مدير المبيعات والتسويق

المطلوب

• شهادة دبلوم لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ خبرة 4 سنوات في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.
• شهادة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.

المفضل

• شهادة جامعية لمدة 4 سنوات.
• مهارات مثبتة في الإشراف على فريق.
• خبرة في مبيعات الفنادق.
• خبرة عمل في صناعة الفنادق، تظهر نموًا وظيفيًا تصاعديًا ونمطًا من الأداء الاستثنائي.
• يدير تطوير خطة حساب استراتيجية لمولدات الطلب في السوق.
• يدير جهود المبيعات التفاعلية والاستباقية للفندق.
• يحدد ويطور أنشطة الاتصالات التسويقية، بالتنسيق مع قسم الاتصالات التسويقية الإقليمي.
• يوفر ذكاء العملاء في تقييم اتجاهات السوق والاقتصادية التي قد تؤدي إلى تغييرات في استراتيجية المبيعات لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء.
• يراجع تقرير المراجعة الاستراتيجية (STAR) وتقارير التسوق التنافسية ويستخدم موارد أخرى للحفاظ على الوعي بموقع الفندق في السوق.
• يبحث في استراتيجيات فرق المبيعات المنافسة لتحديد طرق زيادة الإشغال ومتوسط الإيرادات لكل غرفة متاحة وزيادة الحصة السوقية.
• يحضر اجتماعات استراتيجية المبيعات لتقديم مدخلات حول استراتيجية المبيعات الأسبوعية والشاملة.
• يقترح أفكارًا تسويقية مبتكرة ويطور استراتيجيات نشر لمواصلة نمو الحصة السوقية.
• يقيم ويدعم المشاركة ونشر الحسابات مع المبيعات الإقليمية والمبيعات الجماعية داخل مكتب المبيعات.
• يعمل كجهة اتصال مبيعات للمدير العام وفريق قيادة الفندق وقادة المبيعات الإقليمية والمبيعات الجماعية.
• يعمل كجهة اتصال مبيعات للعملاء؛ ويعمل كمدافع عن العملاء.
• يعمل كسلطة الفندق في عمليات البيع وعقود البيع.
• يعمل كحلقة وصل مبيعات الفندق مع المبيعات الإقليمية والمبيعات الجماعية وإدارة الإيرادات وإدارة الفعاليات والاتصالات التسويقية الإقليمية والإدارات الأخرى في الفندق حسب الاقتضاء.
• يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات والتسويق لاكتساب أعمال جديدة و/أو إغلاق الصفقات.
• يحدد فرص العلاقات العامة وينسق الأنشطة لتعزيز استراتيجية الاتصالات التسويقية الشاملة.
• يدعم المدير العام من خلال تنسيق الاتصالات في الأزمات.
• ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء لفنادق ماريوت ومعايير العلامة التجارية للفندق.
• ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إعداد العرض، كتابة العقد، مراسلات العملاء).
• يشارك في ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية (مثل أساسيات ماريوت للفنادق والمنتجعات (MHR) Spirit to Serve اليومية، وأساسيات رينيسانس للفنادق والمنتجعات (RHR) Savvy Service، وأساسيات اليوم لكورتيارد وسبرينج هيل سويتس وفيرفيلد إن، والاجتماع اليومي لريزيدنس إن، أو الاجتماع الصباحي لتاون بليس سويتس).
• ينفذ انتقالًا سلسًا من المبيعات إلى العمليات والعودة إلى المبيعات مع تقديم مستوى عالٍ من الخدمة باستمرار.
• يراقب الحل الفعال لمشكلات الضيوف التي تنشأ نتيجة لعملية البيع من خلال إنشاء آليات لتوجيه المشكلات إلى قيادة الفندق و/أو أصحاب المصلحة الآخرين المناسبين.
• يحافظ على الأداء الناجح من خلال زيادة الإيرادات والتحكم في النفقات وتوفير عائد على الاستثمار للمالك وفنادق ماريوت الدولية.
• ينفذ استراتيجية الخدمة للعلامة التجارية والمبادرات ذات الصلة في جميع جوانب عملية البيع ويركز على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء قائمة على القيمة تمكن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق.
• يتواصل مع قسم الاتصالات التسويقية الإقليمي لتنفيذ العروض الترويجية الإقليمية والوطنية.
• يؤدي واجبات أخرى، حسب تكليفه، لتلبية احتياجات العمل.
• يطور شراكات قوية مع المنظمات المحلية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية/المنتج.
• يطور ويدير علاقات أصحاب المصلحة الداخليين الرئيسيين.
• يطور علاقات مجتمعية وعامة قوية من خلال الحفاظ على مشاركة الفندق في المعارض التجارية المحلية والإقليمية والوطنية وفعاليات العملاء.
• ينفذ خدمة عملاء مثالية لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل ومراقبة رضاه قبل وأثناء...

المهارات المطلوبة