مدير مناوبة الطاقم
Crewing Duty Manager
مدير مناوبة الطاقم مسؤول عن قيادة الإدارة الفورية وتحسين موارد الطاقم لضمان عمليات طيران آمنة ومتوافقة وفعالة. يشرف الدور على مشرف مناوبة الطاقم ومراقبي الطاقم ومنسقي لوجستيات الطاقم أثناء عمليات الوردية، مما يضمن تعيين طاقم مؤهل وفقًا للمتطلبات التنظيمية وسياسات الشركة والإجراءات التشغيلية والجداول المنشورة. يلعب المنصب دورًا حاسمًا في إدارة الاضطرابات التشغيلية والعمليات غير المنتظمة وإجراءات استرداد الطاقم والقرارات الحساسة للوقت مع الحفاظ على الامتثال التنظيمي وتقليل التأثير على جداول الطاقم وأداء الشبكة.
المسؤوليات الرئيسية
- ضمان تعيين طاقم طيران ومقصورة مؤهل لتشغيل جميع الرحلات وفقًا لـ GACAR Part 117 و GACAR 121.1041 وأدلة عمليات الشركة وإجراءات مراقبة الطاقم والسياسات المعمول بها.
- قيادة وتوجيه والإشراف على مشرفي مناوبة الطاقم ومراقبي الطاقم ومنسقي لوجستيات الطاقم أثناء عمليات الوردية.
- تنفيذ خطط الاسترداد المتعلقة بالطاقم والتعليمات التشغيلية الصادرة عن مدير مناوبة IOCC.
- إدارة الاضطرابات التشغيلية المتعلقة بالطاقم والعمليات غير المنتظمة مع تقليل التأثير على جداول الرحلات وجداول الطاقم وأداء الشبكة.
- مراقبة المخاطر الفعلية والمحتملة المتعلقة بالطاقم واتخاذ إجراءات تصحيحية في الوقت المناسب للحفاظ على استمرارية العمليات والامتثال التنظيمي.
- مراجعة والموافقة على والإشراف على التغييرات في جداول الطاقم المنشورة.
- ضمان إبلاغ التغييرات في الجداول وحركات الطاقم إلى أفراد الطاقم والمحطات والفنادق ومقدمي النقل الأرضي والأطراف الأخرى ذات الصلة.
- تأكيد أن التعليمات التشغيلية وتعديلات الجداول وحركات الطاقم يتم الاعتراف بها وتنفيذها وتسجيلها بدقة في الأنظمة المعمول بها.
- تقييم وقبول أو رفض طلبات الطاقم بناءً على المتطلبات التشغيلية واعتبارات السلامة والامتثال التنظيمي والاستخدام الفعال للطاقم.
- تصعيد نقص الطاقم وقضايا التأهيل ومخاوف الإرهاق والمخاطر التشغيلية الأخرى عند الحاجة.
- التنسيق مع تخطيط الطاقم وتخطيط التدريب بشأن أوجه القصور في الجداول وفجوات التأهيل والقضايا التي تؤثر على استخدام الطاقم.
- مراقبة الامتثال لقيود مدة واجب الطيران ومتطلبات الراحة ومبادئ إدارة مخاطر الإرهاق ومتطلبات تأهيل الطاقم.
- تحليل الأداء التشغيلي واتجاهات استخدام الطاقم وأحداث الاضطراب لتحديد فرص التحسين.
- تنفيذ الإجراءات التصحيحية وتحسينات العمليات لتعزيز المرونة التشغيلية والامتثال واستخدام الطاقم.
- الحفاظ على التنسيق الفعال مع عمليات الطيران ومراقبة الشبكة وإرسال الرحلات والعمليات الأرضية وتخطيط الطاقم وتخطيط التدريب والموارد البشرية ومقدمي الخدمات الخارجيين.
- ضمان تسليم وردية دقيق، بما في ذلك قضايا الطاقم المعلقة والمخاطر التشغيلية وخطط الاسترداد وإجراءات المتابعة المطلوبة.
المؤهلات
- درجة البكالوريوس في إدارة الطيران أو عمليات الطيران أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور مشرف طاقم، أو 3 سنوات على الأقل كمدير مناوبة طاقم.
- خبرة مثبتة في مراقبة طاقم الخطوط الجوية أو عمليات الطاقم في الوقت الفعلي أو التحكم التشغيلي.
- خبرة في إدارة العمليات غير المنتظمة واضطرابات الطاقم والاسترداد التشغيلي في بيئة طيران تجارية.
- معرفة عمل قوية بقيود مدة واجب الطيران وإدارة مخاطر الإرهاق والامتثال التنظيمي للطاقم.
- معرفة قوية بـ GACAR Part 117 و GACAR 121.1041.
- خبرة في التنسيق مع عمليات الطيران وعمليات الشبكة وتخطيط الطاقم والتدريب والعمليات الأرضية وأصحاب المصلحة التشغيليين الآخرين.
- مهارات قيادية واتخاذ قرارات وحل مشكلات قوية.
- القدرة على البقاء هادئًا واتخاذ قرارات سليمة في بيئة تشغيلية حرجة الوقت.
- إتقان متقدم لبرامج Microsoft Office، وخاصة Excel.
- مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية باللغة الإنجليزية.
المؤهلات المفضلة
- خبرة في استخدام نظام إدارة طاقم AIMS.
- خبرة سابقة في بيئة طيران منخفضة التكلفة أو عالية الاستخدام.
- خبرة في العمل داخل مركز عمليات متكامل.
- تدريب رسمي في مراقبة الطاقم أو التحكم التشغيلي أو إدارة مخاطر الإرهاق أو إدارة الاضطرابات.
- خبرة في الإشراف على فرق عمليات الطيران بنظام الورديات.
المعرفة والمهارات والكفاءات
مراقبة طاقم الخطوط الجوية، إدارة الطاقم في الوقت الفعلي، العمليات غير المنتظمة، الاسترداد التشغيلي، قيود مدة واجب الطيران، إدارة مخاطر الإرهاق، GACAR Part 117، GACAR 121.1041، جدولة الطاقم، استخدام الطاقم، نظام إدارة طاقم AIMS، إدارة المخاطر التشغيلية، قيادة الورديات، اتخاذ القرارات الحساسة للوقت، التنسيق مع أصحاب المصلحة، حل المشكلات، التخطيط وتحديد الأولويات، المساءلة والملكية.