مدير سعة تقنية المعلومات

المسؤوليات الرئيسية

• قياس خط الأساس للسعة
• إنشاء والحفاظ على نظرة موحدة للسعة الإجمالية والمخصصة والملتزمة والمتاحة عبر القوى العاملة والبنية التحتية وتراخيص البرامج والخدمات السحابية والخدمات المُدارة
• الحفاظ على رؤية سعة القوى العاملة المتاحة لتقنية المعلومات والمهارات الحرجة المطلوبة لتخطيط السعة
• تحديد وحدات سعة متسقة ومعايير بيانات وملكية ودورات تحديث
• توحيد والتحقق من معلومات السعة من الفرق ذات الصلة وأنظمة التسجيل وقاعدة بيانات إدارة التهيئة ومقدمي الخدمات الخارجيين

التنبؤ بالسعة

• ترجمة خط أنابيب الطلب التجاري والخاص بتقنية المعلومات إلى متطلبات سعة قصيرة ومتوسطة وطويلة الأجل
• تطوير توقعات السعة وسيناريوهات للمشاريع وبرامج التحول وخرائط الطريق التقنية والعمليات الجارية
• دمج اتجاهات الاستخدام وحدود البنية التحتية والمهل الزمنية وأحداث دورة الحياة والالتزامات التعاقدية ومتطلبات المهارات الحرجة
• تقديم رؤى السعة كمدخلات للميزانية والمصادر وإعادة التخطيط الربعي والخطة التشغيلية السنوية

التحقق من صحة الطلب والسعة

• إجراء وتوثيق فحوصات السعة المسبقة للطلب التجاري والداخلي لتقنية المعلومات قبل كل دورة تحديد أولويات
• مقارنة متطلبات السعة مع التوفر الحالي والالتزامات المتوقعة
• تحديد نقص السعة والتبعيات ومتطلبات المصادر وآثار المهل الزمنية
• تقديم خيارات لدعم تحديد الأولويات ورفع تعارضات السعة غير المحلولة إلى منتديات اتخاذ القرار ذات الصلة

تحسين السعة والأداء

• مراقبة استخدام السعة ودقة التنبؤ وجودة البيانات وقيود السعة
• تنسيق مراجعات السعة المنتظمة مع قادة الخدمات وأصحاب السعة ومقدمي الخدمات المُدارة
• التنسيق مع إدارة أصول تقنية المعلومات لدمج استحقاقات تراخيص البرامج والاستهلاك ومخاطر الامتثال في تخطيط السعة
• التوصية والتنسيق لإعادة تخصيص السعة أو توسيعها أو مصادرها أو دمجها أو إيقاف تشغيلها
• إنتاج لوحات معلومات السعة وتوصيات إدارية موجهة نحو القرار
• قيادة إعادة التخطيط الربعي للسعة بما في ذلك مراجعة الأعمال المتراكمة وتعديل تخصيصات السعة

الخبرة الوظيفية

• أكثر من 5 سنوات من الخبرة في تخطيط سعة تقنية المعلومات أو عمليات التقنية أو حوكمة البنية التحتية أو إدارة أصول تقنية المعلومات أو تخطيط الموارد
• فهم قوي لقياس خط الأساس للسعة والتنبؤ وتحليل الاستخدام ونمذجة السيناريوهات
• خبرة في مجال سعة واحد على الأقل مثل القوى العاملة أو البنية التحتية أو تراخيص البرامج أو الخدمات السحابية أو الخدمات المُدارة
• خبرة في إدارة استحقاقات تراخيص البرامج أو الامتثال، ويفضل أن تغطي موردي التقنية الرئيسيين للمؤسسات
• القدرة على توحيد المعلومات عبر مجالات سعة متعددة وترجمتها إلى توصيات إدارية

الأدوات والأساليب

• خبرة مع ServiceNow ITAM أو SPM أو حلول التخطيط المماثلة مفضلة
• الإلمام ببيانات CMDB ومراقبة البنية التحتية أو تخطيط الموارد أو حلول تقارير الموردين
• مهارات متقدمة في Excel وتحليل البيانات
• خبرة مع Power BI أو أدوات التقارير المماثلة ميزة
• معرفة مبادئ إدارة السعة والأداء في ITIL مفضلة

أصحاب المصلحة وطرق العمل

• مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والتنسيق عبر تقنية المعلومات والوظائف المؤسسية ومقدمي الخدمات الخارجيين
• القدرة على تحدي البيانات غير المتسقة والتوقعات وافتراضات التخطيط بشكل بناء
• نهج منظم وتحليلي وقائم على البيانات
• القدرة على توصيل مواضيع السعة المعقدة بوضوح ودعم اتخاذ القرارات الإدارية
• مستوى عالٍ من الملكية والموثوقية والاهتمام بالتفاصيل

المجال / السياق

• خبرة في الخدمات المصرفية أو المالية أو بيئة منظمة أخرى مفضلة
• خبرة في بيئة متعددة الموردين أو الخدمات المُدارة المعقدة ميزة

المؤهلات والمتطلبات الإضافية

• درجة البكالوريوس أو الماجستير في نظم المعلومات أو علوم الحاسب أو الهندسة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية
• القدرة على العمل عبر مجالات متعددة لتقنية المعلومات في بيئة تحول معقدة

المهارات المطلوبة