أخصائي مبيعات أول

الهدف الوظيفي

المسؤوليات والواجبات الرئيسية

• قيادة المبيعات عالية القيمة، والبيع الإضافي، والبيع التبادلي، وتنفيذ العروض الترويجية.
• دعم المتجر في تحقيق الأهداف وتحسين معدل التحويل ومتوسط قيمة المعاملة.
• العمل كنموذج يحتذى به في سلوك المبيعات والتعامل مع العملاء.
• التعامل مع حالات العملاء المعقدة والاعتراضات والشكاوى.
• ضمان تقديم تجربة عميل متميزة ومتسقة.
• بناء علاقات قوية مع العملاء المهمين والعائدين.
• فهم الوصفات الطبية والعدسات ومطابقة المنتجات.
• توجيه العملاء بثقة قبل وأثناء المعالجة الفنية.
• دعم أخصائيي البصريات في شرح الحلول التقنية بطريقة مناسبة للمبيعات.
• ضمان الدقة في معاملات نقاط البيع ومبيعات التأمين.
• دعم الفريق في حل المشكلات المتعلقة بالتأمين.
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.
• دعم التحقق من الطلبات للتأكد من دقتها الأساسية وتوافقها مع توقعات العملاء.
• ضمان التنسيق السلس مع أخصائي البصريات/الفني قبل التسليم.
• تقليل شكاوى العملاء المتعلقة بسوء التواصل أو الاختيار الخاطئ.
• دعم تأهيل وتدريب أخصائيي المبيعات.
• توجيه الفريق في تقنيات البيع والتعامل مع العملاء.
• مراقبة أداء المتجر ودعم التحسين.
• مراقبة توفر المنتجات وتسليط الضوء على العناصر سريعة/بطيئة الحركة.
• ضمان العرض المناسب للمنتجات.
• دعم مراقبة المخزون والإبلاغ عن المشكلات.
• دعم مدير المتجر في العمليات اليومية والإشراف على المتجر.
• العمل كقائد وردية عند الحاجة.
• ضمان الامتثال لمعايير وإجراءات الشركة.
• مهام أخرى يتم تكليفها ضمن نطاق الوظيفة.

المهارات والقدرات

• مهارات قيادية قوية في المبيعات والتعامل مع العملاء.
• معرفة جيدة بالمنتجات البصرية والوصفات الطبية.
• قدرة قوية على حل المشكلات واتخاذ القرارات.
• القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين المبتدئين.
• مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.

الخبرة

التعليم

اللغة

التراخيص/الشهادات

المهارات المطلوبة