محلل أعمال أول

. نظرة عامة

المسمى الوظيفي: محلل أعمال أول

الرمز الوظيفي: I2

المجموعة: المنتجات الحكومية

القسم: التقنية

الوحدة: تخطيط وتميز التقنية

يهدف هذا القسم إلى توضيح الأهمية العامة للوظيفة من منظور المنظمة. يوجد هذا الدور لتحليل احتياجات الأعمال، وتحديد وتوثيق المتطلبات، والتوصية بتحسينات العمليات والأنظمة عبر وظيفة تخطيط وتميز التقنية. يعمل محلل الأعمال الأول كحلقة وصل رئيسية بين فرق الأعمال والفرق التقنية، مما يضمن توافق استراتيجيات التقنية والمبادرات التشغيلية ونتائج الأداء مع الأهداف التنظيمية وأفضل الممارسات.

المسؤولية: تحليل الأعمال وإدارة المتطلبات

الأنشطة: استنباط وتحليل وتوثيق متطلبات الأعمال عبر مبادرات التقنية والعمليات. ترجمة احتياجات الأعمال إلى متطلبات وظيفية وفنية متوافقة مع المعايير المؤسسية. التحقق من صحة المتطلبات مع أصحاب المصلحة وضمان الوضوح والاكتمال وإمكانية التتبع. دعم تصميم الحلول لضمان التوافق مع أهداف الأعمال المحددة.

المسؤولية: مواءمة استراتيجية التقنية والعمليات

الأنشطة: دعم تطوير وتوثيق استراتيجيات ومعايير وأطر التقنية. ضمان توافق متطلبات الأعمال مع مبادئ هندسة التقنية وتصميم الخدمات. المساهمة في مواءمة العمليات التشغيلية مع أهداف التقنية الاستراتيجية. المساعدة في تقييم تأثير المبادرات المقترحة على الأنظمة والخدمات الحالية.

المسؤولية: التواصل والتعاون مع أصحاب المصلحة

الأنشطة: العمل كحلقة وصل بين أصحاب المصلحة من الأعمال وفرق التقنية والشركاء الخارجيين. تسهيل ورش العمل والمناقشات وجلسات جمع المتطلبات. الحفاظ على علاقات عمل قوية لضمان التوافق والتواصل الفعال. ضمان إدارة توقعات أصحاب المصلحة ومعالجتها طوال المبادرات.

المسؤولية: مراقبة الأداء وإعداد التقارير

الأنشطة: دعم تحديد وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس الأداء عبر وظائف التقنية. تحليل بيانات الأداء لتحديد الاتجاهات والمخاطر وفرص التحسين. إعداد التقارير ولوحات المعلومات لدعم اتخاذ القرارات. ضمان توثيق دقيق لنتائج الأداء والرؤى.

المسؤولية: تحسين العمليات والتميز التشغيلي

الأنشطة: تحديد فرص تحسين العمليات التجارية وسير العمل والكفاءة التشغيلية. التوصية ودعم تنفيذ تحسينات العمليات وأتمتتها. المساهمة في مبادرات التحسين المستمر ضمن عمليات التقنية. ضمان التوافق مع أفضل الممارسات والمعايير المؤسسية.

المسؤولية: دعم إدارة خدمات التقنية وتحسين الخدمة

الأنشطة: دعم تصميم وتحسين عمليات وأدوات إدارة خدمات التقنية. ضمان توافق الخدمات مع معايير ISO 20000 والمعايير المؤسسية. تحليل أداء الخدمة والتوصية بالتحسينات. المساعدة في تحسين جودة تقديم الخدمة وتجربة المستخدم.

المسؤولية: الحوكمة والامتثال والتوثيق

الأنشطة: دعم توثيق السياسات والإجراءات والأطر التشغيلية. المساعدة في مراقبة الامتثال للمعايير وعمليات التدقيق ومتطلبات الحوكمة. الحفاظ على توثيق دقيق ومحدث للعمليات التجارية والمتطلبات. دعم إعداد تقارير الامتثال والتدقيق.

المسؤولية: دعم المشاريع ومكتب إدارة المشاريع

الأنشطة: دعم أنشطة تخطيط المشاريع وتحديد الأولويات والتنفيذ بالتعاون مع مكتب إدارة المشاريع التقني. المساعدة في تحديد متطلبات المشروع ونطاقه ومعايير النجاح. المساهمة في أطر الحوكمة بما في ذلك إدارة المخاطر ومراقبة التغيير وعمليات الجودة. ضمان التوثيق السليم وإدارة المعرفة لمخرجات المشروع.

اتباع جميع سياسات وإجراءات ومعايير التشغيل القياسية ذات الصلة بالقسم. ضمان تنفيذ العمل بطريقة محكومة ومتسقة. الامتثال لسياسات وضوابط السلامة والجودة والبيئة.

الامتثال لجميع ممارسات ومعايير أمن المعلومات ذات الصلة. ضمان سلامة البيانات وسريتها ومعالجتها السليمة لمعلومات الأعمال.

المؤهلات الأكاديمية والمهنية: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو مجال ذي صلة. الشهادات في تحليل الأعمال (مثل CBAP أو PMI-PBA) أو إدارة خدمات التقنية (مثل ITIL) مفضلة.

سنوات وطبيعة الخبرة: 2-4 سنوات من الخبرة في تحليل الأعمال أو تحسين العمليات أو الأدوار المتعلقة بالتقنية. خبرة في جمع المتطلبات وإدارة أصحاب المصلحة وتحليل الأداء. التعرض لإدارة خدمات التقنية أو أطر الحوكمة أو بيئات استراتيجية التقنية مفضل.

الاسم التوقيع التاريخ