موظف تجربة المقيمين
Residents Experience Agent
عن الشركة
في فلو، نعيد تصور معنى العيش والعمل والتواصل. نحن أكثر من مجرد شركة عقارية؛ فلو هي علامة تجارية ومنصة تقنية ونظام تشغيل متكامل يغطي الشقق الفندقية والفنادق والمساكن متعددة الأسر والمساحات المكتبية. نحن نبني نوعًا جديدًا من تجربة المعيشة: تجربة مرنة ومتصلة ومصممة لخلق مجتمع حقيقي وقيمة حقيقية للأشخاص الذين يعتبرون فلو موطنهم.
مهمتنا هي الوحدة: إعطاء الأولوية للمقيمين وتجاربهم، وتعزيز التواصل مع أنفسهم وجيرانهم والعالم الطبيعي. من خلال وضع الناس في مركز كل ما نقوم به، نحن نخلق مجتمعات نابضة بالحياة تركز على الإنسان حيث تجتمع الحياة والعمل والإبداع واللعب في مكان واحد.
المسؤوليات
الخلفية المثالية
لماذا تنضم إلى فلو؟
فرصة نمو مثيرة: كن جزءًا من شركة سريعة النمو تشكل مستقبل المعيشة السكنية في الشرق الأوسط.
تعويضات ومزايا تنافسية.
فرصة لإحداث تأثير: ساعد في بناء مجتمع دولي نابض بالحياة وإعادة تعريف معنى أن تجعل فلو موطنًا لك.
إذا كنت تمتلك الطاقة والموهبة وأخلاقيات العمل لتزدهر في هذا الدور، فنحن نريد أن نسمع منك! قدم الآن وكن جزءًا من قصة نجاح فلو!
- تقديم ضيافة واحترافية استثنائية في جميع التفاعلات مع المقيمين وضيوف الفندق، وتلبية الطلبات الخاصة قدر الإمكان.
- الترحيب بالضيوف واستقبالهم وتسجيلهم بكفاءة، وتلبية الطلبات الخاصة والحصول على معلومات الدفع اللازمة.
- الاستجابة بدقة لطلبات الضيوف، وتقديم توصيات بناءً على المعرفة المحلية وممارسات العقار.
- حل شكاوى المقيمين وضيوف الفندق؛ ومساعدة المقيمين في جميع الاستفسارات المتعلقة بالسكن/الفندق/الخدمات، وساعات العمل، والموظفين الرئيسيين في السكن/الفندق، والأحداث الداخلية، والاتجاهات، وما إلى ذلك.
- الشراكة مع فريق التأجير في المساعدة على تنسيق عمليات الانتقال (الدخول والخروج)، والمساعدة في أنشطة تجديد عقد الإيجار حسب الحاجة.
- توجيه حركة اللوبي، والحفاظ على المناطق المشتركة، وتتبع العناصر المستعارة، والبقاء على اطلاع دائم بتفاصيل العقار ووسائل الراحة.
- الالتزام بجميع الإرشادات والسياسات والإجراءات، والحفاظ على مظهر وسلوك مهني.
- التنسيق مع أقسام العقار لتلبية طلبات الضيوف وتقديم معلومات مفصلة عن المرافق وساعات العمل.
- التعامل مع إجراءات المغادرة وإدارة النقد والالتزام بسياسات الصرافة والائتمان.
- إدارة الطرود والفاكسات والرسائل والبريد، وتوفير الوصول إلى المبنى والوحدات للموردين والمقاولين والزوار المعتمدين.
- تنظيم وصيانة المستندات والتقارير المختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سجلات إدارة الطرود ومتتبعات المشاريع وما إلى ذلك.
- البقاء على اطلاع دائم بالمعالم والمرافق المحلية (مثل الموردين والمطاعم والمتاحف والمعالم السياحية).
- استخدام برامج متنوعة لإدخال الطلبات والترتيبات الخاصة بدقة.
- التعاون مع فريق المشاركة المجتمعية للمساعدة في تنفيذ مبادرات التسويق لفعاليات المبنى وبرامج الشركة.
- يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمرونة في التوفر حيث قد تختلف ساعات العمل في بعض الأحيان بناءً على الاحتياجات التشغيلية (أيام الأسبوع وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ الكلية أو الخبرة ذات الصلة ميزة إضافية.
- خبرة في الخدمات السكنية أو الضيافة في بيئة فاخرة مفضلة.
- مهارات تواصل ممتازة، وإجادة القراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.
- معرفة بالحاسوب مع القدرة على استخدام مجموعة متنوعة من البرامج.
- اهتمام قوي بالتفاصيل، ومهارات حل المشكلات، والقدرات التنظيمية، والاهتمام بالتفاصيل.
- مهارة في إدارة عدة مهام في وقت واحد وتحديد الأولويات في بيئة عالية السرعة.