متدرب عمليات الأنظمة - تمهير
System Operations Intern - Tamheer
من نحن
هلا هي شركة رائدة في مجال التكنولوجيا المالية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وباكستان، تهدف إلى إعادة تعريف الخدمات المالية وبناء البنك المستقبلي للشركات الصغيرة والمتوسطة. تهدف هلا إلى تمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة من بدء وإدارة وتنمية أعمالها من خلال توفير أدوات مالية وتكنولوجية متطورة.
تمتلك هلا حالياً كيانات متعددة في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ومصر (بما في ذلك هلا للمدفوعات وهلا للخدمات اللوجستية) وتقدم حلولاً تمكن التجار من رقمنة مدفوعاتهم بالإضافة إلى إدارة مبيعاتهم وعملياتهم.
تأسست هلا في عام 2017، وهي مرخصة حالياً من البنك المركزي السعودي.
ملخص الدور
سيدعم متدرب عمليات الأنظمة - تمهير فريق عمليات الأنظمة في عمليات تكنولوجيا المعلومات اليومية، ودعم المستخدمين، وإدارة الأصول، وأنشطة إدارة الأنظمة، والتوثيق التشغيلي. تم تصميم هذا الدور لتوفير خبرة عملية في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وعمليات مكتب الخدمة، وإدارة الأجهزة الطرفية، وإدارة الوصول، والأنشطة المتعلقة بالحوكمة ضمن بيئة تكنولوجية مهنية.
المسؤوليات الرئيسية
- دعم الأنشطة التشغيلية اليومية لعمليات الأنظمة وتذاكر تكنولوجيا المعلومات المعينة من خلال عملية مكتب الخدمة المعتمدة.
- المساعدة في أنشطة تأهيل الموظفين الجدد وإنهاء خدماتهم، بما في ذلك تنسيق الحسابات، وتجهيز الأجهزة، ومتابعة الوصول.
- دعم أنشطة إدارة الأجهزة الطرفية مثل توفير الأجهزة، ومتابعة التصحيحات، وتثبيت البرامج، وفحوصات الامتثال.
- المساعدة في الحفاظ على جرد أصول تكنولوجيا المعلومات من خلال تحديث سجلات الأصول، وتفاصيل التخصيص، وحالة الحيازة، وحركة المخزون.
- تقديم دعم استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي لأجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات والاتصال بالشبكة والبريد الإلكتروني والشبكة الافتراضية الخاصة ومايكروسوفت 365 والأدوات الداخلية.
- متابعة طلبات مكتب الخدمة والحوادث لضمان التحديثات في الوقت المناسب والتصنيف المناسب وملاحظات الحل الواضحة.
- دعم أنشطة مراجعة الوصول وجمع الأدلة لمتطلبات الحوكمة والتدقيق والامتثال.
- المساعدة في إعداد المتابعين التشغيليين والتقارير الأسبوعية ومدخلات مؤشرات الأداء الرئيسية والوثائق الداعمة.
- التنسيق مع الفرق الداخلية عند الحاجة لمتابعة الإجراءات المعلقة أو الموافقات أو التبعيات الفنية.
- دعم توثيق قاعدة المعرفة وتحديثات إجراءات التشغيل القياسية وأنشطة تحسين العمليات الداخلية.
المتطلبات
ما نقدمه لك
نعتقد أنك ستحب العمل في هلا!
إذا كنت تعتقد أن لديك ما يلزم للانضمام إلى فريق رائع #تقدم_الآن
- سعودي الجنسية ومؤهل لبرنامج تمهير.
- درجة البكالوريوس أو دبلوم في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة.
- فهم أساسي للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وأنظمة التشغيل والشبكات ومفاهيم الدعم الفني.
- الإلمام بمايكروسوفت ويندوز ومايكروسوفت 365 وأكتيف دايركتوري وإدارة الأجهزة الطرفية أو أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات يفضل.
- مهارات جيدة في التواصل والتنسيق والتوثيق.
- الرغبة في التعلم ودعم عمليات تكنولوجيا المعلومات اليومية في بيئة منظمة.
- مهارات أساسية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتفكير التحليلي وحل المشكلات.
- القدرة على اتباع الإجراءات الداخلية والحفاظ على السرية وتصعيد المشكلات عند الحاجة.
- لدينا ثقافة شاملة ومتنوعة تشجع الابتكار والمرونة في العمل عن بُعد وفي المكتب وفي بيئات العمل الهجينة.
- نقدم حزم تعويضات تنافسية للغاية، بما في ذلك إمكانية الحصول على أسهم.
- نعطي الأولوية للتطوير الشخصي ونقدم تدريباً منتظماً ومخصصاً سنوياً للتعلم لمواجهة التحديات الجديدة وتنمية مسيرتك المهنية في بيئة فائقة النمو.
- انضم إلى فريق موهوب يضم أكثر من 30 جنسية يعملون في 7 دول واكتسب خبرة قيمة في صناعة مثيرة.
- نقدم الاستقلالية والتوجيه والأهداف الصعبة التي تخلق فرصاً لا تصدق لك وللشركة.
- ستحصل على قدر كبير من المسؤولية والثقة. نعتقد أن أفضل النتائج تأتي عندما يُمنح الأشخاص المسؤولون عن وظيفة ما الحرية لفعل ما يعتقدون أنه الأفضل.