مدير مبيعات

• تطوير العلاقات مع الحسابات الرئيسية والشركات الكبرى في قطاعات البنوك والمالية والتأمين والطاقة والبناء والصناعات والإعلام وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والصحة والتعليم وغيرها، والعمل كنقطة اتصال واحدة لجميع الخدمات المقدمة.
• التفاوض على عقود/خدمات العميل بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المدة والالتزامات والخصومات وفرص الإغلاق لزيادة إيرادات اس تي سي وتقليل التكاليف.
• تطوير استراتيجيات وخطط مبيعات مفصلة للحسابات لجميع الخدمات المقدمة فيما يتعلق بالحسابات المدارة.
• تحديد الفرص والتنسيق مع تطوير الأعمال لمتابعة الفرص الجديدة، وقيادة وتحسين استجابات طلبات تقديم العروض.
• تطوير أعمال/خدمات مختلفة لدفع نمو الإيرادات للحسابات المدارة/الرئيسية.
• تطوير وتحديث خطط الحسابات بناءً على احتياجات العميل ومتطلباته.
• تقديم مدخلات حول خطط المبيعات والأداء لإدارة المنتجات والتسويق وتخطيط المبيعات وأصحاب المصلحة الآخرين لدعم تطوير منتجات/خدمات جديدة.
• قيادة التحديد الناجح لاحتياجات العملاء والتقاطها ومتابعة طلبات العملاء لضمان التسليم وفقًا للمتطلبات.
• قيادة عمليات المناقصات واسعة النطاق وإنشاء الاتفاقيات التعاقدية المناسبة بالتنسيق مع قطاع الشؤون التنظيمية والشركات والإدارة العامة للشؤون القانونية.
• الإشراف على تقديم الحلول المصممة خصيصًا لاحتياجات العملاء وضمان رضا العملاء عن الخدمة المقدمة.
• الإشراف على أنشطة العقد اللوجستية مع العميل ومتابعتها.
• مراجعة الوثائق المتعلقة بتطوير المقترحات واسعة النطاق، وضمان مراعاة المدخلات من جميع الموظفين المعنيين، لتعظيم معدل الفوز.
• تطوير خطط مفصلة قصيرة وطويلة المدى بالتنسيق مع وحدات العمل ذات الصلة، بناءً على الاحتياجات الحالية والمستقبلية لمنتجات/خدمات اس تي سي.
• دعم عمليات سلسلة التوريد للأجهزة بما في ذلك الطلب والمشتريات والتسليم.
• مراقبة تنفيذ وتفعيل الخدمات للعملاء خلال جميع مراحل تسليم المنتجات/الخدمات.
• الإشراف على حل أي مشكلات فنية أو تشغيلية أو لوجستية مع العميل قد تنشأ أثناء التفعيل.
• مراقبة تذاكر المشكلات المتعلقة بقضايا العملاء و/أو شكاواهم ونزاعاتهم، بما في ذلك ما يتعلق بالفواتير، وإدخالها في نظام إدارة علاقات العملاء.
• مراقبة الطلبات في دورة حياة تفعيل الخدمة واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن أي مشكلات معلقة أو تأخير محتمل في التنفيذ بالتنسيق مع أصحاب المصلحة المعنيين.
• صياغة استراتيجية مبيعات الخدمات بالتنسيق مع مديري الحسابات/الرئيسيين الآخرين، والتأثير على تطوير منتجات/خدمات جديدة وضمان تقديم حلول مخصصة.
• دعم تقديم التدريب اللازم لموظفي المبيعات المعنيين وموظفي الشركاء.
• مراقبة عمليات العمل لتحديد مجالات تحسين الجودة المحتملة والتوصية بها.
• مراقبة الأداء مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية، واستباق المشكلات وتحديد الإجراءات التصحيحية.

التعليم

المهارات المطلوبة