مستشار

نظرة عامة على الوظيفة

المسمى الوظيفي: مستشار

الرمز الوظيفي: 646971

الدرجة: I3

المجموعة: المنتجات الحكومية

القسم: قسم أبشر

الوحدة: أبشر - خدمات الأمن العام

الهدف هو توضيح الأهمية الإجمالية للوظيفة من منظور المنظمة. تحليل احتياجات الأعمال، وتشكيل متطلبات المنتجات والخدمات، ودعم تقديم ونمو خدمات الأمن العام من خلال دمج تحليل الأعمال، وإدارة الحسابات، وإدارة المنتجات، وأنشطة التسليم متعددة الوظائف بما يتماشى مع سياسات علم وإجراءاتها وأهدافها الاستراتيجية.

دعم أنشطة تطوير الأعمال لخدمات الأمن العام، بما في ذلك دراسات الجدوى، ومدخلات التسعير، والعروض التقديمية التنفيذية. تحديد احتياجات العملاء، وفرص الخدمة، والتحسينات المحتملة التي تدعم نمو الحساب واعتماد الخدمة. المساهمة في تقييم الفرص وتطوير المقترحات بالتنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين المعنيين.

إدارة العلاقات اليومية مع أصحاب المصلحة في الأمن العام والحفاظ على التواصل الفعال حول الأولويات والمتطلبات وتوقعات الخدمة. تنسيق الاجتماعات والتحديثات وإجراءات المتابعة لدعم توافق أصحاب المصلحة ورضا العملاء. رفع القضايا الرئيسية والتبعيات والمخاطر إلى أصحاب المصلحة المعنيين في الوقت المناسب.

جمع وتحليل وتوثيق متطلبات الأعمال للمشاريع والخدمات والتحسينات الجديدة. إعداد وثائق متطلبات الأعمال (BRD)، ومواصفات متطلبات الأعمال (BRS)، وقصص المستخدمين، ومعايير القبول. الحفاظ على تتبع المتطلبات وضمان فهم مشترك للمتطلبات المعتمدة بين أصحاب المصلحة.

تحليل العمليات التجارية الحالية والمستقبلية، وتحديد الفجوات، ودعم تصميم الحلول المناسبة للغرض. التنسيق مع فرق الواجهة الأمامية والخلفية والتكامل لتوضيح المتطلبات وحل التبعيات ودعم جاهزية التسليم. المشاركة في مراجعات الحلول والعروض التوضيحية الوظيفية وأنشطة التحقق لضمان أن الحلول المسلمة تلبي المتطلبات المتفق عليها.

دعم إدارة المنتجات ذات الصلة، بما في ذلك تتبع الإيرادات، وتحديد أولويات التحسين، ومتابعة أداء المنتج. العمل مع فرق تجربة المستخدم/واجهة المستخدم وخدمات التكنولوجيا المشتركة لتحسين تجربة المستخدم وسهولة الاستخدام وقيمة المنتج. الحفاظ على قوائم المنتجات المتراكمة والمساهمة في تحديد الأولويات بناءً على احتياجات العملاء وقيمة الأعمال وجدوى التسليم.

دعم تخطيط المشاريع، وتتبع المعالم، ومتابعة المخاطر، وتنسيق أنشطة التسليم عبر مسارات العمل المحددة. إدارة وتحديث أنشطة المشروع والحالة والتبعيات والإجراءات المطلوبة من خلال نظام إدارة المشاريع المؤسسية وأدوات المشروع ذات الصلة. متابعة تقدم المشروع ودعم الحل في الوقت المناسب لقضايا التسليم وإجراءات أصحاب المصلحة.

مراقبة مؤشرات أداء الخدمة والمنتج، وملاحظات العملاء، ونتائج التحسين. دعم المبادرات لتحسين رضا العملاء وجودة الخدمة والفعالية التشغيلية. إعداد التقارير والتوصيات حول احتياجات الأعمال وحالة التسليم وأداء المنتج وفرص التحسين.

التعاون مع فرق المبيعات والتكنولوجيا وتجربة المستخدم/واجهة المستخدم والمنتج والتسليم لدعم نمو الخدمة وتطوير المحفظة. المساهمة في تحسين ممارسات تحليل الأعمال وإدارة المتطلبات وعمليات التسليم. مشاركة الرؤى والدروس المستفادة لتعزيز تقديم الخدمة ومشاركة أصحاب المصلحة.

اتباع جميع سياسات القسم ذات الصلة والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات بحيث يتم العمل بطريقة محكومة ومتسقة. الامتثال لجميع سياسات وإجراءات وضوابط السلامة والجودة والبيئة ذات الصلة لضمان بيئة عمل صحية وآمنة.

الامتثال لجميع ممارسات ومعايير أمن المعلومات ذات الصلة لضمان سلامة البيانات وسريتها.

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو نظم المعلومات أو علوم الحاسب أو الهندسة أو مجال ذي صلة.

4-6 سنوات من الخبرة ذات الصلة في تحليل الأعمال أو إدارة المنتجات أو إدارة الحسابات أو تسليم المشاريع أو الأدوار ذات الصلة.