مصمم منتجات
Product Designer
حول لوسيديا
لوسيديا هي منصة ذكاء اصطناعي لذكاء تجربة العملاء (CX) تساعد المؤسسات على فهم عملائها واتخاذ الإجراءات اللازمة عبر دورة حياة العميل بأكملها.
تجمع منصتنا منتجات تشمل الاستماع الاجتماعي، OmniServe، والاستبيانات، والوكيل الذكي، مما يساعد المؤسسات في المنطقة على تحويل بيانات العملاء إلى تجارب أفضل ونتائج أعمال قابلة للقياس.
مع استمرار نمو لوسيديا، أصبحت منتجاتنا أكثر تطوراً وعملاؤنا أكثر تطلباً. يلعب التصميم دوراً متزايد الأهمية في ضمان ألا يصبح التعقيد مشكلة العميل.
لماذا هذا الدور مهم
في هذا المستوى، نبحث عن شخص يمكنه تجاوز مجرد تنفيذ التصاميم وامتلاك المشكلات من البداية إلى النهاية.
ستتولى مشكلات غامضة تتعلق بالعملاء والأعمال، وستعمل مع فريق المنتج والهندسة لفهم ما نحاول تحقيقه، واستكشاف أساليب مختلفة، وقيادة التصميم حتى التنفيذ والتكرار.
ستعمل على منتجات قد تتضمن كميات كبيرة من البيانات، وسير عمل معقدة، ووظائف مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتجارب ثنائية اللغة. التحدي ليس فقط جعل هذه المنتجات تبدو جيدة، بل جعلها سهلة الفهم وفعالة في الاستخدام ومفيدة حقاً لعملاء المؤسسات.
ستتمتع باستقلالية كبيرة، ولكن ليس من المتوقع أن تعمل بمفردك. ستعمل جنباً إلى جنب مع مصممين كبار، ومديري منتجات، ومهندسين، وباحثي تجربة المستخدم، وكتّاب تجربة المستخدم. أقوى شخص في هذا الدور سيعرف متى يدفع بفكرته الخاصة، ومتى يطلب المساعدة، ومتى يتحدى افتراضاً.
ما الذي ستفعله
من أنت
- امتلاك مشكلات التصميم من البداية إلى النهاية. ستتحمل المسؤولية من فهم المشكلة وتحديد تجربة المستخدم من خلال النماذج الأولية، والنماذج عالية الدقة، والتسليم، والتنفيذ، والتكرار بعد الإطلاق.
- تحويل الغموض إلى وضوح. لن تصل المتطلبات دائماً محددة بشكل مثالي. ستعمل مع المنتج والهندسة والبحث وأصحاب المصلحة لفهم المشكلة الأساسية وتحديد ما نحتاج فعلاً إلى حله.
- التصميم لتحقيق النتائج، وليس المخرجات. ستتحدى الحلول التي لا تحسن تجربة العميل بشكل واضح، وستستخدم البحث والبيانات وملاحظات العملاء لفهم ما إذا كانت تصاميمك تعمل فعلاً.
- الشراكة الوثيقة مع المنتج والهندسة. ستشارك مبكراً بدلاً من استلام المتطلبات في نهاية العملية. ستساعد في تشكيل ما يتم بناؤه والعمل من خلال القيود التقنية والمنتجات دون إغفال العميل.
- رفع جودة منتجاتنا. ستساهم في نظام تصميم لوسيديا وتساعد في خلق اتساق عبر منتجاتنا مع معرفة متى تتطلب مشكلة ما شيئاً مختلفاً.
- جلب أدلة العملاء إلى قرارات التصميم. ستجري أو تدعم اختبارات قابلية الاستخدام والبحث الخفيف، باستخدام ما تتعلمه للتحقق من الافتراضات بدلاً من الاعتماد فقط على الرأي الشخصي.
- جعل المنتجات المعقدة تبدو بسيطة. سواء كنت تصمم تحليلات أو سير عمل أو وظائف ذكاء اصطناعي أو تجارب موجهة للعملاء، ستبحث عن طرق لتقليل العبء المعرفي ومساعدة المستخدمين على الوصول إلى النتيجة التي يحتاجونها بشكل أسرع.
- التصميم بعناية لسوقنا. ستراعي التجارب العربية والإنجليزية، واعتبارات RTL، واحتياجات عملاء المؤسسات في المنطقة.
- التواصل بوضوح. ستعرض عملك على المنتج والهندسة والقيادة وأصحاب المصلحة الآخرين، موضحاً ليس فقط ما صممته ولكن لماذا اتخذت تلك القرارات.
- تحسين الفريق. ستشارك بنشاط في النقد، وتقديم ملاحظات مدروسة للمصممين الآخرين، ومشاركة ما تعلمته بدلاً من الاحتفاظ بمعرفتك داخل مجال منتجك.
- يمكنك امتلاك مشكلة دون أن يحتاج أحد إلى إخبارك بكل خطوة. أنت تعرف كيفية أخذ موجز غامض، وطرح الأسئلة الصحيحة، وتقسيمه، والمضي قدماً به.
- تفكر كمصمم منتجات، وليس مجرد مصمم واجهات. أنت مهتم بالعميل، ومشكلة العمل، والقيود، والنتيجة، وليس فقط ما إذا كانت الواجهة النهائية تبدو مصقولة.
- أنت مرتاح لتحدي الوضع الراهن. إذا كنت تعتقد أن متطلباً لا معنى له أو أن هناك طريقة أفضل لحل مشكلة، فأنت مستعد لقول ذلك ويمكنك دعم تفكيرك بالأدلة.
- تعرف متى تدفع ومتى تتنازل. يمكنك الدفاع عن قرار تصميم مهم مع فهم أن تطوير المنتج ينطوي على قيود تقنية وتجارية وزمنية.
- أنت متعاون للغاية. لا ترمي التصاميم على الهندسة أو تنتظر من المنتج أن يخبرك بما يجب فعله. أنت تعمل مع الناس طوال العملية.
- أنت مرتاح للغموض والتغيير. قد تتغير الأولويات، وقد تتطور المتطلبات، ولن يتم اتخاذ كل قرار نيابة عنك. تظل مركزاً على النتيجة بدلاً من الإحباط من العملية.
- أنت فضولي حقاً تجاه المستخدمين. تريد فهم سبب سلوك العملاء بهذه الطريقة، وأنت مستعد لتغيير تصميمك عندما تخبرك الأدلة أن افتراضك الأصلي كان خاطئاً.
- تتواصل بوضوح. يمكنك شرح قرارات التصميم المعقدة للأشخاص غير المصممين، ويمكنك تكييف طريقة تواصلك اعتماداً على ما إذا كنت تتحدث مع مهندس أو مدير منتج أو عميل أو مدير تنفيذي.
- تهتم بالجودة. لديك معايير عالية للتفاعل وسهولة الاستخدام وإمكانية الوصول والتصميم المرئي، ولكنك تفهم أيضاً متى يكون «جيد بما يكفي للتعلم» أفضل من قضاء أسابيع في إتقان شيء لم يتحقق منه أحد.
- لديك 3-5 سنوات من خبرة تصميم المنتجات أو تجربة المستخدم/واجهة المستخدم، ويفضل أن يكون ذلك في بيئات B2B أو SaaS، مع محفظة تظهر تفكيراً حقيقياً في المنتج من البداية إلى النهاية.
- أنت بارع في Figma ومرتاح للنماذج الأولية وأنظمة التصميم وممارسات تصميم المنتجات الحديثة.
- أنت سعودي الجنسية ...