مهندس دعم برمجيات وسيطة أول

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم دعم إنتاج المستوى 2/المستوى 3 لمنصات البرمجيات الوسيطة وواجهات برمجة التطبيقات (API).
• قيادة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل الحوادث الإنتاجية المعقدة التي تؤثر على خدمات البرمجيات الوسيطة وتكاملات API.
• دعم بيئات IBM API Connect وIBM Integration Bus (IIB) وIBM App Connect Enterprise (ACE).
• مراقبة البنية التحتية للبرمجيات الوسيطة وخدمات التكامل وبوابات API لضمان التوافر العالي والأداء الأمثل.
• إجراء تحليل السبب الجذري (RCA) وتنفيذ إجراءات وقائية لتقليل الحوادث المتكررة.
• إدارة عمليات نشر البرمجيات الوسيطة وتغييرات التكوين والتصحيحات وصيانة البيئة.
• التعاون مع فرق التطبيقات والبنية التحتية والأمن وDevOps لحل المشكلات متعددة الوظائف.
• دعم إدارة دورة حياة API وعمليات البوابة وخدمات التكامل.
• الحفاظ على الوثائق التشغيلية ودفاتر التشغيل ومقالات قاعدة المعرفة وإجراءات التشغيل القياسية.
• قيادة مبادرات الأتمتة لتحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل الجهد اليدوي.
• المشاركة في تخطيط الإصدارات ومراجعات الجاهزية للإنتاج والتحقق بعد النشر.
• توجيه مهندسي الدعم المبتدئين وتقديم القيادة الفنية أثناء الحوادث الكبرى.
• ضمان الامتثال للمعايير التشغيلية واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وأفضل ممارسات ITIL.
• IBM API Connect
• IBM Integration Bus (IIB)
• IBM App Connect Enterprise (ACE)
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدم وتحليل السبب الجذري
• إدارة ودعم البرمجيات الوسيطة
• إدارة بوابة API
• أنماط التكامل المؤسسي
• المراقبة وضبط الأداء
• ممارسات DevOps ودعم CI/CD
• إدارة أنظمة Linux
• تحليل السجلات وتصحيح الأخطاء
• إدارة شهادات SSL/TLS
• خدمات الويب REST وSOAP
• اتصالات MQ وتكاملات البرمجيات الوسيطة
• OpenShift
• Linux
• 6-10+ سنوات من الخبرة في دعم إنتاج البرمجيات الوسيطة/التطبيقات.
• خبرة لا تقل عن 4 سنوات في دعم منصات IBM الوسيطة في بيئات الإنتاج المؤسسية.
• خبرة عملية قوية مع IBM API Connect وIBM IIB وIBM App Connect Enterprise (ACE).
• خبرة في دعم بوابات API ومنصات التكامل المؤسسي والأنظمة الموزعة.
• خبرة في العمل مع OpenShift أو Kubernetes.
• فهم قوي لأمن البرمجيات الوسيطة والشهادات ومفاهيم الشبكات.
• خبرة في العمل ضمن بيئات Agile وDevOps.

المهارات المطلوبة