مساعد مدير نشر الولاء - إدارة علاقات العملاء والولاء
Loyalty Deployment Assistant Manager.CRM & Loyalty
جدة دوام كامل متوسط
الغرض من الوظيفة
تحليل شرائح جمهور برنامج الولاء ومقاييس أداء الحملات، مما يتيح اتخاذ قرارات مبنية على البيانات لتحسين استهداف الحملات، وزيادة تفاعل الأعضاء، وتعظيم العائد على الاستثمار لمبادرات الولاء عبر جميع القنوات.
المسؤوليات الوظيفية
- تحليل بيانات جمهور برنامج الولاء لتحديد الشرائح السلوكية وأنماط الشراء واتجاهات التفاعل التي تدعم استراتيجيات الحملات المستهدفة والشخصية.
- تطوير وصيانة لوحات معلومات وتقارير أداء الحملات لمراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدلات الاسترداد، ومعدلات الاستحقاق، وعدد الأعضاء النشطين، وعائد الاستثمار للحملات، مما يتيح اتخاذ إجراءات تصحيحية في الوقت المناسب.
- تصميم وتنفيذ أطر اختبار A/B لتقييم رسائل الحملات وأنواع العروض ومعايير الاستهداف، وعرض النتائج مع توصيات واضحة لتحسين التنفيذات المستقبلية.
- التعاون مع فرق إدارة علاقات العملاء والتسويق لتحديد معايير التقسيم وإعداد موجزات جمهور مبنية على البيانات تتوافق مع أهداف الحملة وملفات الأعضاء.
- إجراء تحليلات ما بعد الحملة لتقييم النتائج مقابل الأهداف المحددة مسبقًا، وتوثيق الدروس المستفادة، واقتراح إجراءات تحسين مستمرة لتعزيز فعالية الحملات.
- مراقبة مقاييس دورة حياة الأعضاء بما في ذلك الاكتساب والتفعيل والتفاعل والاحتفاظ والتسرب لتحديد المخاطر والفرص بشكل استباقي لنمو البرنامج.
- دعم تطوير والتحقق من النماذج التنبؤية التي تتنبأ بنتائج الحملات وقيمة الأعضاء والاتجاهات السلوكية لتوجيه التخطيط الاستراتيجي.
- ضمان دقة البيانات وسلامتها من خلال التعاون مع فرق هندسة البيانات وتكنولوجيا المعلومات للتحقق من مصادر بيانات الولاء وخطوط إعداد التقارير وتسويتها وصيانتها.
المهارات المطلوبة
تحليل البياناتإدارة علاقات العملاءبرامج الولاءاختبار A/Bلوحات المعلوماتالنمذجة التنبؤيةتحليلات التسويقتقسيم الجمهورمؤشرات الأداء الرئيسيةالتعاون
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف بنده
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في جدة
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف التسويق الرقمي
وظائف في نفس المجال