ملخص الوظيفة
يتطلع فندق ريتز كارلتون جدة إلى تعيين قائد ضيافة استثنائي ومتميز لتولي منصب المدير العام. سيكون هذا المدير التنفيذي مسؤولاً عن تحقيق التميز التشغيلي والأداء التجاري ورضا الضيوف وتطوير المواهب والإشراف على العلامة التجارية في واحدة من أرقى الوجهات الفاخرة في المملكة.
يجب أن يمتلك المرشح المثالي خلفية متميزة في مجال الضيافة الفاخرة مع خبرة كبيرة في عمليات الفنادق أو قيادة المبيعات والتسويق، بالإضافة إلى خبرة لا تقل عن خمس سنوات في منصب مدير عام داخل علامات تجارية فندقية فاخرة معترف بها دولياً.
المسؤوليات الرئيسية
القيادة الاستراتيجية
التميز التشغيلي
الأداء التجاري
قيادة المواهب
الإدارة المالية
علاقات المالك وأصحاب المصلحة
ملف المرشح
المؤهلات المطلوبة
- توفير القيادة والتوجيه الشامل لجميع عمليات الفندق، وضمان التوافق مع معايير علامة ريتز كارلتون وأهداف ماريوت الدولية.
- تطوير وتنفيذ خطط الأعمال الاستراتيجية لدفع نمو الإيرادات وحصة السوق والربحية وولاء الضيوف.
- تعزيز ثقافة التميز والابتكار والمساءلة وقيادة الخدمة في جميع أنحاء الفندق.
- ضمان التنفيذ الاستثنائي عبر الغرف والأغذية والمشروبات والسبا والهندسة والأمن والإدارات التشغيلية الأخرى.
- دعم مبادرات رضا الضيوف، وتقديم تجارب فاخرة لا تُنسى وتجاوز توقعات الضيوف باستمرار.
- الحفاظ على أعلى معايير الجودة والسلامة والامتثال والكفاءة التشغيلية.
- قيادة استراتيجيات تحسين الإيرادات عبر جميع قطاعات الأعمال.
- التعاون الوثيق مع فرق المبيعات والتسويق وإدارة الإيرادات والتوزيع لتعظيم إيرادات الغرفة المتاحة ومتوسط السعر اليومي والإشغال والربحية الإجمالية للفندق.
- تحديد فرص الأعمال الجديدة وتعزيز العلاقات مع العملاء الرئيسيين والمالكين وشركاء السفر وأصحاب المصلحة المحليين.
- توظيف وتطوير والاحتفاظ بفرق قيادية عالية الأداء.
- خلق بيئة عمل شاملة وجذابة تدعم نمو الموظفين والتخطيط للخلافة.
- تعزيز مشاركة الموظفين ودعم ثقافة وقيم ماريوت الدولية.
- تحقيق الميزانية السنوية والأهداف المالية مع ضمان التحكم الفعال في التكاليف وإدارة الموارد.
- مراقبة الأداء المالي وتحليل اتجاهات الأعمال وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.
- ضمان إدارة الأصول السليمة وخلق القيمة على المدى الطويل.
- الحفاظ على علاقات قوية مع ملاك الفنادق وأصحاب المصلحة الرئيسيين.
- تقديم تحديثات منتظمة للأعمال وتوصيات استراتيجية ورؤى تشغيلية.
- تمثيل الفندق في مجتمع الأعمال المحلي وسوق الضيافة الفاخرة.
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 5+ سنوات كمدير عام في بيئة فندقية فاخرة.
- خبرة قيادية كبيرة في أحد المجالات التالية
الخبرة المفضلة
الكفاءات الرئيسية
لماذا الانضمام إلى فندق ريتز كارلتون جدة
يقدم فندق ريتز كارلتون جدة فرصة لقيادة أحد أرقى الفنادق الفاخرة في المملكة العربية السعودية، وتقديم خدمة أسطورية مع المساهمة في المشهد السياحي الفاخر المتطور في المملكة. يوفر هذا الدور منصة لقائد ملهم لتشكيل تجارب ضيوف استثنائية، ودفع النجاح التجاري، وتطوير مواهب عالمية المستوى ضمن محفظة ماريوت الدولية الفاخرة.
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا والاحتفاء بها. تكمن قوتنا الأعظم في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
LI-MM1
في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق سيدات وسادة ريتز كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أن التجربة تبقى مع الضيوف بعد فترة طويلة من إقامتهم معنا. نحن نجذب أفضل المتخصصين في الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات مدى الحياة، ونعتقد أن الجميع ينجح عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومدروسين ورحيمين.
كل يوم، نضع المعيار للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.
سيكون دورك هو ضمان تقديم «المعايير الذهبية» لريتز كارلتون بلطف واهتمام كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ريتز كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم التالي. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تدفع النجاح هو ما أكسب ريتز كارلتون سمعة كقائد عالمي في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد موظفينا وعقيدتنا وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو...
- المبيعات والتسويق، أو
- عمليات الفنادق
- نجاح مثبت في إدارة الفنادق الفاخرة ضمن علامات تجارية معترف بها دولياً.
- فطنة مالية قوية مع قدرة مثبتة على دفع نمو الإيرادات والربحية.
- خبرة في قيادة فرق كبيرة ومتنوعة في بيئات ضيافة معقدة.
- إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ مهارات اللغة العربية ميزة إضافية.
- خبرة في سوق الضيافة في الشرق الأوسط أو دول مجلس التعاون الخليجي.
- خبرة في العلامات التجارية الفاخرة.
- سجل حافل في تحقيق درجات رضا ضيوف استثنائية ونتائج مالية قوية.
- قيادة الضيافة الفاخرة
- الفطنة التجارية الاستراتيجية
- خبرة الإدارة التجارية وإدارة الإيرادات
- التميز في تجربة الضيوف
- إدارة علاقات أصحاب المصلحة والمالكين
- تطوير المواهب والتدريب
- قيادة التغيير
- التخطيط والتحليل المالي
- الوعي الثقافي والذكاء العاطفي
- اتخاذ القرار الموجه نحو النتائج