مساعد مدير تدبير الغرف
AsstMgr-Housekeeping
ملخص الوظيفة
منصب إداري مبتدئ يركز على دعم الأنشطة اليومية في تدبير الغرف، والترفيه/النادي الصحي، والغسيل، إن وجد. يعمل المنصب مع الموظفين لتنظيف وصيانة غرف الضيوف والأماكن العامة. يقوم بإتمام عمليات التفتيش ويحاسب الموظفين على الإجراءات التصحيحية. يساعد المنصب في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على الميزانية التشغيلية.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
أو
أنشطة العمل الأساسية
إدارة عمليات تدبير الغرف والميزانيات
ضمان خدمة عملاء استثنائية
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات الفريدة لزملائنا. تكمن قوتنا الأعظم في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
حيث تمتزج الكلاسيكيات الخالدة بالتفاصيل العصرية. حيث يلتقي العمل بالمتعة. حيث حتى عندما يكون المسافرون عالميين، يمكنهم تجربة المحلي. كعضو في الفريق، ستصبح جزءًا من مجتمع فور بوينتس باي شيراتون الموحد حيث الجميع مرحب به، وندعم بعضنا البعض، وكل فندق مهم. نحن نوفر بالضبط ما يحتاجه الضيوف بطريقة غير معقدة. إذا كنت تبحث عن فرص لوضع الضيوف في راحة في بيئة ودية وصادقة وسهلة الوصول، انضم إلى فريقنا. بالانضمام إلى فور بوينتس، فأنت تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمي إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
- شهادة الثانوية العامة أو GED؛ سنة واحدة من الخبرة في مجال تدبير الغرف أو مجال مهني ذي صلة.
- درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة عمل.
- يضمن أن تكون المعرفة والفهم بلوائح OSHA محدثة.
- يشرف على جميع إجراءات المفقودات والموجودات.
- يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فورًا وقائمة حالات المغادرة المتوقعة أو الخروج لإعداد مهام العمل.
- يجرد المخزون لضمان توفر الإمدادات الكافية.
- يضمن إبلاغ حالة غرف الضيوف إلى مكتب الاستقبال في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
- يعمل بفعالية مع قسم الهندسة لاحتياجات صيانة غرف الضيوف.
- يفهم ويلتزم بسياسات وإجراءات منع الخسائر.
- يضمن حصول جميع الموظفين على الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب.
- يساعد في الإشراف على برنامج تفتيش فعال لجميع غرف الضيوف والأماكن العامة.
- يدير مخزون البياضات ومستلزمات الضيوف ويساعد في طلب الإمدادات حسب الحاجة.
- يشرف على تدبير الغرف وجميع المناطق ذات الصلة في غياب مدير الخدمات أو مدير تدبير الغرف.
- يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد؛ ويسعى باستمرار لتحسين أداء الخدمة.
- يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف ويطلب المساعدة من المشرف عند الضرورة.
- يساعد في مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.
- يضع مثالًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.