تمهير - تحصيل واسترداد
Tamheer - Collection & Recovery
جدة تدريب مبتدئ
مراجعة تقرير المدينين لترتيب التواصل مع العملاء
- الرد على ردود البريد الإلكتروني للعملاء مع مكالمة متابعة
- التواصل مع مدير العلاقات للحصول على معلومات اتصال بديلة في حال عدم رد العميل على المكالمة
- الحصول على تاريخ الالتزام بالدفع وحفظه في نظام Collect Smart
- تصعيد جميع حالات التعثر إلى المدير المباشر للحصول على الدعم
- التأكد من تخصيص الدفعات بشكل صحيح
- التنسيق مع فريق مراقبة الائتمان لوضع العلامات
- التنسيق مع الإدارات الداخلية لمواءمة بيانات العضوية وحساب الأقساط لمساعدة القسم على تحصيل الأقساط في الوقت المحدد
- التأكد من اتباع بروتوكول مؤشر الجودة لتعزيز تجربة عملائنا
- ضمان الامتثال لسياسة مراقبة الائتمان
- اتباع قيم وسياسات وإجراءات بوبا
- الالتزام بقواعد التعامل مع الوسطاء / العملاء وفقًا للبروتوكول المتفق عليه
المهارات المطلوبة
التواصل مع العملاءالمتابعة الهاتفيةالرد على البريد الإلكترونيإدارة علاقات العملاءتحصيل الديونالالتزام بالدفعالتنسيق الداخليالامتثال للسياساتجودة الخدمة
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف بوبا العربية
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في جدة
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف خدمة العملاء
وظائف في نفس المجال