مدير منع الخسائر
Mgr-Loss Prevention
ملخص الوظيفة
يدير الوظائف اليومية للقسم لضمان حماية أصول الممتلكات والموظفين والضيوف والممتلكات. يحافظ على السجلات والشهادات والمستندات المطلوبة بموجب القانون وإجراءات التشغيل القياسية. يدرب الموظفين على إجراءات الطوارئ المعمول بها وينفذ إجراءات الوقاية من الحوادث والحرائق. يركز المنصب على ضمان رضا الضيوف والموظفين مع تحقيق الميزانية التشغيلية.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
أو
أنشطة العمل الأساسية
إدارة عمليات الأمن/منع الخسائر
ضمان خدمة عملاء استثنائية
مسؤوليات إضافية
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا والاحتفاء بها. تكمن قوتنا الأعظم في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الزملاء شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو ونرحب ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمسًا لتقديم تجربة ضيف هادفة، فنحن نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لنكون «مكان تجمع العالم». عند انضمامك إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، فأنت تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمي إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
- دبلوم المدرسة الثانوية أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الأمن/منع الخسائر أو المجال المهني ذي الصلة.
- درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في العدالة الجنائية أو تخصص ذي صلة؛ سنتان خبرة في مجال الأمن/منع الخسائر أو المجال المهني ذي الصلة.
- يساعد مدير الهندسة في إدارة برامج الوقاية من الحرائق والتأهب للطوارئ.
- يجري تقييمات للمخاطر والأخطار في الممتلكات بما في ذلك عمليات تدقيق OSHA/السلامة ربع السنوية، وتتبع الحوادث، وعملية الحد من الأخطار.
- يطور إجراءات "الإغلاق" التفصيلية للممتلكات لضمان تأمين جميع المناطق في الأوقات المناسبة.
- الامتثال للقوانين ولوائح السلامة المعمول بها.
- اتباع إرشادات التحكم في المفاتيح المناسبة في منع الخسائر وفي الممتلكات.
- تطوير قائمة مرجعية شهرية لجميع معدات CCTV والأبواب المزودة بأجهزة إنذار وأجهزة إنذار الضغط لضمان أنها تعمل بشكل كامل.
- دمج جولة تفتيش لنظام التسجيل في الدوريات التي تشمل جميع مناطق الممتلكات الداخلية والخارجية.
- اتباع عملية واجب الرعاية لحماية الضيوف والموظفين.
- متابعة جميع الأنشطة غير المعتادة في الممتلكات وحولها والتي قد تضر برفاهية الضيوف والموظفين.
- التعامل مع الشكاوى وتسوية النزاعات وحل التظلمات والصراعات أو التفاوض مع الآخرين.
- تنفيذ خطط عمل لمراقبة المخاطر والتحكم فيها.
- مراقبة جميع الأنشطة غير المعتادة في الممتلكات وحولها والتي قد تضر برفاهية الضيوف والموظفين.
- الإشراف على جميع عمليات منع الخسائر بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عملية الدوريات والاستجابة للطوارئ والتحقيقات (الأولية والمتابعة) لجميع الحوادث المتعلقة بالضيوف والموظفين وعملية الشحن والاستلام (تقديم توصيات للتحسين) ونظام المفاتيح الإلكترونية ومسؤوليات المدير المناوب.
- الإشراف على جهود لجنة الوقاية من الحوادث وتوجيهها.
- الإشراف على برنامج الإسعافات الأولية للضيوف والموظفين.
- الإشراف على عملية المطالبات وحماية أصول الشركة من خلال المراقبة الدقيقة لحالات المسؤولية العامة وتعويض العمال.
- التواصل بأهمية إجراءات السلامة وتفصيل رموز الإجراءات وضمان فهم الموظفين لرموز السلامة ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.
- التأكيد على العمل الجماعي وعلاقات العمل الوثيقة مع الإدارات الأخرى والضيافة الحازمة لردع الجريمة.
- تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.
- تقديم المساعدة الشخصية والرعاية الطبية والدعم العاطفي أو رعاية شخصية أخرى للآخرين مثل الزملاء أو العملاء أو المرضى.
- العمل كقدوة لإظهار السلوكيات المناسبة.
- استخدام مهارات التعامل مع الآخرين والتواصل لقيادة الآخرين والتأثير عليهم وتشجيعهم؛ والدعوة إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ وإظهار الصدق/النزاهة؛ والقيادة بالقدوة.
- تلبية معايير الجودة وتوقعات العملاء يوميًا.
- تحديد الاحتياجات التعليمية للآخرين وتطوير برامج أو فصول تعليمية أو تدريبية رسمية وتعليم الآخرين أو توجيههم.
- فحص وتقييم أداء قسم منع الخسائر لتأسيس والحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية وخدمة العملاء.
- تقديم خدمات تتجاوز التوقعات لرضا العملاء والاحتفاظ بهم.
- تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.
- تطوير التواصل مع سلطات إنفاذ القانون المحلية وخدمات الطوارئ.
- إبلاغ و/أو تحديث المديرين التنفيذيين والأقران بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.
- تقديم المعلومات للمشرفين وزملاء العمل عبر الهاتف أو كتابيًا أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا.