مساعد مدير التدريب
AsstMgr-Training
ملخص الوظيفة
يساعد في تحديد احتياجات التطوير الوظيفي والتنظيمي للموظفين ومعالجتها. يساعد المنصب في ضمان وجود تدريب فعال لتمكين تحقيق نتائج الأعمال المرجوة. تركز برامج التدريب على مجموعة متنوعة من الموضوعات، بما في ذلك المعرفة بالمنتج وفلسفة الشركة وخدمة العملاء ومهارات القيادة. يساعد في إجراء تقييمات الاحتياجات وتصميم وتطوير برامج التدريب وتسهيل تقديم برامج التدريب المخصصة والجماعية. يقيس فعالية التدريب لضمان عائد الاستثمار.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
أو
أنشطة العمل الأساسية
المساعدة في إدارة برامج تدريب الموظفين
المساعدة في تقييم فعالية برامج التدريب
المساعدة في تطوير خطط وميزانيات برامج التدريب
المساعدة في إدارة ميزانيات التدريب
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل متكافئ الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لموظفينا والاحتفاء بها. تكمن قوتنا الأعظم في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحارب القديم أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
في كورت يارد، نحن شغوفون بخدمة احتياجات المسافرين في كل مكان بشكل أفضل. هذا ما ألهمنا لإنشاء أول فندق مصمم خصيصاً للمسافرين من رجال الأعمال، ولهذا السبب تمكن تجربة كورت يارد اليوم ضيوفنا، بغض النظر عن الغرض من رحلتهم. نحن نبحث عن المنجزين المتحمسين لتقديم تجربة ضيوف تتجاوز التوقعات، والذين يستمتعون بكونهم جزءاً من فريق صغير لكن طموح، ويحبون تعلم كيفية التحسين المستمر – كل ذلك أثناء الاستمتاع.
بانضمامك إلى كورت يارد، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمي إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
- درجة دبلوم لمدة سنتين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية أو إدارة الفنادق والمطاعم أو الضيافة أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنة واحدة في الموارد البشرية أو المجال المهني ذي الصلة؛ مدرب معتمد.
- درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في الموارد البشرية أو إدارة الفنادق والمطاعم أو الضيافة أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة؛ مدرب معتمد؛ لا حاجة لخبرة عمل.
- يروج لجميع برامج التدريب ويبلغ عنها للموظفين.
- يظهر القيادة في ضيافة النزلاء، ويجسد خدمة العملاء الممتازة ويخلق جواً إيجابياً للعلاقات مع النزلاء.
- يساعد الموظفين على تحديد السلوكيات المحددة التي ستساهم في التميز في الخدمة.
- يضمن حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات النزلاء.
- يستخدم أساليب تدريب فعالة لضمان فهم الموظفين الجيد لرضا النزلاء وقدرتهم على إظهار مهارات رضا النزلاء.
- يجتمع مع كادر التدريب بشكل منتظم لدعم جهود التدريب.
- يراقب سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد و/أو المديرين.
- يراقب التسجيل والحضور في فصول التدريب.
- يجتمع بانتظام مع المشاركين لتقييم التقدم ومعالجة المخاوف.
- يشارك مع قادة العمليات لتقييم ما إذا كان الموظفون يظهرون مهارات تقنية وقيادية فعالة.
- يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.
- يقيس نقل التعلم من الدورات التدريبية إلى العمليات.
- يضمن دمج مبادئ تعلم الكبار في برامج التدريب.
- يحدد فجوات الأداء ويعمل مع المديرين لتطوير وتنفيذ التدريب المناسب لتحسين الأداء.
- يساعد في إجراء أي تعديلات ضرورية على منهجية التدريب و/أو إعادة التدريب حسب الاقتضاء.
- يوفق برامج التدريب والتطوير الحالية للتأثير بفعالية على مؤشرات الأعمال الرئيسية.
- يساعد في وضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والمعايير.
- يطور تدريباً محدداً لتحسين أداء الخدمة.
- يدفع بقيم العلامة التجارية وفلسفتها في جميع أنشطة التدريب والتطوير.
- يدمج رضا النزلاء كعنصر من اجتماعات الأقسام مع التركيز على التحسين المستمر.
- يساعد في تطوير ميزانية التدريب حسب الحاجة.
- يساعد في إدارة الميزانية بما يتماشى مع الأهداف المالية للموارد البشرية والعقار.
- يساعد في إدارة النفقات الخاضعة للرقابة في القسم لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها.
- يستخدم بطاقة المشتريات إذا كان ذلك مناسباً للتحكم في النفقات القسمية ومراقبتها.