كونسيرج
Concierge
مرحبًا بكم في نادي أمالا لليخوت – حيث يلتقي الفخامة بالبحر
يقع نادي أمالا لليخوت داخل مرسى تريبل باي الخلاب، ويعيد تعريف نمط الحياة العصرية لليخوت على الساحل الشمالي الغربي للمملكة العربية السعودية. وباعتباره وجهة رئيسية لعشاق الرياضات البحرية، يوفر هذا المرسى العالمي 120 رصيفًا، لاستيعاب اليخوت الفاخرة التي يصل طولها إلى 130 مترًا، إلى جانب قرية المارينا النابضة بالحياة – وهي مزيج من الفخامة والترفيه والبيئة الحضرية النشطة. وأكثر من مجرد مرسى، يجسد نادي أمالا لليخوت الاستدامة والسياحة المتجددة، محافظًا على الموائل الطبيعية الخلابة لأشجار المانغروف والأعشاب البحرية والشعاب المرجانية. وقد تم تطويره بواسطة البحر الأحمر الدولية (RSG) بما يتماشى مع رؤية 2030، ليرفع مكانة المملكة العربية السعودية على خريطة اليخوت العالمية. وفي عام 2027، ستستضيف أمالا النهائي الكبير لسباق المحيطات، مما يعزز مكانتها كوجهة إبحار عالمية المستوى. سواء كنت تبحث عن المغامرة أو الاسترخاء أو تجربة اجتماعية راقية، فإن نادي أمالا لليخوت هو بوابتك إلى رحلة بحرية استثنائية.
الغرض الوظيفي
كونسيرج مسؤول عن تقديم خدمة ضيافة استثنائية وتجارب شخصية استباقية وسرية للأعضاء والزوار في نادي أمالا لليخوت. يجمع هذا الدور بين التميز في الضيافة والمعرفة المحلية، وينسق الخدمات المخصصة على اليابسة والبحر مع الحفاظ على سمعة النادي في تقديم خدمة فاخرة سلسة، مما يعكس التزام البحر الأحمر الدولية بتقديم خدمة فاخرة عالمية المستوى والاستدامة.
المسؤوليات الوظيفية (تنظيمية)
أصحاب المصلحة (داخليون)
المتطلبات الوظيفية (المؤهلات والخبرة)
المتطلبات الوظيفية (المهارات)
- تقديم ترحيب حار ومهني وجذاب لجميع الأعضاء والضيوف عند الوصول باستخدام أسمائهم وخلق انطباع أول دافئ ومرحب.
- العمل كنقطة اتصال رئيسية لطلبات الضيوف والحجوزات والمعلومات المتعلقة بمرافق النادي والفعاليات والمعالم المحلية، متوقعًا احتياجات الضيوف لتجارب مخصصة.
- تنسيق خطط سير وتجارب مخصصة، بما في ذلك ترتيبات تناول الطعام والنقل والترفيه والأنشطة.
- الحفاظ على معرفة قوية بخدمات اليخوت ومرافق المارينا والوجهات المحلية ذات الصلة بمنطقة أمالا.
- التنسيق مع الإدارات الداخلية (الاستقبال، الأغذية والمشروبات، تدبير الغرف، السبا، والأمن) لضمان تجارب سلسة للضيوف.
- التعامل مع استفسارات الضيوف وشكاواهم وطلباتهم الخاصة بسرعة وبأسلوب موجه نحو الحلول.
- دعم وصول كبار الشخصيات وكبار الشخصيات المهمين بسرية واحترافية.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف وتفضيلاتهم في نظام إدارة علاقات العملاء للزيارات المستقبلية.
- تعزيز مبادرات الاستدامة وتجارب نمط الحياة الفاخرة بما يتماشى مع معايير العلامة التجارية للبحر الأحمر الدولية.
- التنسيق مع الموردين الخارجيين (السائقين، بائعي الزهور، وسائل النقل الفاخرة، المرشدين المحليين) مع ضمان الجودة والسرية.
- الالتزام بسياسات النادي ومعايير الخصوصية وإجراءات السلامة.
- فرق الاستقبال وعلاقات الضيوف
- قسم الأغذية والمشروبات
- تدبير الغرف والصيانة
- عمليات المارينا
- الأمن
- فرق الاستدامة والتجارب
- درجة البكالوريوس أو دبلوم في الضيافة أو السياحة أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في فندق 5 نجوم أو منتجع فاخر أو بيئة نادي يخوت.
- يفضل خبرة سابقة مع عملاء VIP أو علامات تجارية فاخرة للغاية.
- المعرفة المحلية القوية بمنطقة أمالا أو البحر الأحمر تعتبر ميزة.
- مهارات استثنائية في التواصل والتعامل مع الآخرين.
- إتقان اللغة الإنجليزية (اللغة العربية مفضلة).
- مهارات تنظيمية قوية والقدرة على تعدد المهام.
- اهتمام عالٍ بالتفاصيل وتخصيص الخدمة.
- مظهر مهني ومعايير أناقة.
- القدرة على التعامل مع المعلومات السرية بسرية تامة.
- إتقان استخدام برامج Microsoft Office وأنظمة إدارة الممتلكات (Opera أو Fidelio أو ما شابه ذلك).