أول - مركز الاتصال (تعاقد خارجي) - خط التجميع
Senior Associate - Call Center (Outsource) Pipeline
جدة دوام كامل متوسط
تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء ومهارات التواصل المهني.
- الحفاظ على معرفة شاملة بجميع الأقسام وشبكة بوبا العربية والمنتجات والخدمات بحيث يتم تزويد العملاء بمعلومات دقيقة عن الشبكات والعلاجات ومتطلبات الأوراق والاستفسارات العامة بثقة في جميع الأوقات.
- تسليط الضوء على أي مشاكل متكررة يتم تحديدها ثم توجيه المعلومات وفقًا لذلك بحيث يمكن اتخاذ الإجراءات التصحيحية على الفور.
- القدرة على استخدام وتفسير أنظمة متعددة للتصريح المسبق وأبحاث المطالبات وتفسير العقود وحالة شبكة مقدمي الخدمة.
- القدرة على فهم وتفسير عقود العملاء ومقدمي الخدمة أثناء العمل مع المتصلين.
- توفير رضا العملاء لكل من العملاء الداخليين والخارجيين والسعي لتحسين جودة الخدمة باستمرار.
- التعامل بكفاءة مع شكاوى العملاء واتخاذ جميع الإجراءات الممكنة لحل المشكلة بما يحقق رضاهم التام مع الحد الأدنى من تدخل المشرفين.
المهارات المطلوبة
خدمة العملاءالتواصل المهنيأنظمة التصريح المسبقأبحاث المطالباتتفسير العقودحل المشكلاتإدارة الشكاوى
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف بوبا العربية
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في جدة
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف خدمة العملاء
وظائف في نفس المجال