موظف تجربة الضيوف – فورسيزونز ريزورت آند ريزيدنسز أمالا في تريبل باي، السعودية
Guest Experience Agent – Four Seasons Resort and Residences AMAALA at Triple Bay, Saudi Arabia
عن فورسيزونز
فورسيزونز مدعومة بأفرادها. نحن مجموعة من الأشخاص الذين يتوقون إلى أن يصبحوا أفضل، وأن يدفعوا بأنفسهم إلى آفاق جديدة، وأن يعاملوا بعضهم البعض كما نتمنى أن نُعامل بالمثل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا والمقيمين وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب حقيقي. نحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظفين عالمية المستوى وثقافة شركة متميزة.
في فورسيزونز، نؤمن بالتعرف على الوجه المألوف، والترحيب بالوجه الجديد، ومعاملة كل من نلتقي به بالطريقة التي نتمنى أن نعامل بها أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، فإننا نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. ينبع هذا من إيماننا بأن الحياة أكثر ثراءً عندما نتواصل حقًا مع الأشخاص والعالم من حولنا.
عن الموقع
تقع أمالا على الساحل الشمالي الغربي للمملكة العربية السعودية وتضم بعضًا من أكثر البيئات الطبيعية تنوعًا. بمناسبة فصل جديد للسياحة الصحية الشاملة، سيضم فورسيزونز ريزورت آند ريزيدنسز أمالا في تريبل باي 220 مفتاحًا تشمل الغرف والأجنحة، بالإضافة إلى فيلات ذات مسابح خاصة، و26 فيلا سكنية تحمل العلامة التجارية، وكلها مصممة بعناية لتوفر إطلالات خلابة على الخليج والبحر. سيشمل المنتجع سبا فاخرًا يقع داخل حديقة الهدوء والإلهام ويضم شلالًا منحوتًا. ستكون حديقة السبا العضوية نقطة محورية وتجربة علاجية مصممة لتحفيز الحواس، وتقدم علاجات علاجية واسعة النطاق تشمل العلاج بالهالوجين، والعلاج بالتبريد، وعلاجات الجلد المتقدمة. لعشاق اللياقة البدنية، سيقدم العقار تعاونًا مخصصًا مع مدرب اللياقة هارلي باستيرناك لدمج التدريب عالي الأداء بسلاسة مع الإمكانات غير المحدودة لمساحة تريبل باي البالغة 300 هكتار (741 فدانًا) من التلال والوديان والشواطئ البكر. تشمل التضاريس البكر مسارات مثالية لرياضة المشي في الوديان واستكشاف المنحدرات والوديان الوعرة. يمكن للضيوف والمقيمين أيضًا المشاركة في مجموعة من جولات المشي الموجهة، وركوب الدراجات الجبلية، ومسارات ركوب الخيل، أو تحسين أدائهم في ملعب الجولف المطل على المحيط والمكون من 27 حفرة.
عن الدور
انضم إلى فريق تجربة الضيوف قبل الافتتاح كموظف تجربة الضيوف في فورسيزونز ريزورت آند ريزيدنسز أمالا في تريبل باي. ستقدم تقاريرك إلى مشرف تجربة الضيوف، وستلعب دورًا حيويًا في خلق تجارب شخصية للضيوف، والمساهمة في كل من التحضيرات قبل الافتتاح والعمليات اليومية بعد الافتتاح.
ما الذي ستفعله
- المساعدة في مهام ما قبل الافتتاح بما في ذلك إعداد إجراءات تجربة الضيوف والتدريب وتحضير الأنظمة.
- الترحيب بالضيوف بحرارة ومساعدتهم طوال إقامتهم، وضمان خدمة شخصية والاهتمام بالتفاصيل.
- إدارة تفضيلات كبار الشخصيات والضيوف المتكررين والضيوف الخاصين لتقديم تجارب مخصصة.
- تنسيق الترتيبات قبل الوصول والخدمات أثناء الإقامة ورسائل البريد الإلكتروني بعد المغادرة، بالتعاون مع فرق الاستقبال والكونسيرج وتدبير الغرف.
- التعامل مع ملاحظات الضيوف واستعادة الخدمة، وضمان رضا الضيوف وولائهم.
- دعم إدارة ملفات الضيوف وبرامج التقدير لتعزيز تقديم الخدمة الشخصية.
- العمل كنقطة اتصال للضيوف، وتقديم المساعدة في الحجوزات وخطط الرحلات والتوصيات.
- ضمان أن تعكس جميع تفاعلات الضيوف التزام فورسيزونز بالخدمة الفاخرة والتميز في الضيافة.
ما الذي تقدمه
- خبرة سابقة في أدوار علاقات الضيوف أو الاستقبال في الضيافة الفاخرة، ويفضل أن يكون لديك خبرة في مرحلة ما قبل الافتتاح.
- مهارات شخصية قوية وشغف بالخدمة الشخصية للضيوف.
- مظهر احترافي ومهارات تواصل ممتازة.
- القدرة على تعدد المهام وإدارة تفضيلات الضيوف بكفاءة.
- الإلمام بأنظمة إدارة الممتلكات (يفضل Opera) وإدارة ملفات الضيوف.
- يجب أن يكون المرشحون مناسبون مؤهلين للعمل في المملكة العربية السعودية. إتقان اللغتين العربية والإنجليزية أمر ضروري.
ما نقدمه
- راتب تنافسي في بيئة معفاة من الضرائب.
- السكن والمواصلات.
- 30 يومًا إجازة بالإضافة إلى العطلات الرسمية.
- تذاكر سفر مدفوعة الأجر للعودة إلى الوطن.
- وجبات مجانية وتنظيف الزي الرسمي.
- تأمين طبي وتأمين على الحياة.
- برنامج مساعدة الموظفين وليالي غرف مجانية حول العالم.
- فرص للنمو والتطوير.
الجدول والساعات
دور بدوام كامل.
متطلب التوطين
دعمًا لبرنامج السعودة، نتطلع إلى التواصل مع المواطنين السعوديين الذين لديهم شغف بالضيافة الفاخرة والتميز في خدمة الضيوف.