أخصائي مبيعات
Sales Associate
الهدف الوظيفي
زيادة مبيعات المتجر من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة، والترويج الفعال للمنتجات، ودعم الفهم البصري الأساسي، مع ضمان تجربة عملاء سلسة ومهنية.
المسؤوليات والواجبات الرئيسية
تحديد احتياجات العملاء والتوصية بالمنتجات المناسبة (الإطارات، النظارات الشمسية، العدسات الأساسية).
زيادة التحويل، والبيع الإضافي، والبيع التبادلي، وتنفيذ العروض الترويجية.
تحقيق أهداف المبيعات الفردية ودعم أداء المتجر.
تقديم رحلة عملاء ودية ومهنية.
التعامل مع استفسارات العملاء والمشكلات الأساسية بفعالية.
بناء علاقات مع العملاء وتشجيع الزيارات المتكررة.
فهم الوصفات الطبية الأساسية وأنواع المنتجات (الإطارات، العدسات، العدسات اللاصقة).
دعم أخصائيي البصريات من خلال توجيه العملاء قبل المعالجة الفنية.
ضمان التواصل الصحيح لاحتياجات العميل مع أخصائي البصريات/الفني.
معالجة المعاملات بدقة من خلال نظام نقاط البيع.
دعم توثيق التأمين والاستفسارات الأساسية.
ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة.
الحفاظ على عرض المنتج ومعايير النظافة.
دعم التعامل مع المخزون والإبلاغ عن النقص أو المشكلات.
الحفاظ على معرفة قوية بالمنتجات والوعي بالعروض الترويجية.
العمل مع الفريق لتحقيق أهداف المتجر.
دعم أخصائيي البصريات والفنيين خلال ساعات الذروة.
المساهمة في بيئة متجر إيجابية ونشيطة.
اتباع سياسات وإجراءات الشركة.
الحفاظ على السلوك المهني والأخلاقي.
ضمان الالتزام بمعايير خدمة العملاء والعلامة التجارية.
مهام أخرى يتم تكليفها ضمن نطاق الوظيفة.
المهارات والقدرات
مهارات قوية في المبيعات وخدمة العملاء.
فهم أساسي للمنتجات البصرية والوصفات الطبية.
معرفة جيدة بأنظمة نقاط البيع وعمليات البيع.
مهارات تواصل وشخصية قوية.
القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف.
الخبرة
2-4 سنوات في مبيعات التجزئة (يفضل البصريات).
التعليم
درجة البكالوريوس (يفضل في مجال ذي صلة).
اللغة
إجادة ممتازة للغة الإنجليزية والعربية تحدثاً وكتابة.
التراخيص/الشهادات
يفضل المعرفة البصرية