مدرب مغامرات

القسم: الرياضة والترفيه

الإدارة: أكُن

الشركة: شركة البحر الأحمر للرياضة والترفيه (RSSE)

من الأرض إلى البحر – تجارب نشطة في أنقى صور الطبيعة

شركة البحر الأحمر للرياضة والترفيه (RSSE)، وهي شركة مملوكة بالكامل لشركة البحر الأحمر العالمية (RSG)، مكرسة لإنشاء وتشغيل وتقديم تجارب برية وبحرية عالمية المستوى في وجهة البحر الأحمر. من خلال مجموعة علاماتها المتخصصة – Galaxea للمغامرات البحرية، وAKUN لتجارب المغامرات البرية، وWAMA للأنشطة الترفيهية – تقدم RSSE تجارب استثنائية مستوحاة من الطبيعة تحتفي بالمناظر الطبيعية الفريدة للبحر الأحمر. وباعتبارها شريكًا استراتيجيًا للجنة الأولمبية والبارالمبية السعودية، تلعب RSSE دورًا رئيسيًا في تعزيز التجارب الرياضية والمغامرة والترفيهية الشاملة والميسورة والمعترف بها دوليًا والتي تدعم أنماط الحياة النشطة والتميز الرياضي في جميع أنحاء المملكة. واسترشادًا بالالتزام بالابتكار والاستدامة والتميز التشغيلي وتجارب الضيوف التي لا تُنسى، تساهم RSSE في طموحات رؤية السعودية 2030 من خلال المساعدة في وضع البحر الأحمر كوجهة عالمية رائدة للسياحة المتجددة والمغامرة والتجارب الترفيهية الفاخرة.

الغرض من الوظيفة

مدرب المغامرات مسؤول عن تقديم تجارب مغامرات برية آمنة وجذابة ولا تُنسى في جميع أنحاء وجهة البحر الأحمر. تحت إشراف كبير مدربي المغامرات وإدارة المغامرات، يسهل هذا الدور مجموعة متنوعة من الأنشطة الخارجية مع ضمان خدمة ضيوف استثنائية وجاهزية تشغيلية والامتثال لجميع معايير السلامة. يدعم المدرب تجهيز أماكن المغامرات والمعدات والمركبات ومواقع الأنشطة، مما يضمن صيانة جميع الأصول وفقًا لأعلى المعايير التشغيلية. يساهم الدور أيضًا في الإشراف البيئي وتثقيف الضيوف والتحسين المستمر لتجارب AKUN للمغامرات من خلال الاحترافية والعمل الجماعي والتميز التشغيلي.

عمليات المغامرات

تقديم أنشطة مغامرات برية مصحوبة بمرشدين وفقًا لإجراءات التشغيل المعتمدة ومعايير خدمة RSSE.

إجراء إحاطات سلامة الضيوف وعروض توضيحية للمعدات قبل كل نشاط.

الإشراف على الضيوف طوال الأنشطة، وضمان سلامتهم وراحتهم واستمتاعهم.

تقييم قدرات الضيوف وتعديل الأنشطة حسب الاقتضاء للحفاظ على السلامة وجودة التجربة.

مراقبة الظروف الجوية والتضاريس والعوامل البيئية قبل وأثناء الأنشطة.

دعم التشغيل الآمن للمشي لمسافات طويلة والرحلات وركوب الدراجات الجبلية والتسلق والرماية والحبال العالية وركوب الدراجات الرباعية وغيرها من تجارب المغامرات حسب الحاجة.

الحفاظ على نهج احترافي وإيجابي ومركز على الضيوف طوال كل تجربة.

تعزيز الوعي البيئي والترفيه المسؤول في الهواء الطلق، بما في ذلك مبادئ «اترك لا أثر».

إدارة المعدات والأصول

تجهيز وفحص وتنظيف وصيانة معدات المغامرات قبل وبعد كل نشاط.

الإبلاغ عن المعدات التالفة أو المعيبة أو المفقودة على الفور.

المساعدة في تحميل ونقل وإعداد وتفكيك المعدات والأصول التشغيلية.

الحفاظ على جرد المعدات واستكمال سجلات الفحص المطلوبة.

ضمان بقاء مناطق الأنشطة والمسارات والمرافق التشغيلية نظيفة وآمنة وجاهزة للضيوف.

تجربة الضيوف

تقديم خدمة عملاء استثنائية طوال رحلة الضيف.

تقديم تعليمات واضحة للأنشطة وتشجيع مشاركة الضيوف.

الرد باحترافية على استفسارات الضيوف وحل المخاوف البسيطة حيثما كان ذلك مناسبًا.

تصعيد شكاوى الضيوف أو المشكلات التشغيلية إلى كبير المدربين أو الإدارة.

خلق تجارب لا تُنسى تعكس معايير الضيافة الفاخرة في RSSE.

السلامة والامتثال

اتباع جميع إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وتقييمات المخاطر وبيانات الطريقة (RAMS) وخطط الاستجابة للطوارئ (ERPs) ومتطلبات السلامة.

إجراء فحوصات المعدات قبل الاستخدام وفحوصات السلامة.

مراقبة الضيوف بحثًا عن علامات الإرهاق أو الإصابة أو السلوك غير الآمن.

الاستجابة بشكل مناسب للحوادث والطوارئ وفقًا للإجراءات المعتمدة.

دعم الإبلاغ عن الحوادث وتوثيقها عند الحاجة.

دعم الفريق

العمل بشكل تعاوني مع كبار المدربين وفريق المغامرات الأوسع.

دعم الإعداد التشغيلي والخدمات اللوجستية وجدولة الأنشطة اليومية.

المشاركة في جلسات التدريب وتدريبات الطوارئ والإحاطات التشغيلية.

المساعدة في الفعاليات الخاصة والأنشطة الترويجية وإطلاق التجارب الجديدة.

المساهمة بأفكار لتحسين تجارب الضيوف والكفاءة التشغيلية.

السياسات والأنظمة والعمليات وإعداد التقارير

الامتثال لجميع سياسات الشركة وإجراءاتها وإجراءات التشغيل القياسية وتعليمات العمل.

استكمال التقارير التشغيلية وسجلات فحص المعدات وتقارير الحوادث ووثائق الأنشطة بدقة.

الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والمعلومات التشغيلية.

الإبلاغ الفوري عن المخاوف التشغيلية والمخاطر ومتطلبات الصيانة.

الصحة والسلامة والبيئة

الامتثال لجميع متطلبات الصحة والسلامة والجودة والبيئة (HSQE).

تعزيز ثقافة سلامة قوية خلال جميع الأنشطة.

دعم مبادرات الحفاظ على البيئة وممارسات التشغيل المستدامة.

المشاركة في تمارين الاستجابة للطوارئ والتدريب على السلامة.

التحسين المستمر

دعم مبادرات التحسين المستمر من خلال تقديم ملاحظات تشغيلية.

الحفاظ على الكفاءة المهنية من خلال التدريب المستمر والشهادات.

البقاء على اطلاع دائم بتطورات الصناعة وأفضل ممارسات سياحة المغامرات.

أصحاب المصلحة الرئيسيون

داخليًا: كبير مدربي المغامرات، فريق عمليات المغامرات، إدارة AKUN، تجربة الضيوف، الصحة والسلامة، إدارة الأصول، عمليات المنتجع.

خارجيًا: الضيوف، شركاء المنتجع، موردو المعدات، خدمات الطوارئ، شركاء الأنشطة.

المؤهلات والخبرة

شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل دبلوم في الترفيه الخارجي أو الرياضة أو السياحة أو الضيافة أو مجال ذي صلة. Wilderness Fi صالح...