أخصائي دعم البنية التحتية لتقنية المعلومات

• ضمان إدارة الكابلات بشكل صحيح، ووضع العلامات، والامتثال لمعايير الصناعة ومعايير Air Products DT/IT.
• الإشراف على تركيب وتهيئة واختبار الكابلات المهيكلة (Cat5e/Cat6/Cat6a، الألياف البصرية) للبيانات والصوت وأنظمة CCTV.
• مراقبة اختبار OTDR لكابلات الألياف البصرية واختبار الفلوك والتوثيق.
• تخطيط خزائن غرف تكنولوجيا المعلومات، وتركيب المعدات، وإدارة الكابلات مع وضع العلامات والتوثيق.
• الفحص والتحقق من تركيب كابلات الاتصالات بما يتوافق مع متطلبات المشروع.
• إدارة مقاولي تكنولوجيا المعلومات والموردين والأطراف الخارجية الأخرى، والتنسيق لخدمات البنية التحتية والدعم لتقنية المعلومات.
• استكشاف الأخطاء وإصلاح الكابلات والموصلات ونقاط الشبكة التالفة أو المعطوبة.
• المساعدة لفريق مشروع تقنية المعلومات في تركيب وتهيئة DMZ.
• تنفيذ الأنشطة في الموقع بما يتوافق مع معايير الصحة والسلامة.
• استلام وتنفيذ المهام الموكلة وفقًا لمتطلبات تصريح العمل الآمن.
• تطوير واعتماد تحليل سلامة الوظيفة / تقييم المخاطر للمهام الموكلة.
• تقديم الدعم الفني لتركيب أبراج الميكروويف و/أو Tetra وإدارة الأجهزة بالتعاون مع المورد الخارجي.
• إعداد ومراجعة والحفاظ على توثيق تقارير فحص الاختبار (ITR) ورفعها إلى Aconex وOT.
• إعداد وإدارة البنية التحتية المؤقتة لتقنية المعلومات، بما في ذلك كابلات الشبكة ونقاط الوصول اللاسلكية واتصالات VPN.
• توفير التنسيق المحلي لمعالجة المشكلات والنشرات مع فرق DIS الأخرى الموجودة عن بُعد. بشكل أساسي، ولكن ليس حصريًا، خدمات الشبكة واللاسلكية.
• توفير دعم تكنولوجيا المعلومات المحلي، والحفاظ على معايير تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك السلامة لغرف تكنولوجيا المعلومات ضمن نطاق المسؤولية.
• توفير دعم تكنولوجيا المعلومات لأنظمة التحكم الصناعية في الموقع.
• توفير ترقيات وتركيبات أجهزة الشبكة لأعمال الصيانة المستمرة حيث لا يقوم الدعم الفني للشبكة بهذا الدور.

المهارات

• معرفة تقنية عالية ودافع لتعلم أشياء جديدة.
• يجب أن يكون شديد التحفيز مع توجيه ذاتي جيد ومبادرة، وقادر على العمل بشكل جيد في بيئة فريق عن بُعد.
• مهارات شخصية وتواصلية جيدة والقدرة على العمل مع جميع المستويات في المؤسسة.
• من المتوقع العمل خارج ساعات العمل العادية وفي عطلات نهاية الأسبوع إذا لزم الأمر لتقديم الدعم الفني.
• مهارات قوية في حل المشكلات وخدمة العملاء.
• القدرة على تقييم وترتيب أولويات القضايا العاجلة المتنافسة.
• المرونة للاستجابة والتكيف مع المواقف أو المتطلبات أو الأولويات الجديدة أو المختلفة أو المتغيرة.
• درجة في نظم المعلومات أو علوم الكمبيوتر، أو تدريب متخصص، أو شهادة، أو خبرة عمل مكافئة.
• مهارات جيدة في اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
• خبرة عمل مثبتة في دعم أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو مجالات البنية التحتية الأخرى لتقنية المعلومات.

- معرفة جيدة بأجهزة الكمبيوتر الشخصية بما في ذلك

• أنظمة التشغيل (Microsoft) Windows 7 / Windows 10 – مطلوب
• اتصال الشبكة (TCP/IP، LAN/WAN) – مطلوب
• الاتصال عن بُعد / SSL / VPN
• الطباعة – إعداد قائمة الانتظار، استكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها، معرفة أجهزة HP
• توزيع البرامج / SCCM – معرفة أساسية مطلوبة
• منتجات MS Office، بما في ذلك Office/O365
• Microsoft SCEP / جدار حماية Windows
• البنية التحتية لسطح المكتب الافتراضي و/أو Citrix

- مهارات/معرفة مرغوبة أخرى

• الإلمام بنظام التحكم الصناعي (ICS).
• معرفة أدوات وخدمات البنية التحتية الأخرى لتقنية المعلومات مثل الشبكات والخوادم والأمن والصوت.
• القدرة على العمل مع الموردين الاستراتيجيين ومقدمي الدعم/الخدمات الخارجيين وموردي الطرف الثالث.
• فهم جيد لعمليات ITIL المستخدمة من قبل Air Products (الحوادث والتغيير والمشكلات وما إلى ذلك).

المهارات المطلوبة