مساعد مدير عمليات تقنية المعلومات
Assistant Manager - IT Operations
في سيكس فلاجز القدية، مساعد مدير عمليات تقنية المعلومات مسؤول عن الإشراف على عمليات تقنية المعلومات اليومية لضمان استقرار وأمن وكفاءة جميع المنصات التقنية التي تدعم عمليات الحديقة. يدير هذا الدور موظفي تقنية المعلومات، وينسق الدعم الفني، ويحل مشكلات الأجهزة والبرامج والأنظمة لتقليل وقت التوقف في بيئة تشغيلية سريعة الخطى.
يلعب هذا المنصب دورًا حاسمًا في دعم الأعمال التشغيلية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك العمليات بنظام الورديات، والورديات الليلية، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية. سيقوم مساعد المدير بتنفيذ ومراقبة بروتوكولات أمن تقنية المعلومات، والحفاظ على أداء النظام، والإشراف على الترقيات والنشر في الوقت المناسب للأجهزة والبرامج وأنظمة نقاط البيع الحيوية لعمليات الضيوف والتجزئة.
يعمل هذا الدور بشكل وثيق مع كبار قادة تقنية المعلومات، وأصحاب المصلحة في الأعمال، والموردين الخارجيين لتقديم خدمات تقنية معلومات موثوقة، ودعم مشاريع تقنية المعلومات، وضمان الامتثال للسياسات والمعايير، والمساهمة في النجاح الشامل لعمليات الترفيه واسعة النطاق.
مسؤوليات الوظيفة الرئيسية
المسؤوليات الجماعية
المسؤوليات الخاصة بالوظيفة
- الامتثال لمدونة قواعد السلوك والأخلاقيات في سيكس فلاجز القدية
- تعزيز رؤية المنظمة ورسالتها وقيمها وسلوكياتها المرغوبة
- دعم وتعزيز ثقافة سيكس فلاجز القدية
- الالتزام بقواعد وأنظمة الشركة
- أداء المهام الموكلة لدعم الأهداف التنظيمية
- مشاركة المعرفة مع أعضاء الفريق ودعم تطويرهم بنشاط
- الإشراف على عمليات تقنية المعلومات اليومية لضمان تلبية الأنظمة والشبكات والتطبيقات للمتطلبات التشغيلية وتطلبات الأعمال
- إدارة وتوجيه وتطوير أعضاء فريق عمليات تقنية المعلومات لضمان الأداء العالي والمساءلة
- مراقبة أداء النظام، واستكشاف المشكلات وإصلاحها بشكل استباقي، وضمان الحد الأدنى من وقت التوقف عبر جميع البنية التحتية لتقنية المعلومات
- دعم البيئات التشغيلية التي تتطلب العمل بنظام الورديات، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية
- تنفيذ وإدارة تدابير أمن تقنية المعلومات، بما في ذلك جدران الحماية، وحلول مكافحة الفيروسات، وتشفير البيانات، والنسخ الاحتياطي
- دعم وصيانة أنظمة نقاط البيع الحيوية لعمليات الحديقة والتجزئة والضيافة
- إدارة عمليات مكتب خدمة تقنية المعلومات، وضمان الحل الفعال وفي الوقت المناسب للحوادث وطلبات الخدمة
- استخدام أدوات إدارة خدمات تقنية المعلومات (يفضل ServiceNow) لتتبع الحوادث والتغييرات وأداء الخدمة
- تنسيق عمليات تثبيت الأجهزة والبرامج والترقيات وإدارة دورة الحياة
- التعاون مع الموردين ومقدمي الخدمات لضمان تقديم خدمات وحلول تقنية المعلومات في الوقت المناسب
- تطوير وتنفيذ وإنفاذ سياسات وإجراءات تقنية المعلومات بما يتماشى مع متطلبات الأعمال والامتثال
- الحفاظ على وثائق تقنية المعلومات الدقيقة، بما في ذلك تكوينات النظام وأدلة المستخدم ومخططات الشبكة
- دعم مشاريع تقنية المعلومات مثل ترقيات البنية التحتية وترحيل الأنظمة وتنفيذ التقنيات الجديدة
- إجراء عمليات تدقيق منتظمة لتقنية المعلومات لتحديد فرص التحسين وضمان الامتثال لمعايير الصناعة
- إعداد تقارير حول أداء تقنية المعلومات والحوادث واستخدام النظام لاتخاذ القرارات من قبل الإدارة العليا
التعليم
- درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة
الخبرة
المهارات التقنية
الكفاءات القيادية والسلوكية
اللغات
الكفاءات الأساسية (مستوى الكفاءة – متقدم)
- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في عمليات تقنية المعلومات
- الخبرة في بيئات الترفيه أو الضيافة أو التجزئة أو البيئات التشغيلية واسعة النطاق مفضلة للغاية
- خبرة مثبتة في دعم البيئات التشغيلية لتقنية المعلومات، بما في ذلك العمل بنظام الورديات والورديات الليلية وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية
- معرفة عملية قوية بالبنية التحتية لتقنية المعلومات، بما في ذلك الشبكات والخوادم وإدارة الأنظمة
- خبرة عملية في دعم أنظمة نقاط البيع
- فهم قوي لبروتوكولات أمن تقنية المعلومات وجدران الحماية وتشفير البيانات وحلول النسخ الاحتياطي
- خبرة في إدارة مشاريع تقنية المعلومات مثل ترقيات الأنظمة ونشر البرامج وتحسينات البنية التحتية
- الإلمام بأدوات إدارة خدمات تقنية المعلومات، مع تفضيل ServiceNow
- قدرة مثبتة على إدارة وتوجيه وتطوير أعضاء فريق عمليات تقنية المعلومات
- مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات
- إحساس عالٍ بالملكية والمساءلة
- مهارات تواصل قوية مع القدرة على التفاعل بفعالية مع أصحاب المصلحة في الأعمال
- مهارات تنظيمية ممتازة مع القدرة على إدارة أولويات متعددة تحت الضغط
- إجادة اللغة الإنجليزية
- تحقيق الذات والإشباع
- التآزر الجماعي والتطوير
- العقلية الريادية والقيادة
- الفطنة التجارية والاجتهاد