أخصائي أول عمليات السوق الحرة والتجارة الإلكترونية
Duty Free & E-Commerce Operations Lead Specialist
الغرض من الوظيفة
المتخصصون في هذا المستوى مسؤولون عن قيادة أنشطة العمل والعمل بشكل مستقل مع توجيه بسيط نحو أهداف طويلة الأجل محددة مسبقًا. يشرف المتخصصون على تنفيذ الخطط التشغيلية وتقديم تحسينات كبيرة على السياسات والإجراءات والمعايير والتقارير المحددة. يشمل دورهم التشغيلي الرئيسي تطوير وتحديث معايير الأهلية لمشغلي السوق الحرة والتجارة الإلكترونية، والإشراف على العمليات، وتقييم أداء المشغلين لتجديد أو إلغاء التراخيص، وتجميع التقارير الدورية.
تفاصيل الوظيفة
- البحث عن التغييرات والاتجاهات الإقليمية والدولية في استراتيجيات وبروتوكولات وعمليات ومعايير السوق الحرة والتجارة الإلكترونية، والتوصية بمبادرات لاكتساب ميزة تنافسية على المنافسين الإقليميين
- مراجعة وتحديث معايير الأهلية المتعلقة بمشغلي السوق الحرة وشركات النقل السريع المعتمدة وطلبات الاستثمار بما يتماشى مع الأولويات الاستراتيجية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك واللوائح والقواعد الوطنية
- التوصية بتحديثات سياسات رسوم الخدمة والإعفاءات المتعلقة بالتجارة الإلكترونية بما يتماشى مع أفضل الممارسات واللوائح الوطنية والدولية والأهداف الاستراتيجية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك
- البحث والتوصية بأنظمة وبرامج تقنية مخصصة للسوق الحرة لضمان اتصال سريع وموثوق وتبادل البيانات مع المشغلين ذوي الصلة
- التنسيق مع السلطات الإقليمية والعالمية لتبادل البيانات المتعلقة بالتغييرات في قرارات وبروتوكولات ومعايير التجارة الإلكترونية بما يتماشى مع أفضل الممارسات
- استلام ومراجعة طلبات السوق الحرة والتجارة الإلكترونية، وتقييمها وفقًا لمعايير الأهلية والالتزام بالسياسات والقواعد واللوائح المعمول بها لتقديم قرارات الموافقة/الرفض للتراخيص المطلوبة
- مراجعة وإنهاء الاتفاقيات لطلبات السوق الحرة والتجارة الإلكترونية المعتمدة، وتفعيل المرافق ذات الصلة، ومتابعة المشغلين في مناطق السوق الحرة، وضمان توفير الدعم اللازم لتسهيل العمليات الفعالة للمستثمرين
- تقييم أداء المشغلين وبناءً عليه تجديد أو إلغاء تراخيص السوق الحرة والتجارة الإلكترونية وضمان المتابعة المستمرة لضمان امتثال المشغلين للسياسات والإرشادات المحددة
- إجراء زيارات ميدانية على مستوى المنافذ لضمان الإشراف المستمر على أنشطة السوق الحرة والتجارة الإلكترونية وتسليط الضوء على الفجوات التشغيلية وفقًا للنتائج
- معالجة طلبات الدخول والخروج للسوق الحرة وإقرارات التجارة الإلكترونية وفقًا للسياسات والقواعد واللوائح ذات الصلة ورفع الحالات المميزة لاتخاذ القرار
- تقديم الدعم من المستوى الأول ومعالجة التذاكر المرفوعة من مشغلي السوق الحرة والتجارة الإلكترونية لكل من المشكلات الفنية والتشغيلية
- استلام وتقييم وضمان الحل المناسب وفي الوقت المناسب للمشكلات المرفوعة من المتاجر الإلكترونية وشركات النقل السريع، وضمان تحسين خدمات التجارة الإلكترونية وفقًا للاحتياجات المحددة وأفضل الممارسات
- إجراء عمليات تفتيش منتظمة لمناطق السوق الحرة والتجارة الإلكترونية، وأداء أنشطة مراقبة المخزون من خلال زيارات ميدانية عشوائية والإشراف على النظام المحوسب، وضمان التسوية مع حركات البضائع المسجلة، ورفع التناقضات المكتشفة لمزيد من التحقيقات
- جمع وتصفية البيانات بناءً على مبيعات السوق الحرة والتجارة الإلكترونية لمراقبة الإيرادات وضمان الفهم الواضح لاحتياجات العملاء وطلبهم
- تجميع مخالفات السوق الحرة والتجارة الإلكترونية والإبلاغ الفوري عن النتائج إلى أصحاب المصلحة الداخليين للمتابعة والحل
- تطوير تقارير دورية تسلط الضوء على أنشطة السوق الحرة والتجارة الإلكترونية والاتجاهات وفجوات أداء الوظيفة وإرسالها إلى أصحاب المصلحة المعنيين
- اتباع جميع السياسات والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية ذات الصلة بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة محكومة ومتسقة
- المساعدة في حل المشكلات المرفوعة وتقديم الدعم اللازم للفريق المبتدئ لضمان تنفيذ العمل بكفاءة
التعليم
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها مطلوبة
الخبرة
حد أدنى 4 سنوات من الخبرة ذات الصلة
الكفاءات
تحليل البيانات - متقدم
التعاون والتواصل - قيد التطوير
الاحترافية - متمكن
إدارة استفسارات الخدمات اللوجستية - متمكن
سياسة الاحتيال والتحقيق - متمكن
التوجه نحو النتائج - متمكن
التركيز على العملاء - متمكن
تقييم وإدارة المخاطر - متمكن
التفتيش والتخليص - متمكن
تمكين التغيير والابتكار - قيد التطوير