أخصائي تأهيل العملاء
Client Onboarding Associate
الرياض دوام كامل 1-3 سنوات بكالوريوس
عن فلاي أكيد
فلاي أكيد هي منصة إلكترونية تساعد الأشخاص على حجز الرحلات الجوية والفنادق بسهولة. بدأنا في عام 2017 ومقرنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. يعمل حل السفر الخاص بنا على تبسيط عملية التخطيط والتعامل مع سفر العمل.
أبرز النقاط
في فلاي أكيد، نستفيد من التكنولوجيا لتحويل إدارة سفر الشركات. يلعب فريق العمليات لدينا دورًا حاسمًا في ضمان حجز السفر بسلاسة، وتنفيذه، ورضا العملاء من خلال إدارة الحجوزات وطلبات السفر والعمليات التشغيلية عبر منصتنا الخاصة.
- مرحلة التمويل الحالية: السلسلة أ
- فلاي أكيد مدعومة من شركة سانابل للاستثمارات (إحدى شركات صندوق الاستثمارات العامة)، وعلم، وأرتل كابيتال، وشركاء الراجحي.
ملخص الوظيفة
أخصائي التأهيل مسؤول عن إدارة رحلة تأهيل العملاء من توقيع العقد حتى مرحلة الإطلاق الفعلي، مما يضمن تجربة تنفيذ سلسة. يعمل هذا الدور بشكل وثيق مع العملاء والفرق الداخلية لتنسيق أنشطة التأهيل، وتتبع التقدم، وضمان إكمال جميع المتطلبات في الوقت المحدد.
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة عملية تأهيل العملاء من البداية إلى النهاية حتى مرحلة الإطلاق الفعلي.
- قيادة اجتماعات التأهيل وبدء المشروع مع العملاء.
- فهم متطلبات العملاء وتنسيق التنفيذ مع الفرق الداخلية.
- تتبع تقدم التأهيل وضمان تحقيق المعالم والمواعيد النهائية.
- إدارة مشاريع تأهيل متعددة للعملاء في وقت واحد مع تحديد الأولويات بفعالية.
- بناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم الدعم في الوقت المناسب طوال رحلة التأهيل.
- مراقبة ومتابعة وضمان إكمال جميع مهام التأهيل في الموعد المحدد.
- الحفاظ على سجلات تأهيل دقيقة وتقديم تحديثات منتظمة عن الحالة.
- تحديد فرص لتحسين عمليات التأهيل وتعزيز تجربة العملاء.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة.
- 1-3 سنوات من الخبرة في تأهيل العملاء أو نجاح العملاء أو دور مشابه موجه للعملاء.
- خبرة في العمل مباشرة مع العملاء طوال عملية تنفيذ الخدمة.
- قدرة قوية على قيادة اجتماعات تأهيل العملاء وإدارة علاقات العملاء.
- مهارات تنظيمية ممتازة مع القدرة على إدارة أولويات متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية.
- اهتمام قوي بالتفاصيل والمتابعة.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
- إتقان استخدام Microsoft Excel وأدوات إدارة المهام/المشاريع.
المهارات المطلوبة
Customer OnboardingCustomer SuccessProject ManagementMicrosoft ExcelTask Management ToolsCommunication SkillsRelationship ManagementOrganizational Skills
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف فلاي أكيد
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في الرياض
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف المبيعات وتطوير الأعمال
وظائف في نفس المجال