مدير المبيعات والتسويق
Dir-Sales & Marketing
ملخص الوظيفة
يعمل كقائد لقسم المبيعات في الفندق للعقارات التي لديها حجوزات تزيد عن 300 غرفة في فترات الذروة وإيرادات كبيرة من تقديم الطعام المحلي. يدير جهود المبيعات التفاعلية والاستباقية للعقار. يوفر القيادة اليومية لموظفي المبيعات لتحقيق أهداف مبيعات العقار مع المسؤولية الشاملة لتحقيق أهداف الحجز وإيرادات العقار. ينفذ استراتيجية الخدمة للعلامة التجارية والمبادرات ذات الصلة في جميع جوانب عملية البيع ويركز على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء قائمة على القيمة تمكن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق. يقيم مشاركة العقار في قنوات البيع المختلفة (مثل مبيعات المناطق، مبيعات المجموعات داخل مكتب المبيعات، قنوات العملاء المحتملين الإلكترونية، وما إلى ذلك) ويطور علاقات عمل قوية لوضع العقار وتسويقه بشكل استباقي. يدير ميزانية التسويق لتمكين تطوير حملات وعروض ترويجية ومواد تسويقية خاصة بالعقار لزيادة الإيرادات وتحقيق أهداف العقار. يتواصل مع الاتصالات التسويقية الإقليمية لتعزيز العروض الترويجية الإقليمية والوطنية. يطور وينفذ استراتيجيات على مستوى العقار تقدم منتجات وخدمات تلبي أو تتجاوز احتياجات وتوقعات ملف العملاء المستهدف للعلامة التجارية وموظفي العقار وتحقق عائدًا على الاستثمار للمالك وشركة ماريوت الدولية.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
المطلوب
أو
- شهادة دبلوم سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.
- شهادة بكالوريوس 4 سنوات في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ سنتان خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.
المفضل
أنشطة العمل الأساسية
إدارة أنشطة المبيعات
بناء علاقات ناجحة
- شهادة جامعية 4 سنوات.
- مهارات مثبتة في الإشراف على فريق.
- خبرة في مبيعات الفنادق.
- خبرة عمل في صناعة الفنادق، تظهر نموًا وظيفيًا تصاعديًا ونمطًا من الأداء الاستثنائي.
- يدير تطوير خطة حساب استراتيجية لمولدي الطلب في السوق.
- يدير جهود المبيعات التفاعلية والاستباقية للعقار.
- يحدد ويطور أنشطة الاتصالات التسويقية، بالتعاون مع الاتصالات التسويقية الإقليمية.
- يوفر ذكاء العملاء في تقييم اتجاهات السوق والاقتصاد التي قد تؤدي إلى تغييرات في استراتيجية المبيعات لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء.
- يراجع تقرير التوافق الاستراتيجي (STAR) وتقارير التسوق التنافسية ويستخدم موارد أخرى للحفاظ على الوعي بموقع الفندق في السوق.
- يبحث في استراتيجيات فرق مبيعات المنافسين لتحديد طرق لزيادة الإشغال و RevPAR وزيادة الحصة السوقية.
- يحضر اجتماعات استراتيجية المبيعات لتقديم مدخلات حول استراتيجية المبيعات الأسبوعية والعامة.
- يقترح أفكارًا تسويقية مبتكرة ويطور استراتيجيات نشر لمواصلة نمو الحصة السوقية.
- يقيم ويدعم المشاركة ونشر الحسابات مع مبيعات المناطق ومبيعات المجموعات داخل مكتب المبيعات.
- يعمل كجهة اتصال للمبيعات مع المدير العام وفريق قيادة العقار وقادة مبيعات المجموعات ومبيعات المناطق.
- يعمل كجهة اتصال للمبيعات مع العملاء؛ ويعمل كمدافع عن العملاء.
- يعمل كسلطة الفندق في عمليات البيع وعقود البيع.
- يعمل كحلقة وصل لمبيعات العقار مع مبيعات المناطق ومبيعات المجموعات وإدارة الإيرادات وإدارة الفعاليات والاتصالات التسويقية الإقليمية وإدارات الفندق الأخرى حسب الاقتضاء.
- يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات والتسويق لاكتساب أعمال جديدة و/أو إغلاق الصفقات.
- يحدد فرص العلاقات العامة وينسق الأنشطة لتعزيز استراتيجية الاتصالات التسويقية الشاملة.
- يدعم المدير العام من خلال تنسيق اتصالات الأزمات.
- ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء في ماريوت ومعايير العلامة التجارية للفندق.
- ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إعداد العرض، كتابة العقد، مراسلات العملاء).
- يشارك في ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية (مثل فنادق ومنتجعات ماريوت (MHR) أساسيات روح الخدمة اليومية، فنادق ومنتجعات رينيسانس (RHR) أساسيات الخدمة الذكية، كورت يارد، سبرينج هيل سويتس، أساسيات اليوم في فيرفيلد إن، الاجتماع اليومي في ريزيدنس إن، أو اجتماع الصباح في تاون بليس سويتس).
- ينفذ انتقالًا سلسًا من المبيعات إلى العمليات والعودة إلى المبيعات مع تقديم مستوى عالٍ من الخدمة باستمرار.
- يراقب الحل الفعال لقضايا الضيوف التي تنشأ نتيجة لعملية البيع من خلال إنشاء آليات لتوجيه القضايا إلى قيادة العقار و/أو أصحاب المصلحة المناسبين الآخرين.
- يحافظ على الأداء الناجح من خلال زيادة الإيرادات والتحكم في النفقات وتوفير عائد على الاستثمار للمالك وشركة ماريوت الدولية.
- ينفذ استراتيجية الخدمة للعلامة التجارية والمبادرات ذات الصلة في جميع جوانب عملية البيع ويركز على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء قائمة على القيمة تمكن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق.
- يتواصل مع الاتصالات التسويقية الإقليمية لتعزيز العروض الترويجية الإقليمية والوطنية.
- يؤدي واجبات أخرى، كما هو مكلف، لتلبية احتياجات العمل.
- يطور شراكات قوية مع المنظمات المحلية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية/المنتج.
- يطور ويدير علاقات أصحاب المصلحة الداخليين الرئيسيين.
- يطور علاقات مجتمعية وعامة قوية من خلال الحفاظ على مشاركة العقار في المعارض التجارية المحلية والإقليمية والوطنية وفعاليات العملاء.
- ينفذ خدمة عملاء مثالية لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل ومراقبة رضاهم قبل وأثناء...