مسؤول تأهيل التجار

• تولي دورة حياة تأهيل التجار بالكامل من التقديم إلى التفعيل.
• تفعيل التجار والإشراف على عمليات التكامل الخلفي.
• ضمان تكوين التجار بشكل صحيح مع صلاحيات الوصول والإعدادات ولوحات المعلومات المناسبة قبل التفعيل.
• توجيه التجار خلال عملية تأهيل تابي وتقديم الدعم طوال رحلتهم.
• حل حالات التأهيل المتعثرة أو المرفوعة أو الحساسة للوقت.

• التعامل مع طلبات التقديم اليومية المتسربة من خلال

• تحديد التجار الذين توقفوا خلال المرحلة القانونية.
• المتابعة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
• مساعدة التجار في إكمال وتقديم الوثائق المطلوبة.

• إدارة طلبات إعادة التقديم اليومية من خلال

• العمل مع فريق المخاطر لتحديد مشكلات المستندات.
• إبلاغ التجار بالتصحيحات المطلوبة.
• المتابعة حتى إعادة التقديم بنجاح.
• معالجة مخاوف التجار، وعدم النشاط، والانسحاب لتحسين تحويل التأهيل.
• التنسيق مع فرق المخاطر، والشؤون القانونية، وتطوير الأعمال، والمنتجات، وغيرها من الفرق الداخلية لإزالة عوائق التأهيل.
• التعاون مع تطوير الأعمال لتحسين تسليم العملاء المحتملين وسير عمل التأهيل.
• دعم الفرق الداخلية في تسريع تفعيل التجار.
• التحقيق في مشكلات التكامل، بما في ذلك الأخطاء الخلفية والتقنية.
• العمل عبر الأقسام لتنفيذ حلول فعالة.
• دعم التجار في عمليات التكامل مع التجارة الإلكترونية عند الحاجة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لنظام CRM وضمان نظافة البيانات.
• تتبع تقدم التجار خلال مسار التأهيل.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية اليومية والأسبوعية والشهرية والإبلاغ عنها.
• ضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة وأهداف صافي نقاط الترويج.
• تقييم أنشطة التأهيل قبل وبعد الموقع الإلكتروني.
• مراقبة معاملات التجار وضمان تواجد تابي عبر الإنترنت بما يتوافق مع إرشادات العلامة التجارية.

• المساهمة في تحسينات العمليات التي تزيد من

• كفاءة التأهيل
• سلامة البيانات
• أتمتة التقارير
• التعاون عبر الأقسام
• تحويل مسار المبيعات

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المبيعات أو مجال ذي صلة.
• 1-3 سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا).
• مهارات اتصال قوية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
• مهارات تنظيمية وإدارة مشاريع ممتازة.
• قدرات تحليلية وحل مشكلات قوية.
• القدرة على التفاوض وبناء علاقات مع التجار.
• التوجه العملي مع الاهتمام الشديد بالتفاصيل.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني.
• القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الخطى.
• التحفيز الذاتي والمبادرة.
• القدرة على العمل نحو تحقيق الأهداف الرئيسية والنتائج ومستهدفات الأداء.
• خبرة في شركة تقنية أو تكنولوجيا مالية أو تجارة إلكترونية.
• خبرة في دعم التجار من الشركات الصغيرة والمتوسطة.
• الاهتمام بالتكنولوجيا المالية والتجارة الرقمية.
• معرفة بمنصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify وMagento.
• الإلمام بتكاملات واجهات برمجة التطبيقات وأنظمة الدفع عبر الإنترنت.

المهارات المطلوبة