مدير مبيعات أول
Senior Sales Manager
ملخص الوظيفة
المسؤول عن البحث الاستباقي وإدارة فرص المجموعات/الولائم الكبيرة ذات الإيرادات المحتملة الكبيرة. يدير فرص المجموعات/الولائم التي لا يتعامل معها مركز حجز الفعاليات (EBC). يعمل على زيادة البيع لكل فرصة عمل لتعظيم فرصة الإيرادات. يحقق أهداف الإيرادات الشخصية وأهداف الفريق. يتأكد من تسليم الأعمال بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لضمان تقديم الخدمة المناسبة. مسؤول عن تعزيز ولاء العملاء/الضيوف من خلال تقديم خدمة ممتازة طوال تجربة كل عميل/ضيف. يقدم الخدمة للعملاء لتنمية الحساب نيابة عن الشركة.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
أو
أنشطة العمل الأساسية
فهم فرص السوق وزيادة الإيرادات
تقديم خدمة عملاء استثنائية
بناء علاقات ناجحة
مسؤوليات إضافية
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لموظفينا والاحتفاء بها. تكمن قوتنا الأعظم في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحارب القديم أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة المألوف في جميع أنحاء العالم. كمضيف في فنادق ماريوت، ستساعد في الوفاء بوعد «ضيافة رائعة. دائمًا.» من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة واستشرافية تدعم وتبني على هذا الإرث الحي. مع الاسم المرادف للضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بالترحيب بك لاستكشاف مهنة مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.
جي دبليو ماريوت هي جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتتكون من أكثر من 100 عقار جميل في المدن الرئيسية والمنتجعات المميزة حول العالم. تعتقد جي دبليو أن موظفينا يأتون أولاً. لأنك إذا كنت سعيدًا، فسيقوم ضيوفنا بـ...
- شهادة ثانوية عامة أو GED؛ سنتان من الخبرة في المبيعات والتسويق، خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة.
- درجة دبلوم سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ لا يشترط خبرة عملية.
- يستهدف حسابات المجموعات/الولائم أو الأسواق أو القطاعات مع التركيز الكبير على البحث الاستباقي وتشبع الحسابات.
- يشارك مع نظيره في المجموعات/الولائم لإدارة فرصة العمل بفعالية.
- يستجيب لفرص المجموعات/الولائم الواردة للفندق التي تقع خارج معايير ...
- يتعامل مع جميع الفرص إذا لم يشارك الفندق في مركز حجز الفعاليات.
- يحدد ويؤهل ويبحث عن أعمال جديدة للمجموعات/الولائم لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية وأهداف كل فندق.
- يركز الجهود على حسابات المجموعات/الولائم ذات إيرادات المبيعات المحتملة الكبيرة.
- يطور خطط وإجراءات مبيعات فعالة للمجموعات/الولائم.
- يصمم ويطور ويبيع فعاليات ولائم إبداعية.
- يعظم الإيرادات عن طريق زيادة البيع للباقات والأطعمة والمشروبات الإبداعية.
- يفهم السوق بشكل عام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب إلخ - ويعرف كيفية البيع ضدهم.
- يغلق أفضل الفرص لكل فندق بناءً على ظروف السوق واحتياجات الفندق الفردية.
- يستخدم مهارات التفاوض وقدرات البيع الإبداعية لإغلاق الصفقات والتفاوض على العقود.
- يتعامل مع الأعمال المعقدة ذات الإيرادات المحتملة الكبيرة بالإضافة إلى توقعات العملاء الكبيرة.
- يبني ويعزز العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة زيارات المبيعات، الترفيه، رحلات FAM، المعارض التجارية، إلخ.
- يطور علاقات داخل المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لفرص مبيعات المجموعات/الولائم.
- يدعم استراتيجية الخدمة والعلاقات للعلامة التجارية، مما يعزز ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة ممتازة طوال كل تجربة عميل.
- يقدم خدمة عملاء ممتازة لتنمية حصة الحساب.
- ينفذ معايير خدمة العملاء للعلامة التجارية ومعايير العلامة التجارية للفندق.
- ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء للعلامة التجارية ومعايير العلامة التجارية للفندق.
- يشارك ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.
- يقدم خدمة عملاء نموذجية لتعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وأثناء برنامجه/فعالياته.
- يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء للفندق والعلامة التجارية.
- يكتسب فهمًا للعميل المستهدف الأساسي للفندق وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعماله وقضاياه واهتماماته التجارية، لتقديم حل أعمال أفضل قبل وأثناء البرنامج/الفعالية.
- يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج الفندق (مثل، مبيعات السوق، الحسابات الاستراتيجية) لضمان تنسيق جهود المبيعات وتكاملها وعدم ازدواجيتها.
- يدير ويطور العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين الرئيسيين.
- يستخدم موارد المبيعات والموظفين الإداريين/الداعمين.
- يستخدم الإنترانت للموارد والمعلومات.
- يقوم بجولات تفقدية للموقع.
- ينشئ العقود حسب الحاجة.
- ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل، إعداد العرض، كتابة العقد، مراسلات العملاء).