تمهير - برنامج النخبة
Tamheer -Elite Program
الرياض تدريب مبتدئ
- إدارة تجربة الأعضاء مع الوظائف التشغيلية ذات الصلة لضمان تقديم الخدمات للأعضاء بشكل متكامل في كل نقطة تواصل في رحلتهم في الوقت المناسب.
- اقتراح وتسهيل خدمات تبطّم وجميع خدمات الرعاية الصحية الأساسية الأخرى للأعضاء بشكل استباقي لضمان حصولهم على رعاية مناسبة مصممة حسب احتياجاتهم الطبية الحالية.
- العمل كنقطة اتصال رئيسية لتقديم معلومات في الوقت المناسب للأعضاء حول خدمات بوبا، مثل: التصاريح المسبقة، مطالبات السداد، تبطّم، خدمات مندوبي المستشفيات، وغيرها.
- التعاون مع قادة الخدمات متعددي التخصصات لتخصيص خدمات الرعاية الصحية وفقًا لاحتياجات الرعاية الصحية للسكان المستهدفين.
- السعي باستمرار لتقديم خدمة ممتازة من خلال جمع الملاحظات بعد الخدمة عبر استبيان إلكتروني لتقييم جودة الخدمة المقدمة للأعضاء.
- تقديم معلومات دقيقة ومفيدة للأعضاء وعائلاتهم حول المعلومات الطبية أو خدمات بوبا المحددة.
- توجيه الأعضاء عند الحاجة إلى الأطباء الموصى بهم و/أو مقدمي الخدمات البديلين لضمان حصولهم على مستوى عالٍ من الجودة في الخدمات الطبية.
- تقييم الحاجة الطبية للأعضاء وإحالتها إلى القسم المناسب مثل خدمات الرعاية الصحية للتوجيه الطبي المناسب عند الحاجة.
- دعم فهم تقسيم العملاء والمستهلكين لتقديم خدمات رعاية صحية مبتكرة.
- دعم تنفيذ وتقديم خدمات الرعاية الصحية الأساسية بشكل مجزأ.
- إعداد وتقديم تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية بشكل مستمر لكل خدمة مع فريق تحليل البيانات في الأقسام.
- قيادة تطوير وصيانة لوحة معلومات الرعاية الشخصية المنسقة (PCC) لمراقبة ومراجعة والإبلاغ عن تقدم مؤشرات الأداء الرئيسية مقابل الأهداف بشكل متسق.
- إعداد وإدارة وتقديم العروض التقديمية والتحديثات التجارية لقادة رئيسيين داخل المؤسسة.
- تقديم تقرير ملاحظات شهري عن تقدم برنامج الرعاية الشخصية المنسقة كجزء من التحديثات في تقرير الاحتفاظ العام.
- تحليل المشكلات المتكررة أو حالات فشل الخدمة التي يواجهها الأعضاء في نقاط الاتصال الحرجة على طول رحلة تجربة العميل، وتحديد إجراءات قوية مع جميع أصحاب المصلحة للقضاء على المشكلات أو على الأقل تقليلها إلى الحد الأدنى.
- مراقبة ومراجعة تقدم مشاريع كايزن في الوقت المناسب وبشكل متسق باستخدام خطة عمل وهيكل تتبع منظم.
- ضمان تحديد المخاطر والتصعيد والتخفيف منها في الوقت المناسب لتحديد وحل أي تأثير على نتائج المشروع أو الجداول الزمنية المتفق عليها أثناء تسليم المشروع.
المهارات المطلوبة
إدارة تجربة العملاءخدمة العملاءالرعاية الصحيةتحليل البياناتإعداد التقاريرإدارة المشاريعالعروض التقديميةالتعاونالتواصلمؤشرات الأداء الرئيسية
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف بوبا العربية
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في الرياض
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف التعليم والتدريب
وظائف في نفس المجال