مدير رؤى العملاء والسوق

المسؤوليات الرئيسية

1- تنفيذ وقياس تقارب العلامة التجارية / إعداد التقارير

• الإشراف على تنفيذ هذا البحث التتبعي وضمان التسليم الشهري في الوقت المناسب وبجودة عالية لمؤشرات الأداء الرئيسية للعلامة التجارية.
• إجراء مراجعات الجودة لتحديد فجوات البيانات والتوصية بإجراءات استراتيجية.
• إجراء استماع موازٍ لـ 30-40 مقابلة شهرية للتحقق من رؤى تتبع الصحة.
• ضمان قوة أخذ العينات من خلال مراقبة الحصص الديموغرافية وتعديلها حسب الحاجة.
• الحفاظ على قواعد البيانات الشهرية لصحة العلامة التجارية وتحديثها.
• إعداد تقارير Snapshot و Comprehensive في Excel و PowerPoint.

2- الذكاء السوقي

• تنفيذ وتحديث برنامج الذكاء السوقي الذي يغطي الشبكة والمنتجات والقدرات الرقمية.
• مراجعة 15-20 موقعًا إلكترونيًا للمنافسين أو فئات المنتجات شهريًا وتحديث تقارير الذكاء السوقي.
• تحديث أوراق الأداء لـ 35 منافسًا من تقارير Arqam / التقارير المالية المنشورة من قبل المنافسين.
• إعداد تقارير ذكاء تنافسي للقطاع الرقمي والشركات والشركات الصغيرة والمتوسطة.

3- ذكاء الأسعار / أبحاث الانقطاع

• إدارة طرف ثالث لتنفيذ أبحاث ذكاء الأسعار.
• مراجعة اتصالات ذكاء الأسعار.
• إعداد وتحديث قاعدة بيانات قياس الأسعار.
• مراجعة النتائج (صحة العلامة التجارية، الذكاء السوقي، ودراسات الانقطاع) وإعداد تقارير مقارنة لها.
• الحصول على معلومات من قسم المبيعات حول عملاء الانقطاع، وضمان إجراء البحث لتحديد أسباب الانقطاع.
• ضمان دقة الأرقام لدراسات صحة العلامة التجارية والذكاء السوقي والانقطاع.

4- مراقبة أداء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي / الذكاء

• تتبع وتحليل مقاييس الأداء عبر منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية (مثل التفاعل والوصول والمشاعر).
• إجراء مراجعات أسبوعية لفعالية الحملات المدفوعة والعضوية.
• مراقبة نشاط المنافسين والاتجاهات الناشئة باستخدام أدوات الاستماع الاجتماعي.
• التعاون مع الفرق الرقمية وفريق العلامة التجارية لمواءمة الرؤى مع أهداف الحملة.
• تطوير وصيانة واجهات برمجة التطبيقات لجلب البيانات من أفضل 10 منصات تواصل اجتماعي لإعداد التقارير الآلية.
• الحفاظ على لوحات معلومات Power BI وتحديثها للذكاء الفوري لوسائل التواصل الاجتماعي.

5- الميزانيات / إدارة الموردين

• إعداد ومراقبة والتحكم في ميزانيات الأبحاث.
• الإشراف على الموردين ومراقبتهم.

المهارات المطلوبة