أخصائي تأهيل العملاء

حول فلاي أكيد

أبرز النقاط

• مرحلة التمويل الحالية: Series A
• فلاي أكيد مدعومة من شركة صنابل للاستثمار التابعة لصندوق الاستثمارات العامة، وعلم، وأرتل كابيتال، وشركاء الراجحي.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة عملية تأهيل العميل من البداية إلى النهاية حتى مرحلة التشغيل الفعلي.
• قيادة اجتماعات بدء التأهيل والمشروع مع العملاء.
• فهم متطلبات العملاء وتنسيق التنفيذ مع الفرق الداخلية.
• تتبع تقدم التأهيل وضمان تحقيق المعالم والمواعيد النهائية.
• إدارة مشاريع تأهيل متعددة للعملاء في وقت واحد مع تحديد أولويات المهام بفعالية.
• بناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم الدعم في الوقت المناسب طوال رحلة التأهيل.
• مراقبة ومتابعة وضمان إتمام جميع مهام التأهيل في الموعد المحدد.
• الحفاظ على سجلات تأهيل دقيقة وتقديم تحديثات منتظمة عن الحالة.
• تحديد فرص تحسين عمليات التأهيل وتعزيز تجربة العميل.
• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة.
• 1-3 سنوات من الخبرة في تأهيل العملاء أو نجاح العملاء أو دور مشابه يتعامل مع العملاء.
• خبرة في العمل مباشرة مع العملاء طوال عملية تنفيذ الخدمة.
• قدرة قوية على قيادة اجتماعات تأهيل العملاء وإدارة علاقات العملاء.
• مهارات تنظيمية ممتازة مع القدرة على إدارة أولويات متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية.
• اهتمام قوي بالتفاصيل والمتابعة.
• مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والكتابي باللغتين العربية والإنجليزية.
• إتقان استخدام Microsoft Excel وأدوات إدارة المهام/المشاريع.

المهارات المطلوبة