أخصائي جودة
Quality Specialist
الهدف الوظيفي: يشمل أخصائي الجودة مراجعات الوفيات والمراضة، والمراجعات المركزة للممارسة والتوثيق، وجمع البيانات، وملكية الإشراف على مشاريع تحسين الأداء في جميع أنحاء منشأة فقيه للرعاية الصحية.
المسؤوليات والواجبات الرئيسية
المراجعات السريرية: إجراء مراجعات تفصيلية للسجلات للوفيات وللمحفزات المرتبطة بالمراضة كما هو موضح في سياسات مراجعة الوفيات والمراضة. إعداد جدول الأعمال ومحاضر اجتماعات لجنة مراجعة الوفيات والمراضة في منشأة فقيه للرعاية الصحية، والمسؤول عن عرض وعرض الحالات أثناء اجتماعات اللجنة.
التوثيق والامتثال: إجراء مراجعة نوعية للتوثيق في السجل الطبي الإلكتروني، وضمان ممارسات التوثيق السليمة في جميع أنحاء منشأة فقيه للرعاية الصحية وفقًا لسياسة التوثيق السريري.
التدقيق وإعداد التقارير: إنشاء وتحليل تقارير التدقيق الشهرية، وتحديد التناقضات ومجالات التحسين التي تلبي معايير منشأة فقيه للرعاية الصحية الداخلية والمتطلبات التنظيمية الخارجية. إبلاغ النتائج إلى إدارة مخاطر الجودة، وكبير المسؤولين الطبيين، وغيرهم من القيادة، واقتراح تحسينات قابلة للتنفيذ.
المشاركة في اللجان: العمل كعضو نشط في اللجان المختارة.
إدارة البيانات: جزء أساسي من عملية التحقق من مؤشرات الأداء الرئيسية الجديدة والمسؤول عن جمع مؤشرات الأداء الرئيسية التي يتم جمعها يدويًا من المستخدمين النهائيين المعينين.
الإشراف على الخصوصية والأمان: المراقبة المستمرة لخصوصية وسرية وثائق ومعلومات المرضى في جميع أنحاء منشأة فقيه للرعاية الصحية.
الامتثال للاعتماد والحكومة: عضو أساسي في الفريق الذي يحافظ على امتثال منشأة فقيه للرعاية الصحية للمعايير التنظيمية والحكومية ومعايير الاعتماد.
تحسين الأداء: المشاركة بنشاط في المشاريع التي تهدف إلى تحسين الجودة والسلامة المستمرة في جميع أنحاء منشأة فقيه للرعاية الصحية المعنية.
التدريب والتطوير: المساهمة في المبادرات التعليمية حول عمليات التدقيق ومعايير الجودة والامتثال التنظيمي. يشمل ذلك إجراء ورش عمل حول دقة التوثيق وسلامة المرضى والاستخدام الفعال لملاحظات المرضى لدفع تحسينات الخدمة. تسهيل التطوير المهني المستمر لإبقاء الموظفين على اطلاع بأحدث الممارسات في إدارة جودة الرعاية الصحية وتقنيات التدقيق.
جميع موظفي فقيه للرعاية مسؤولون عن التحسين المستمر، بما في ذلك: أداء جميع الواجبات والمهام بطريقة تدعم قيم الرعاية المتمحورة حول الشخص في فقيه. العمل كمدافع رئيسي عن سلامة المرضى. المساهمة بنشاط في مبادرات التحسين المستمر، ضمن نطاق الدور. الالتزام ببروتوكولات السلامة والسعي الاستباقي لمعالجة أي مخاوف متعلقة بالسلامة الوظيفية. الحفاظ على السرية التامة لجميع المعلومات الحساسة التي يتم الوصول إليها أو مواجهتها أثناء العمل. الامتثال لسياسات ومعايير الأمن السيبراني لحماية أنظمة فقيه والمشاركة في مبادرات التوعية والتدريب لمنع التهديدات السيبرانية. الالتزام والتمسك بمدونة قواعد السلوك والسياسات والمعايير الأخلاقية لشركة فقيه للرعاية. إكمال التعليم الإلزامي حسب المتطلبات، قبل شهر واحد على الأقل من تاريخ انتهاء الصلاحية.
المهارات والقدرات
التوجه نحو الجودة: الالتزام بتعزيز جودة الخدمة والمعايير التنظيمية.
إدارة الإجهاد: إدارة المواقف عالية الضغط بفعالية، والحفاظ على التركيز ورباطة الجأش.
المسؤولية: تحمل ملكية الواجبات والأهداف التنظيمية؛ المبادرة في حل المشكلات.
العمل الجماعي: التعاون بفعالية لتحقيق الأهداف المشتركة.
القدرة على التكيف: الاستجابة للبيئات المتغيرة وإدارة التحولات بفعالية.
التميز في خدمة العملاء: ضمان تقديم خدمة متميزة لتعزيز رضا المرضى.
المعرفة المهنية: فهم عميق لمسؤوليات الوظيفة والتأثير التنظيمي الأوسع.
إتقان وممارسة المهارات التالية: أساليب وعمليات التحسين. تجميع البيانات والتحقق منها وتحليلها. تحديد المخاطر وإدارتها.
الخبرة: خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مجال الرعاية الصحية، مع 3 سنوات على الأقل في قسم إدارة مخاطر الجودة في منشأة رعاية صحية كبيرة.
التعليم: درجة البكالوريوس في مجال الرعاية الصحية مع شهادة CPHQ. يفضل درجة الماجستير أو الدراسات العليا في إدارة الجودة أو مجال ذي صلة.
اللغة: إجادة ممتازة للغة الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة.
التراخيص / الشهادات: لا يوجد.