مدير أنظمة
Manager - Systems
القسم: العمليات البرية
القسم: العمليات البرية
الشركة: شركة خدمات النقل الساحلي
إعادة تعريف السفر البري والجوي والبحري... رفع مستوى الوجهات.
شركة خدمات النقل الساحلي، إحدى شركات البحر الأحمر الدولية، تقدم خدمات النقل في وجهتنا بالبحر الأحمر وهي جزء من مجموعة شركات البحر الأحمر الدولية. نحن متخصصون في تقديم خدمات النقل لوجهتنا في البحر الأحمر. كشركة تابعة، تستفيد شركة خدمات النقل الساحلي من الأهداف الاستراتيجية المشتركة والمبادرات التعاونية ضمن مجموعة شركات البحر الأحمر الدولية، مما يعزز قدرتنا على خدمة عملائنا بفعالية.
هل أنت مستعد لتحويل مستقبل النقل؟ في شركة خدمات النقل الساحلي، نحن مدفوعون بالابتكار والإبداع والشغف بإعادة تعريف النقل. يشكل فريقنا المستقبل بمشاريع رائدة، من المركبات ذاتية القيادة إلى حلول النقل المستدامة. نحن نبحث عن أفراد ذوي تفكير تقدمي يتوقون للتعاون في بيئة ديناميكية سريعة الخطى حيث تتحول الأفكار إلى واقع. انضم إلينا في إحداث ثورة في النقل وخلق عالم أكثر ذكاءً واستدامة - ابتكار واحد في كل مرة. انضم إلى فريقنا صاحب الرؤية وساعد في تشكيل مستقبل النقل!
الهدف الوظيفي
المدير - الأنظمة مسؤول عن التخطيط والتنسيق والتحسين المستمر لجميع الأنظمة التي تدعم خدمات التنقل المؤسسي. يضمن الدور التشغيل السلس عبر منصات الأنظمة، وتوفر البيانات الموثوقة، وإعداد التقارير الفعالة، والمواءمة القوية بين احتياجات الأعمال وتقديم التكنولوجيا. يقود هذا المنصب تمكين المستخدمين، والتكامل التشغيلي، وتحسين الأنظمة لدعم خدمات التنقل الشاملة في بيئة ديناميكية سريعة النمو.
المسؤوليات الرئيسية
قيادة العمليات التشغيلية للأنظمة
الإشراف على الأداء اليومي واستقرار جميع الأنظمة المستخدمة عبر خدمات التنقل المؤسسي (إدارة الأسطول، الحجوزات، أنظمة المعلومات عن بعد، البوابات، لوحات المعلومات، إلخ).
ضمان استمرارية الأنظمة، وسلامة البيانات، وتوفر المعلومات في الوقت المناسب اللازمة لاتخاذ القرارات التشغيلية.
دعم طرح الأنظمة في مجالات الأعمال الجديدة والخدمات والمواقع التشغيلية.
المتطلبات والتوثيق وتطوير العمليات
قيادة تطوير مفاهيم العمليات (ConOps) ووثائق متطلبات الأعمال (BRDs) لجميع تحسينات الأنظمة والتنفيذات الجديدة.
ترجمة احتياجات الأعمال إلى متطلبات تقنية واضحة لتقنية المعلومات والموردين وأصحاب المصلحة الداخليين.
الحفاظ على توثيق منظم للعمليات وسير العمل واستخدام الأنظمة ورحلات المستخدمين والتبعيات.
إعداد التقارير ومؤشرات الأداء الرئيسية ولوحات المعلومات
تطوير وصيانة لوحات المعلومات ومؤشرات الأداء الرئيسية وأدوات تتبع الأداء لدعم الرؤية التشغيلية وإعداد التقارير الاستراتيجية.
إدخال الأتمتة والرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي لتحسين جودة التقارير والقدرة التحليلية.
ضمان حصول قادة الأعمال على بيانات دقيقة وفي الوقت الفعلي لدعم اتخاذ القرار والتخطيط التشغيلي.
الإدارة المالية وإدارة الاشتراكات
مراقبة النفقات الرأسمالية والتشغيلية المتعلقة بالأنظمة والتراخيص ونماذج الاشتراك.
ضمان التتبع الواضح لتكاليف التطوير والتجديدات والنفقات الجارية للأنظمة.
إعداد دراسات الجدوى لميزات الأنظمة الجديدة أو التراخيص أو الترقيات لتبرير الاستثمار والعائد على الاستثمار.
تمكين المستخدمين والدعم والتدريب
بناء مشاركة قوية للمستخدمين عبر جميع الفرق، وضمان فهم الأنظمة واستخدامها بالكامل.
تطوير مستخدمين فائقين ووحدات تدريبية ومواد تأهيل للفرق ذات التعرض المنخفض للتكنولوجيا.
قيادة دعم المستخدمين المستمر، وضمان الحل في الوقت المناسب للمشكلات والعوائق المتعلقة بالأنظمة.
التنسيق مع أصحاب المصلحة والموردين
العمل كنقطة اتصال رئيسية للاستفسارات والتصعيد واحتياجات التكامل المتعلقة بالأنظمة.
العمل عبر الوظائف مع تقنية المعلومات والعمليات والمشاريع والتنقل البري ومركز التحكم والمالية والفرق المؤسسية الأخرى.
التنسيق مع موردي الأنظمة لضمان التسليم في الوقت المناسب والتحديثات والجاهزية التشغيلية.
مراقبة الأداء والتحسين المستمر
تتبع أداء الأنظمة وتحديد الاختناقات وقيادة مبادرات التحسين المنظمة.
ضمان تعظيم استخدام الأنظمة وعدم بقاء أي أدوات غير مستخدمة أو منفصلة عن العمليات.
التوصية وتنفيذ التحسينات لزيادة الكفاءة وتدفق البيانات وتجربة المستخدم.
متطلبات الملف الشخصي
خبرة في إدارة الأنظمة أو العمليات الرقمية أو تقنية الأسطول أو حلول التنقل أو بيئات التكنولوجيا التشغيلية المماثلة.
فهم قوي لعمليات الأعمال وتدفقات البيانات وفهم قوي لنماذج النفقات الرأسمالية والتشغيلية والمنصات القائمة على الاشتراك.
قدرة مثبتة على العمل في بيئات سريعة التطور حيث لا تزال الأنظمة والعمليات قيد الإنشاء.
مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل، مع القدرة على ترجمة احتياجات الأعمال إلى متطلبات أنظمة.
عقلية عملية مع القدرة على الموازنة بين التفاصيل التشغيلية والتوثيق والتخطيط الاستراتيجي للأنظمة.
واسع الحيلة وقابل للتكيف وملتزم ببناء ثقافة أنظمة تركز على المستخدم داخل خدمات التنقل المؤسسي.
تجربة العملاء والاستجابة للحوادث
دعم الخدمات الموجهة للضيوف من خلال حل مشكلات الخط الأمامي وتعزيز تجربة الخدمة.
توثيق الحوادث والتصعيد عند الضرورة ومتابعة الحلول.
تعزيز ثقافة الاحترام والاحترافية والرعاية بالعملاء بين المشغلين.
متطلبات الملف الشخصي
خبرة تشغيلية عملية في النقل أو التنقل أو الخدمات اللوجستية.
فهم قوي لمعايير الامتثال والسلامة وتقديم الخدمات.
موثوق واستباقي وموجه نحو الحلول مع القدرة على العمل تحت الضغط.
مهارات شخصية ممتازة والقدرة على التنسيق عبر الفرق والنوبات.
مرتاح للعمل وفق جدول دوري أو بنظام المناوبات.