مدير أول - الإدارة (خبرة في الرعاية الصحية) QHC0011

ملخص الدور

يقود رئيس الإدارة في مركز الطب الرياضي جميع الوظائف الإدارية وغير السريرية ودعم المرافق والمشتريات والجدولة وإدارة الموردين ووظائف الدعم التشغيلي لمركز الطب الرياضي. يضمن الدور أن يعمل المركز بكفاءة، وأن تكون الموارد مُدارة بشكل جيد، والمرافق جاهزة، وتحصل خطوط الخدمة على الدعم الإداري المطلوب لتقديم تجارب ممتازة للعملاء والمرضى.

سيتم تفضيل المرشحين ذوي الخبرة في مركز الطب الرياضي

· قيادة جميع العمليات الإدارية بما في ذلك المكتب الأمامي ودعم الجدولة والتحكم في المستندات وخدمات التنسيق والإدارة التشغيلية.

· وضع نماذج التشغيل الإدارية وسير العمل والسياسات ومعايير الخدمة.

· ضمان أن الخدمات الإدارية تدعم احتياجات فرق الرياضة وإعادة التأهيل والأداء والطبية وفرق مواجهة العملاء.

· مراقبة أعباء العمل الإدارية وأوقات الاستجابة وجودة الخدمة.

· حل المشكلات الإدارية التي تؤثر على تقديم الخدمة أو تجربة العملاء.

· دعم مدير مركز الطب الرياضي في إعداد الميزانية والتتبع المالي ومراقبة التكاليف.

· مراقبة النفقات الإدارية والإنفاق على المشتريات وتكاليف الموردين وتكاليف المرافق وميزانيات خدمات الدعم.

· تحديد فرص تحسين التكاليف دون المساس بجودة الخدمة أو السلامة.

· دعم التقارير المالية وتحليل انحراف الميزانية والتخطيط التشغيلي.

· العمل مع المالية لضمان التوثيق الدقيق والموافقات وتخصيص التكاليف.

· الإشراف على جاهزية المرافق وتنسيق الصيانة واستغلال المساحات والبنية التحتية التشغيلية.

· إدارة الموردين ومقدمي الخدمات بما في ذلك العقود واتفاقيات مستوى الخدمة ومراجعات الأداء وحل المشكلات.

· ضمان توفر المعدات واللوازم والأصول وخدمات الدعم وصيانتها.

· التنسيق مع فرق إدارة المرافق والهندسة السريرية وتقنية المعلومات والمشتريات والخدمات اللوجستية.

· ضمان أن جميع الخدمات الإدارية وخدمات دعم المرافق تلبي متطلبات السلامة والجودة والتشغيل.

· الإشراف على طلبات المشتريات وتنسيق المخزون ومستويات المخزون وتوافر الإمدادات.

· ضمان التوريد في الوقت المناسب للمواد التشغيلية واللوازم المكتبية والمعدات وبنود الدعم.

· مراقبة ضوابط المخزون لمنع النقص أو التخزين الزائد أو الهدر.

· التنسيق مع قادة خطوط الخدمة للتنبؤ بالاحتياجات التشغيلية.

· ضمان امتثال أنشطة المشتريات للسياسات والموافقات وضوابط الميزانية.

· تحديد فرص لتبسيط سير العمل الإداري وتقليل الجهد اليدوي.

· تنفيذ الأنظمة والأدوات وتحسينات العمليات لتعزيز الكفاءة.

· دعم مبادرات التحول الرقمي المتعلقة بالجدولة والتوثيق والتقارير والعمليات.

· تطوير لوحات المعلومات والتقارير الإدارية لدعم مراقبة الأداء.

· توحيد القوالب والسجلات والنماذج وعمليات الاتصال الداخلي.

· ضمان امتثال العمليات الإدارية للسياسات التنظيمية والمتطلبات التنظيمية ومعايير التدقيق.

· الحفاظ على جاهزية التوثيق لعمليات التدقيق الداخلية والخارجية.

· تحديد المخاطر التشغيلية والإدارية وتنفيذ إجراءات التخفيف.

· دعم الإبلاغ عن الحوادث وتنسيق الاستجابة للطوارئ وتخطيط استمرارية الأعمال.

· ضمان السرية وحماية البيانات وإدارة السجلات بشكل صحيح.

· العمل كنقطة تنسيق مركزية بين خطوط الخدمة ووظائف الدعم والموردين والقيادة.

· ضمان التنفيذ السلس للأحداث والبرامج والعيادات والفحوصات والأنشطة التشغيلية.

· تنسيق جداول الموظفين وحجوزات الغرف وتوافر المعدات والمتطلبات اللوجستية.

· دعم فرق مواجهة العملاء في حل التصعيدات الإدارية.

· تمكين مديري خطوط الخدمة من التركيز على تقديم الخدمة من خلال ضمان بنية إدارية قوية.

مصفوفة الأداء الرئيسية

· ضمان عمليات الدعم الإداري والمرافق دون انقطاع.

· الحفاظ على مراقبة التكاليف والانضباط في الميزانية عبر الوظائف الإدارية.

· تحقيق أداء قوي للموردين والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة.

· تحسين أوقات الاستجابة الإدارية وكفاءة العمليات.

· الحفاظ على جاهزية المرافق وتوافر الإمدادات والاستمرارية التشغيلية.

· ضمان الامتثال لمتطلبات التوثيق والمشتريات والتدقيق.

· دعم تحسين رضا العملاء وخطوط الخدمة.

· درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة الرعاية الصحية أو إدارة العمليات أو إدارة المرافق أو مجال ذي صلة.

· يفضل درجة الماجستير.

· 12+ سنة من الخبرة في العمليات الإدارية أو دعم عمليات الرعاية الصحية أو تنسيق المرافق أو العمليات التجارية.

· خبرة في إدارة الموردين والميزانيات والمرافق والمشتريات وخدمات الدعم.

· يفضل الخبرة في الرعاية الصحية أو المرافق الرياضية أو مراكز العافية أو بيئات الخدمة المعقدة.

الكفاءات الأساسية

· قيادة العمليات الإدارية

· إدارة المرافق والموردين

· إعداد الميزانية ومراقبة التكاليف

· الإشراف على المشتريات والمخزون

· تحسين العمليات

· إدارة المخاطر التشغيلية

· الحوكمة والامتثال

· التنسيق عبر الوظائف

· التميز في الخدمة

· حل المشكلات

· التخطيط والتنظيم

حزمة مزايا شاملة