مهندس دعم أول لـ BPMS / IBM BAW
Senior BPMS / IBM BAW Support Engineer
الرياض دوام كامل 6-10+ سنوات
ملخص الوظيفة
نبحث عن مهندس دعم أول لـ BPMS / IBM Business Automation Workflow (BAW) لتقديم الدعم التشغيلي لتطبيقات إدارة عمليات الأعمال (BPMS) وتطبيقات سير العمل المؤسسية. يتولى هذا الدور ضمان توافر واستقرار وأداء حلول عمليات الأعمال الحيوية المبنية على IBM Business Automation Workflow (BAW) و IBM WebSphere Application Server (WAS). وكجزء من منظمة دعم إنتاج على مدار الساعة (24x7)، سيقود المهندس حل الحوادث الإنتاجية، ومراقبة صحة التطبيقات، واستكشاف مشكلات سير العمل المعقدة وإصلاحها، والتعاون مع فرق التطوير والوسيطة والبنية التحتية والأعمال لضمان سلاسة العمليات التجارية.
المسؤوليات الرئيسية
المهارات التقنية المطلوبة
مجموعة التقنيات
الكفاءات التقنية الأساسية
بيئة الاستضافة
الخبرة المفضلة
- تقديم دعم إنتاج من المستوى 2/المستوى 3 لتطبيقات IBM BAW/BPMS.
- مراقبة ودعم بيئات تشغيل IBM Business Automation Workflow (BAW) وخدمات سير العمل.
- قيادة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل الحوادث الإنتاجية المعقدة التي تؤثر على تطبيقات عمليات الأعمال.
- دعم Process Server و Process Center وبيئات النشر.
- مراقبة حالات سير العمل والخدمات التجارية وصحة التطبيق لضمان أقصى درجات التوافر.
- تحليل سجلات التطبيقات و JVMs و thread dumps و heap dumps ومقاييس النظام لتشخيص وحل المشكلات الإنتاجية.
- إجراء تحليل السبب الجذري (RCA) وتنفيذ إجراءات وقائية لتقليل الحوادث المتكررة.
- دعم نشر التطبيقات وتغييرات التكوين والتصحيحات والإصدارات الإنتاجية.
- إدارة تكوينات خادم التطبيقات والمجموعات وعمليات النشر على IBM WebSphere Application Server (WAS).
- التعاون مع فرق التطوير والوسيطة والبنية التحتية وقواعد البيانات و DevOps أثناء الحوادث الكبرى والإصدارات.
- إجراء مراجعات الجاهزية للإنتاج والتحقق بعد النشر.
- تطوير وصيانة الوثائق التشغيلية و runbooks ومقالات قاعدة المعرفة وإجراءات الدعم.
- قيادة التحسينات التشغيلية من خلال الأتمتة وتعزيزات المراقبة والفحوصات الصحية الاستباقية.
- توجيه المهندسين المبتدئين وتقديم القيادة الفنية أثناء الحوادث الإنتاجية الحرجة.
- ضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) والمعايير التشغيلية وسياسات الأمان وأفضل ممارسات ITIL.
- IBM Business Automation Workflow (BAW)
- IBM WebSphere Application Server (WAS)
- تطبيقات Java المؤسسية
- إدارة التطبيقات
- إدارة IBM Business Automation Workflow (BAW)
- دعم تشغيل IBM BPM / BAW
- إدارة Process Server و Process Center
- إدارة IBM WebSphere Application Server (WAS)
- مراقبة سير العمل وعمليات الأعمال
- استكشاف الأخطاء والإصلاح في الإنتاج وتحليل السبب الجذري
- تحليل أداء JVM
- تحليل Thread Dump و Heap Dump
- مراقبة أداء التطبيقات
- تحليل السجلات وتصحيح الأخطاء
- إدارة Linux
- إدارة شهادات SSL
- إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات
- دعم DevOps و CI/CD
- ضبط الأداء وتخطيط السعة
- IBM z/Linux
- 6–10+ سنوات من الخبرة في دعم الإنتاج للتطبيقات.
- 4+ سنوات كحد أدنى في دعم IBM Business Automation Workflow (BAW) أو IBM BPM في بيئات الإنتاج المؤسسية.
- خبرة عملية قوية في إدارة IBM WebSphere Application Server (WAS).
- خبرة في دعم تطبيقات سير العمل وعمليات الأعمال الحيوية.
- خبرة في استكشاف أخطاء بيئات WebSphere المجمعة والتطبيقات المؤسسية الموزعة وإصلاحها.
- الإلمام بأدوات المراقبة المؤسسية مثل Dynatrace أو Splunk أو AppDynamics أو ما يعادلها.
- خبرة في العمل ضمن أطر عمل Agile و DevOps و ITIL لإدارة الخدمات.
- الخبرة المصرفية أو في الخدمات المالية مفضلة للغاية.
المهارات المطلوبة
IBM Business Automation Workflow (BAW)IBM WebSphere Application Server (WAS)JavaLinuxJVM Performance AnalysisThread Dump AnalysisHeap Dump AnalysisRoot Cause AnalysisDevOpsCI/CD
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف تاوانتك
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في الرياض
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف هندسة البرمجيات
وظائف في نفس المجال