.
• المساهمة في تعزيز الجاهزية التشغيلية وتقليل الاعتماد على نقاط الفشل الفردية داخل بيئة البنية التحتية.

السياسات والإجراءات والعمليات

• اتباع وتنفيذ جميع سياسات الإدارة ذات الصلة والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية.
• ضمان تنفيذ العمل بطريقة محكومة ومتسقة.
• الامتثال لسياسات السلامة والجودة والبيئة.

أمن المعلومات

• ضمان الامتثال لسياسات ومعايير أمن المعلومات.
• الحفاظ على بيئات بنية تحتية آمنة وضوابط الوصول.
• دعم تنفيذ الضوابط الأمنية وإجراءات تخفيف المخاطر.

المواصفات الوظيفية

المؤهلات الأكاديمية والمهنية

سنوات ونوع الخبرة

المهارات المطلوبة