مهندس دعم أول للخدمات المصغرة

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة دعم الإنتاج من المستوى 2/المستوى 3 لتطبيقات الخدمات المصغرة المؤسسية.
• العمل كقائد تقني أثناء الحوادث الإنتاجية، ودفع حل المشكلات والتنسيق مع فرق التطوير والبنية التحتية وDevOps.
• إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدم وتحليل السبب الجذري للمشكلات المتعلقة بالتطبيق والبرمجيات الوسيطة والبنية التحتية والأداء.
• مراقبة الأنظمة الإنتاجية بشكل استباقي لتحديد المخاطر وتدهور الأداء والانقطاعات المحتملة.
• دعم نشر التطبيقات وإدارة الإصدارات والتراجع وجاهزية البيئة داخل OpenShift.
• ضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة من خلال إدارة الحوادث وطلبات الخدمة وتذاكر المشكلات بشكل فعال.
• تحليل سجلات التطبيق وسلوك JVM وصحة الحاويات ومقاييس البنية التحتية لحل المشكلات المعقدة.
• دفع التحسينات المستمرة للخدمة من خلال تحديد المشكلات المتكررة وتنفيذ حلول دائمة.
• تطوير وصيانة أدلة التشغيل ومقالات قاعدة المعرفة ووثائق الدعم.
• إرشاد وتقديم إرشادات فنية لمهندسي الدعم المبتدئين.
• التعاون مع فرق التطوير لتحسين موثوقية التطبيق وقابلية الملاحظة والدعم.
• المشاركة في تخطيط الإصدارات ومراجعات الجاهزية الإنتاجية والتحقق بعد التنفيذ.
• دعم أنشطة التعافي من الكوارث واختبار التبديل ومبادرات استمرارية الأعمال.
• المشاركة في دورة دعم عند الطلب للأنظمة الإنتاجية الحرجة.
• Java
• Quarkus
• Spring Boot
• Redis
• قائمة انتظار الرسائل (RabbitMQ أو IBM MQ أو Kafka أو ما شابه)
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها على مستوى الخبراء لتطبيقات الخدمات المصغرة الموزعة
• معرفة قوية بهندسة الخدمات المصغرة وREST APIs
• مراقبة الإنتاج وتحليل أداء التطبيق
• تحليل السبب الجذري (RCA) وإدارة المشكلات
• ممارسات DevOps ودعم CI/CD
• دعم التطبيقات المعبأة في حاويات
• إدارة Linux وكتابة سكربتات الصدفة
• تحليل السجلات وتصحيح الأخطاء عبر الأنظمة الموزعة
• منصة Red Hat OpenShift للحاويات (OCP)
• 6-10+ سنوات من الخبرة في دعم التطبيقات أو دعم الإنتاج أو هندسة موثوقية الموقع (SRE).
• خبرة لا تقل عن 4 سنوات في دعم الخدمات المصغرة القائمة على Java في بيئات الإنتاج المؤسسية.
• خبرة عملية مع OpenShift أو Kubernetes.
• خبرة في دعم التطبيقات عالية التوافر وذات المهمة الحرجة.
• فهم قوي للأنظمة الموزعة واستراتيجيات التخزين المؤقت ومنصات المراسلة.
• خبرة في العمل ضمن بيئات Agile وDevOps.
• الإلمام بالمنصات السحابية (AWS أو Azure أو GCP) ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة