مدير
Manager Saudi Arabia
من نحن
فيزا هي شركة رائدة عالمياً في تكنولوجيا المدفوعات، حيث تسهل المعاملات بين المستهلكين والتجار والمؤسسات المالية والجهات الحكومية في أكثر من 200 دولة ومنطقة، وهي ملتزمة بالارتقاء بالجميع، في كل مكان، من خلال كونها أفضل وسيلة للدفع وتلقي المدفوعات.
في فيزا، ستتاح لك الفرصة لإحداث تأثير على نطاق واسع - معالجة التحديات الهادفة، وتنمية مهاراتك، ورؤية مساهماتك تؤثر على حياة الناس حول العالم.
انضم إلى فيزا وقم بعمل مهم - لك، ولمجتمعك، وللعالم. التقدم يبدأ منك.
وصف الوظيفة
نظرة عامة على الدور
سيلعب مدير الاستشارات دوراً رئيسياً في تقديم المهام الاستشارية للعملاء في المملكة العربية السعودية، مما يساعد على تحديد الفرص الاستراتيجية، وحل المشكلات التجارية، وتحقيق تأثير قابل للقياس. يجمع الدور بين حل مشكلات العملاء، وقيادة المشاريع، وإدارة أصحاب المصلحة، والدعم التجاري، وتطوير الفريق. وهو مناسب لمرشح يتمتع بقدرات قوية في أدوات الاستشارات، وخبرة في المدفوعات أو الخدمات المالية، والقدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الخطى ومتعددة الأبعاد.
المسؤوليات الرئيسية
تقديم الخدمات للعملاء وحل المشكلات
- قيادة التنفيذ اليومي للمهام الاستشارية، وضمان مخرجات عالية الجودة، وتوصيات عملية، وتأثير قوي على العملاء.
- تحويل الأسئلة التجارية المعقدة إلى تحليلات منظمة، ورؤى، وقصص تنفيذية.
- تطوير توصيات للعملاء تستند إلى البيانات، وسياق السوق، وقدرات فيزا.
- إدارة مسارات عمل متعددة وأولويات في وقت واحد مع الحفاظ على جودة التسليم والجداول الزمنية.
إدارة العملاء وأصحاب المصلحة
- العمل كجهة اتصال موثوقة يومية لفرق العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.
- دعم المناقشات رفيعة المستوى مع العملاء من خلال توضيح النتائج والمخاطر والتوصيات واعتبارات التنفيذ.
- إدارة ملاحظات العملاء والاعتراضات والمتطلبات المتطورة بطريقة بناءة وموجهة نحو الحلول.
- الشراكة الوثيقة مع فرق فيزا متعددة الوظائف بما في ذلك المنتج والمبيعات والتسويق والمخاطر والابتكار لتشكيل حلول مناسبة للعملاء.
تطوير الأعمال والدعم التجاري
- دعم تطوير المقترحات والعروض الاستشارية من خلال تحويل قضايا العملاء إلى بيانات مشكلة قابلة للتطبيق تجارياً وخطط عمل.
- تحديد الفرص المتابعة والمساهمة في نمو خط الأنابيب من خلال ربط التسليم الحالي باحتياجات العملاء الأوسع.
- المشاركة في المناقشات التخطيطية الاستراتيجية مع الفرق الداخلية والمساعدة في تشكيل المهام المستقبلية.
قيادة المشاريع وتطوير الفريق
- الإشراف على مسارات عمل المشروع، وتنسيق أعضاء الفريق، وضمان إنجاز المخرجات في الوقت المحدد وبمعايير عالية.
- تدريب أعضاء الفريق المبتدئين والمساهمة في بناء القدرات من خلال الإرشاد والتغذية الراجعة وتبادل المعرفة.
- المساعدة في بناء ثقافة فريق قوية من خلال تعزيز التعاون والمساءلة والتميز في التنفيذ.
القيادة الفكرية وبناء الممارسة
تتطلب فيزا التواجد في المكتب لمدة 3 أيام على الأقل، وسيتم تأكيد توقعات هذه الأيام من قبل مدير التوظيف الخاص بك.
- المساهمة في تطوير المنهجيات الداخلية والأصول القابلة لإعادة الاستخدام والملكية الفكرية.
- بناء الخبرة في موضوعات الاستشارات ذات الأولوية وأن تصبح مستشاراً موثوقاً داخلياً وخارجياً.
- جلب رؤى السوق الخارجية والابتكار إلى المهام الاستشارية، خاصة في المجالات ذات الصلة بالمملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي الأوسع.
المؤهلات
المؤهلات الأساسية
- خبرة 5+ سنوات في بيئة استشارية أو مصرفية أو مدفوعات أو بيئة تحليلية ذات صلة
- معرفة قوية وإتقان في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي (المساعد الذكي، نماذج اللغات الكبيرة)
- قدرات تحليلية وحل مشكلات قوية، بما في ذلك القدرة على استخلاص الرؤى من البيانات وتجميع النتائج في توصيات واضحة.
- خبرة في إدارة مشاريع أو مسارات عمل متعددة بالتوازي.
- خبرة مثبتة في التعامل مع العملاء، مع القدرة على التواصل بفعالية مع أصحاب المصلحة التجاريين.
- مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية، بما في ذلك تطوير العروض التقديمية وسرد القصص التنفيذي.
المؤهلات المفضلة
فيزا هي صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص
سيحصل المتقدمون المؤهلون على النظر في التوظيف دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى المحمي. ستنظر فيزا أيضاً في توظيف المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات جنائية بطريقة تتوافق مع إرشادات لجنة تكافؤ فرص العمل والقانون المحلي المعمول به.
- خبرة في المدفوعات أو البطاقات أو المدفوعات التجارية أو الخدمات المصرفية الرقمية أو استراتيجية الخدمات المالية الأوسع.
- خبرة في إنشاء واستخدام وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصين
- خبرة في العمل في الشرق الأوسط، ويفضل أن تكون في المملكة العربية السعودية.
- القدرة على العمل في منظمة متعددة الأبعاد والتأثير على أصحاب المصلحة دون سلطة مباشرة.
- يفضل درجة الماجستير في إدارة الأعمال أو درجة متقدمة أخرى.
- القدرة على اللغة العربية ميزة إضافية للعمل مع العملاء في المملكة العربية السعودية.